Боязнь сойти с ума, и потерять над собой контроль, внушение.

Спрашивает: Юлия

Пол: Женский

Возраст: 18

Хронические заболевания: Заболеваний нету, есть только как симптом ВСД (Панические атаки), сейчас ВСД уже не так часто меня трогает.

Здравствуйте, доктор!
Хотела бы описать Вам мою ситуацию, а так же спросить как мне поступить в дальнейшем.

У меня появилась боязнь сойти с ума, я себе это внушаю, и я это осознаю, так же боюсь потерять контроль над своими действиями.
Ещё бывает такое чувство что я как будто летаю где то, и не понимаю что происходит, существую ли я, и вообще существует ли мир, по настоящему это или нет, но это чувство ненадолго.Но оно меня тревожит очень.
Я не думаю что это связано как то с физическим состоянием, я думаю что это нервы может какие то? Хотя сейчас поводов нервничать нету. Или может это самовнушение всё?
Я не знаю как перестать мне самовнушать всё, я себе всегда и всё внушаю, даже после каждого просмотра фильма (ужасы например, или где девушка сошла с ума), я после фильма начинаю думать что я такая же сумашедшая, и начинаю в это верить, как будто даже действия начинаю совершать подобные, но тоже навязанные мною.
Началось это недавно, наверное неделю уже.
4-3 дня я нахожусь дома, не выхожу на улицу, т. к. Очень холодно там, общаюсь с друзьями через соц. Сети. Общение у меня есть.
Особенно когда на едине дома сижу, все эти фобии обостряются.
Так же, я ипохондрик - вечно забочусь о своём здоровье, и думаю что больна чем то, если что то заболит.
Я могу воспринимать естественные вещи (например, боль в голове), как не просто обычную боль, я начинаю думать что опухоль или ещё что то, и не только с головой.

Если я и внушаю себе всё это состояние, то как я могу себе помочь? Не внушать себе как?! Как жить просто, и не задумываться о таком?
Может мне попить что то надо?

1 ответ

Не забывайте оценивать ответы врачей, помогите нам улучшить их, задавая дополнительные вопросы по теме этого вопроса .
Также не забывайте благодарить врачей.

Здравствуйте, Юлия.
Скорее всего, речь идет о тревожном невротическом расстройстве. Клиника невроза у каждого человека неповторима и может включать самые разнообразные признаки. Несмотря на яркую симптоматику невроза - он не приводит к сумашествию и никак не влияет на работу органов и полностью безвреден, как для психики, так и для тела человека.

Так же большое значение имеет налаживание режима дня, занятия спортом, улучшение условий жизни и внутрисемейных отношений. Более подробно о лечении тревожного расстройства: http://preobrazhenie.ru/psychiatry/lechenie-trevojnogo-rasstroystva Скорее всего, речь идет о тревожном невротическом расстройстве. Клиника невроза у каждого человека неповторима и может включать самые разнообразные признаки. Несмотря на яркую симптоматику невроза - он не приводит к сумашествию и никак не влияет на работу органов и полностью безвреден, как для психики, так и для тела человека.
Главное в лечении невротических расстройствах - это психотерапия, где человек, на первых порах, обучается методам релаксации и саморегуляции организма. А затем - нужна более глубокая работа по пониманию механизмов невроза - как психологической защиты и наработка новых навыков, более конструктивных и полезных для жизни.
Для этого необходимо пройти хотя бы 1 очную консультацию врача-психотерапевта, а саму психотерапию можно проходить и онлайн по скайпу. При необходимости могут назначаться лекарства: антидепрессанты, транквилизаторы, нейролептики.
Так же большое значение имеет налаживание режима дня, занятия спортом, улучшение условий жизни и внутрисемейных отношений. Более подробно о лечении тревожного расстройства: http://preobrazhenie.ru/psychiatry/lechenie-trevojnogo-rasstroystva

Поиск по сайту

Если вы не нашли нужной информации среди ответов на этот вопрос , или же ваша проблема немного отличается от представленной, попробуйте задать дополнительный вопрос врачу на этой же странице, если он будет по теме основного вопроса. Вы также можете задать новый вопрос , и через некоторое время наши врачи на него ответят. Это бесплатно. Также можете поискать нужную информацию в похожих вопросах на этой странице или через страницу поиска по сайту . Мы будем очень благодарны, если Вы порекомендуете нас своим друзьям в социальных сетях .

Медпортал сайт осуществляет медконсультации в режиме переписки с врачами на сайте. Здесь вы получаете ответы от реальных практикующих специалистов в своей области. В настоящий момент на сайте можно получить консультацию по 45 направлениям: аллерголога , венеролога , гастроэнтеролога , гематолога , генетика , гинеколога , гомеопата , дерматолога , детского гинеколога , детского невролога , детского хирурга , детского эндокринолога , диетолога , иммунолога , инфекциониста , кардиолога , косметолога , логопеда , лора , маммолога , медицинского юриста , нарколога , невропатолога , нейрохирурга , нефролога , онколога , онкоуролога , ортопеда-травматолога , офтальмолога , педиатра , пластического хирурга , проктолога , психиатра , психолога , пульмонолога , ревматолога , сексолога-андролога , стоматолога , уролога , фармацевта , фитотерапевта , флеболога , хирурга , эндокринолога .

Мы отвечаем на 95.62% вопросов .

Оставайтесь с нами и будьте здоровы!

Если вы опасаетесь потерять контроль над собой и наделать непоправимых глупостей, то зря тревожитесь. Вам это точно не грозит. Узнайте, почему.

У меня мелькнула мысль о Волан–де–Морте, - признался Гарри. - Но я тут же вспомнил дементора…
- Поразительно! - Заметив недоумение в лице Гарри, Люпин улыбнулся и прибавил: - Выходит, больше всего на свете ты боишься страха. Это похвально!
Джоан Роулинг «Гарри Поттер и узник Азкабана»

Дементоров в нашей жизни хватает, не правда ли? :) Жуткие новости в газетах и по ТВ, постоянно растущие цены, плохая экология, продукты с кучей химии, вот это все. Тут хочешь, не хочешь - запаникуешь.

Между прочим, вы знали, что наиболее часто подвержены паническим атакам те люди, которые стремятся все держать под контролем? Да, да! А происходит это именно потому, что они боятся самого главного страха - самого Страха. По-другому это называется фобофобией .

Фобофобия - страх страха . Причем страха иррационального, не связанного с какой-то конкретной ситуацией, объектом или деятельностью.

Возможно, в прошлом человек испытал сильную тревогу, чувство беспомощности, или побывал в безвыходной ситуации, и это сработало как спусковой механизм для возникновения страха перед самим страхом. Как правило, фобофобия возникает у людей, переживших несколько панических атак.

Парадоксальный факт - фобофобии подвержены те, кто сами себя ошибочно считают неуверенными людьми. Им кажется, что они не могут контролировать свои чувства и эмоции. Но на самом деле у них самый сильный внутренний контроль и самообладание из всех людей. Можно даже сказать – сверхконтроль .

Если обычные люди чаще всего боятся каких-то конкретных вещей - пауков, змей, высоты, чудовищ, бабайку, налогового инспектора и пр. - то фобофобы обычно опасаются в первую очередь за свой рассудок.

Обычное дело для фобофоба - полагать, что ему непременно захочется спрыгнуть вниз, если он окажется на краю высокого обрыва или на крыше небоскреба. Либо что у него неожиданно слетит крыша, и он ткнет кого-нибудь вилкой в глаз или навредит сам себе как-то.

Люди, испытавшие панические атаки, начинают бояться возникновения повторов не потому, что это больно или «страшно-умереть-молодым-и-не-совершившим-ничего-путного», а потому, что во время приступов они частично или полностью теряют контроль над собой. И от этого напрягаются еще больше, тем самым только провоцируя страх.

Как правило, такие люди становятся неврастениками, потому что постоянно сосредоточены не на внешних источниках возможных опасностей, а на своих внутренних ощущениях. И стоит только сердечку забиться быстрее, или кольнет где-то в боку, как сразу приходят беспокойные мысли о состоянии собственного здоровья.

Например, фобофоб совершенно равнодушно может смотреть фильмы ужасов, и его не испугают неожиданно врывающиеся в экран зомби с перекошенными рожами, или зубастые акулы. Но зато он вряд ли захочет смотреть кино про больных или увечных людей, особенно психически нездоровых. Потому что классические «ужастики» - это все вовне, не настоящее. А вот второе - это для фобофоба очень даже близко и значимо.

Любопытная деталь - приступы фобофобии, если с ней никак не бороться, могут со временем возникать не только на фоне отрицательных ощущений, но и на фоне положительных. Например, при смехе. Стоит такому человек рассмеяться, как он тут же себя обрывает и начинает придумывать очередные страшилки, типа: а вдруг от смеха случится сердечный приступ, голова закружится или нападет неожиданно удушье?

Но не спешите отчаиваться! Есть во всех этих траблах и очень позитивный фактор - фобофобы, опять же, как правило, обладают самым высоким уровнем интеллекта. Это лишь дураки ничего не боятся. Ну, а раз вы такой умный, то вам и флаг в руки. Главное - понять, как справиться с боязнью страха.

Первым делом стоит отчетливо понять, откуда «ноги растут» у боязни потерять контроль над собой. На самом деле такой сверхконтроль не возникает на ровном месте из ничего. У него есть очень важная, можно сказать - эволюционная причина быть. Дело в том, что он выполняет очень важную роль - удерживает вас от физически опасных, а также социально неправомерных действий.

Именно этот контроль не дает вам спрыгнуть с зонтиком из окна, желая проверить, сработает ли он, как парашют. Либо напиться в хлам и сесть за руль авто (что, к сожалению все равно случается часто). И этот же контроль не даст вам выйти на улицу голым, потому что это не принято в нашем обществе.

Мы не можем контролировать то, что с нами происходит, однако можем контролировать свою реакцию на происходящее.
Ник Вуйчич.

То есть, полезная и нужная штука этот контроль. Он выполняет функцию тормоза и удерживает нас в рамках принятых приличий и законов, в том числе физических.

Но порой этот полезный механизм становится чрезмерно активным - эдаким сверхконтролем. Вот от него-то и стоит планомерно избавляться.

Все мы порой совершаем необдуманные поступки. Особенно если «на нервах». Кто-то рвет со злости, бережно хранимые любовные письма, кто-то сорвется и наговорит другому человеку неприятные вещи, а кто-то в порыве праведного гнева грохнет об пол любимую вазу из китайского фарфора эпохи династии Тан, а потом будет горько сожалеть об этом. Всякое бывает.

Но большинство людей погорюет какое-то время о содеянном и благополучно забудет. А у людей со сверконтролем такие вещи сохраняются в памяти в активном состоянии, копятся понемногу и со временем приводят к такой мысли - раз я уже совершил это, вот то и еще вот это, то вполне могу в следующий раз натворить и чего похуже. Ой вей!

Чаще всего мы думаем о страхе потерять контроль во время стрессовых ситуаций. Стало быть, первый и самый действенный способ избавиться от страха потерять над собой контроль - это научиться расслабляться .

В стрессовых ситуациях, особенно на фоне постоянного и вялотекущего стресса, который имеет свойство накапливаться, наш внутренний контролер словно бы «зависает» в активном состоянии. И тогда начинаются проблемы со сверхконтролем и вытекающими последствиями в виде панических атак и фобофобии.

Как говорят в таких случаях - планка западает.

Поможет в этом деле медитация, аутотренинг, йога, цигун и т.п. расслабляющие занятия. Выбирайте то, что вам больше по душе. Главное - заниматься этим целенаправленно и постоянно. Достаточно и 20 минут в день, чтобы снять стресс и успокоить нервы. И ваш внутренний контролер снова встанет на место.

Анализируйте свой страх

Как бы ни странно это прозвучало, но даже иррациональный страх возможно проанализировать. Вернее, даже не его самого, а на основе чего он вырос. Ведь, как уже было сказано ранее, причиной возникновения фобофобии могут быть прошлые конкретные страхи и опасения, либо сложные ситуации, из которых приходилось выпутываться и не всегда удачно.

Вот как раз эти все прошлые дела и нужно вытащить на свет божий и хорошенько их рассмотреть. Лучше даже выписать в блокноте, чтобы не держать в голове. Кстати, это тоже неплохой способ профилактики страхов. Когда мы их записываем, мы как бы частично (а порой и полностью) уже избавляемся от них.

Это могут быть не только внешние страхи и события, но и внутренние. Например, ваши сны.

Вот чего вам страшного снилось в детстве? Обычным людям снятся те самые бабайки или жуткие страшилища. А меня в детстве пугало падение с крыши (невозможность контролировать этот процесс) или вообще нечто абстрактное, типа моей подушки, которая вдруг из ровной и гладкой становилась вся сморщенная, а я никак не мог на это повлиять.

Другой частый пример страшных снов фобофобов - преследование. И, как всегда в таких случаях, ноги предательски вязнут и не слушаются. Знакомо?

Как анализировать свои внутренние страхи? Попытаться мысленно довести их до логического конца.

Например, если вы опасаетесь за свое здоровье, а реальных причин для этого нет, то представьте себе в самых мрачных красках, что может произойти дальше. Как вы падаете на пол в пустом доме, где никого нет, и никто не придет вам на помощь. Или, наоборот, кидаетесь в конвульсиях в грязную лужу на улице, а все будут проходить мимо и брезгливо морщиться. Может даже кто-то из сердобольных пешеходов вызовет скорую.

Или другой пример - вы боитесь потерять контроль и совершить нечто ужасное. Представьте, что вы все же сделали это: набили морду начальнику, скормили теще борщ со стеклом, нагадили под дверью соседа с дрелью или таки спрыгнули с крыши с зонтиком. Только хорошенько представьте, в деталях и красках.

Очень скоро вы убедитесь, что все это полный абсурд! И со здоровьем вашим все в полном порядке, а сердечко колотится просто потому, что вы шоколада объелись на ночь. И теща ваша жива и здорова, чтоб ей пусто было. И начальник вовсе не такой уж и козел, а сосед с дрелью вообще душевный товарищ, и с ними обоими неплохо бы выпить пивка в уютном баре.

Страх потерять контроль возникает, когда мы думаем: «А что если вдруг..?», но не решаемся додумать эту мысль до логического конца, потому что страшно. Но стоит только ее додумать, как мы видим ее полную несостоятельность.

Между прочим, посмотрите классный фильм «Анализируй это!» с Робертом де Ниро. Очень, знаете ли, в тему.

Вы не сойдете с ума

Если бы мы с ума сошли, то не оба сразу. С ума поодиночке сходят. Это только гриппом все вместе болеют.
Из м/ф «Трое из Простоквашино»

Опасение сойти с ума - частая страшилка у людей, боящихся страха. Ведь, по сути, потерять контроль над собой - это и есть сумасшествие в некотором роде.

Но хочу вас «расстроить». Вы не сойдете с ума, как бы не старались.

Дело в том, что настоящие, потенциальные клиенты психбольниц не осознают, что сходят с ума. И самое главное - не боятся этого. Если вы боитесь, значит, вы точно не их клиент. Это научно доказанный факт!

И опять же повторюсь, что лучшим способом здесь будет намеренно довести до логического конца пугающие сценарии. Это не мазохизм! Это рабочий способ избавиться от таких мыслей раз и навсегда.

Когда вы перестаете бороться с этими мыслями и позволяете им быть, то они теряют власть над вами. А ведь человек, который опасается сойти с ума, на самом деле просто хочет избавиться от этих навязчивых состояний, то есть - освободиться! Не страх сумасшествия довлеет над ним, а желание стать свободным.

Резюме

Чтобы избавиться от страха потерять контроль над собой необходимо:

1. Расслабиться. Планомерно снижать тревожность и перестать совершать действия, позволяющие избегать пугающих ситуаций. Какие это действия? Это не желание ездить в метро, если оно почему-то пугает. Это избегание прочих мест, где случались приступы панических атак. Это также избегание неприятных, но необходимых разговоров с начальством, коммунальщиками, родственниками и пр.
   Почему необходимо перестать совершать все эти непродуктивные действия? Да потому, что они только закрепляют страхи, а не устраняют их! Избегая, вы их только копите. Вот и все.
2. Убрать из своей жизни неоправданные ожидания. Как со стороны других людей, так и со своей собственной. Перестать все время подстраиваться под эти ожидания. Страх не соответствовать им рождает страх потерять контроль над собой. Короче, будьте проще!
3. Чтобы действительно потерять контроль над собой, стоит его таки потерять. Хотя бы мысленно. Чтобы понять, что потерять его так же сложно, практически невозможно, как и намеренно сойти с ума.
4. Тот, кто боится страха, тот Гарри Поттер! То есть, практически волшебник, которому многое по плечу. В том числе и побороть свой страх Страха.

Страх сойти с ума – психическое расстройство, настигающее очень мнительных, неудовлетворённых жизнью людей. Навязчивое состояние может развиться при неврозе или вегетососудистой дистонии. Человеку слишком сложно адаптироваться к окружающей среде и принять вещи такими, какими они являются, сложно радоваться жизни.

Страх сумасшествия преследует мнительных людей

Что из себя представляет фобия

Страх сойти с ума или совершить неконтролируемый поступок называется лиссофобией. Годами ранее под этим названием понимали боязнь быть укушенным лисицей, т. к. животные были разносчиками бешенства, а это, как известно, смертельное заболевание.

Люди, которые бояться заразиться бешенством, досконально изучают проблематику и симптоматику заболевания и беспрерывно проверяют себя на его наличие. Признаки лисофобии – это страхи перед млекопитающими и грызунами. Человек настолько напуган, что избегает любых телесных контактов с животными, боится праха мёртвых зверей. Больному кажется, будто через прикосновение или запах он может заразиться бешенством либо какими-то другими заболеваниями, которые переносят животные.

Лиссофоб способен настолько усугубить собственное состояние, что сам поверит в происходящее и от изучения симптоматики перейдёт к практике: может начать имитировать заболевание, показывая всем своё плохое самочувствие.

Боязнь сойти с ума

Сильный страх сойти с ума на фоне невроза может перерасти в серьёзное психическое расстройство. Но не стоит путать психические состояния при шизофрении с сумасшествием. Сумасшедшие не отвечают за свои действия и не могут их прокручивать в голове до бесконечности.

Шизофреники могут страдать от раздвоения личности, видеть присутствующих рядом с ними друзей, которые для других не существуют. Такой человек практически не способен проанализировать своё состояние, т. к. проблески сознания присущи не всем формам расстройства.

Страх сойти с ума может развиться при двух невротических состояниях, но они не имеют никакого отношения к сумасшествию.

1. Пограничные расстройства. Представляют собой изменения в психике, связанные с непринятием себя как личности. Потеря устойчивой психологической защиты своего я, которая мешает в повседневной жизни. При пограничном расстройстве у особы сохраняется критическое отношение к себе, что хорошо, но повлиять на своё состояние самостоятельно и мыслить адекватно она не может, требуется помощь специалиста.
2. Невротическое расстройство. Такое состояние люди способны устранить самостоятельно. Его причиной часто становится обыденность жизни: конфликты, усталость, неспособность решить бытовые проблемы.

Стоит понимать, что страх потери контроля над ситуацией – проблема, характерная для большей половины населения земного шара. Каждый человек боится изменений, плохих новостей, дурных событий. Из-за повседневной суеты нервы на пределе, и возникает некое расстройство психики, которое можно легко устранить путём изменения поведения и круга общения.

Причины возникновения, последствия

Причины, вызывающие страх потерять контроль, могут быть различными. Часто это заболевания:

• сердечно-сосудистой системы;
• обсессивно-компульсивные расстройства.

Молодые люди часто подвержены стрессу: они ощущают свою беспомощность перед жизнью, не могут удовлетворить потребности в учёбе, деньгах. Поэтому развивается синдром ненужности этому миру, появляется апатия. Многие люди, страдающие страхом потери контроля над собой, ищут утешение в алкоголе, курении, сигаретах и наркотических средствах. Неудовлетворённость в себе, боязнь причинить вред близким, постоянные укоры совести приводят к опасному психологическому состоянию – наркозависимости.

Постоянное прокручивание проблемы в голове приводит к развитию ОКР. Особа не в состоянии побороть плохие мысли, чувство ненужности.

Некоторые пациенты ощущают невозможность жить: просыпаясь, человек не знает, зачем ему вставать с кровати и что-либо делать. Чувство беспомощности исходит изнутри, человек не принимает себя, не видит причины жить.

В худшем случае расстройства психики, потери над собой контроля, страх потери близких приводит к суициду.

Люди боятся убить человека в приступе агрессии, ведь нахождение в постоянном стрессе от своих мыслей приводит к конфликтам с реальным миром, где остальные люди не понимают его страха и долгого ухода в себя, его бессмысленных ритуалов, которые проводит человек, дабы избавиться от боязней.

Больной может бояться убить человека в приступе агрессии

Симптоматика

Симптомы проявления у человека невроза, дополненного страхом сойти с ума, могут быть разнообразными. Непосредственно при изнуряющих мыслях личность может испытывать панические атаки, сопровождающиеся симптомами:

• тревоги;
• желанием убежать и спрятаться;
• сильным раздражением: человеку кажется, будто всё в этот момент ему мешает – звуки слишком громкие, свет яркий, появляется желание свернуться калачиком и лежать.

Общая симптоматика:

• приступы одышки;
• боязнь транспорта;
• тошнота;
• головная боль, появляющаяся постоянно;
• обморочные состояния;
• депрессия часто затяжная;
• апатия: людей, страдающих боязнью потерять рассудок, не радует ничего вокруг, даже любимые и близкие;
• ощущение ненужности и обречённости;
• раздражительность, беспричинные приступы агрессии.

Человек постоянно ищет подтверждения своей болезни, принимая во внимание даже незначительные изменения в организме. Пытается сразу же опровергнуть, что он ненормален или имеет какое-либо расстройство. Начинает искать зацепки, думая о том, как он жил ранее, без проблемы. Боится рассказать своим близким о плохих мыслях, которые его съедают изнутри из-за боязни быть непонятым, отвергнутым. Считает, что его сразу упекут в психушку и накачают успокоительными препаратами.

Такой мысленный круговорот происходит до бесконечности. Люди придумывают для себя ритуалы, в ходе которых отпускают все мысли, им становится легче, но вскоре всего этого становится недостаточно.

Телесные симптомы невроза

Диагностика

Диагностировать страх сойти с ума возможно только в случае, если человек сам открыто признаётся в своих чувствах, ведь страх потери сознания сопровождается множеством симптомов, которые пациент может утаить от врача.

Стоит понимать, что своевременная диагностика заболевания неврозом на ранних стадиях способна излечить психосоматическое расстройство и предоставить человеку свободу от болезни. Назначить лечение и поставить диагноз сможет квалифицированный врач невролог или психотерапевт, к которому вы обратитесь за помощью.

Лечение

Следует понимать, что потерять контроль над собой не всегда так страшно, как кажется, такой страх испытывают миллионы людей. Каждый день мы чем-то рискуем, и иногда потеря контроля над собой полезна в плане психологической разгрузки. Речь идёт о потере контроля над эмоциями: можно расплакаться прямо на людях и не бояться осуждения, устроить истерику с битьём посуды, разорвать старую одежду. Такой метод психологической разгрузки поможет выпустить наружу все застоявшиеся эмоции, после чего придёт желанное облегчение, уйдут страх и паника. Выплеснув все обиды наружу, вы испытаете облегчение, появится стимул жить, а всё за счёт выброса адреналина в кровь.

Преодолеть страх помогут сеансы психотерапии, где вы подробно опишите свои боязни, душевное и физическое состояние. Психотерапевт по необходимости выпишет вам успокоительные препараты, которые снимут раздражительность и расслабят. Также могут порекомендовать массаж, направленный на расслабление мышц спинного отдела.

Самостоятельно можно прибегнуть к методу отпускания проблемы. Суть его заключается в следующем: необходимо изложить страхи и проблемы на альбомном листе. Возьмите ручку и садитесь за написание письма без адресата.

Напишите, как вам сложно жить, объясните, почему так происходит, опишите все свои обиды и тут же простите своих обидчиков. Когда всё написано, с листом поступите любым способом. Уничтожьте. Можете сжечь или разорвать на мелкие кусочки.

Профилактические методы

Избавиться от страха сойти с ума можно путём применения профилактических мер. Избавиться от угнетающих мыслей можно с помощью вытеснения из повседневной жизни стресса. Попытайтесь избегать неловких, вгоняющих вас в нервное расстройство, ситуаций. Общие рекомендации представлены ниже.

1. Занимайтесь спортом. Спорт повышает концентрацию гормона эндорфина в крови, к тому же будет повод отвлечь мозг от навязчивых мыслей.
2. Исключите из своего рациона жирную пищу, тогда вы похудеете и сможете порадовать себя новой одеждой.
3. Не злоупотребляйте алкоголем и курением. Выпить один или два бокала алкогольного напитка для поднятия настроения можно, а вот злоупотреблять не стоит.

Бокал вина не навредит, но злоупотреблять алкоголем не стоит

Заключение

Очень сложно жить с навязчивыми мыслями о заболевании и постоянно бояться происходящего: каша в голове ещё никого не доводила до добра. Не бойтесь обратиться за помощью к доктору или близким людям – лучше предупредить заболевание, чем его лечить.

Детская школа программирования «Алгоритмика» в рекордные сроки превратилась из скромного начинания четырех предпринимателей в международную сеть, раскинувшуюся на 7 стран. Число посетителей ее курсов за два года выросло с нескольких десятков до десятков тысяч, а количество точек присутствия перевалило за полсотни (они действуют более чем в 60 городах). Выручка компании за 2017 год составила 140 млн рублей, операционная прибыль (по расчетам Inc.) - около 35 млн рублей. Основатели «Алгоритмики» Андрей Лобанов, Михаил Лебедев, Ренат Асадов и Андрей Чернышев рассказали Inc., как удерживают клиентов с помощью больших данных, зачем отправляют к франчайзи «тайных посетителей» и благодаря чему перевыполнили план по франшизам в три раза.

Школы программирования «Алгоритмика» захватили российский рынок быстро и практически бесшумно: всего за два года они увеличили штат с 5 до 80 сотрудников, а число учеников увеличилось с 50 при запуске первой «Алгоритмики» в Москве до нескольких десятков тысяч в школах в России и еще 6 странах сегодня. Чтобы справиться с челленджами (они неизбежно возникают при столь быстром росте), основатели стартапа постарались автоматизировать все что только можно - найм преподавателей, поиск партнеров по франчайзингу и контроль качества работы школ.

«Алгоритмику» создал в 2016 году бывший консультант McKinsey

Андрей Лобанов. Фото: Александр Карнюхин/Inc.

Андрей Лобанов. К тому моменту у него уже был успешный собственный бизнес – образовательный проект «Синхронизация», где слушателям предлагают лекции о науке и искусстве (компания прибыльна и работает до сих пор).

Мне всегда хотелось сделать большую историю, а «Синхронизация» с лекциями не могла стать глобальной. Я стал думать о самых востребованных профессиях 21 века, быстро дошел до идеи создать школу программирования и начал всем о ней рассказывать - по реакции понял, что попал в точку, - вспоминает Андрей Лобанов.

На роль руководителя продукта Лобанов позвал своего знакомого Михаила Лебедева, а тот, в свою очередь, привел на должность технического директора своего школьного друга Андрея Чернышева. Позже к партнерам присоединился финансовый директор Ренат Асадов.

В проект Лобанов вложил 3 млн рублей из собственных накоплений. Дальнейшие инвестиции стартап привлекал уже в процессе работы - три бизнес-ангела (по данным Контур.Фокус, ими стали инвестор Михаил Цыферов, консультант McKinsey Семен Яковлев и предприниматель Руст Илгар) вложили в компанию 15 млн рублей. Деньги пошли на разработку образовательного контента, маркетинг и создание IT-системы – привлекали дизайнеров, использовали помощь других разработчиков, покупали сервера. Первые курсы основатели вели сами - все, кроме Чернышева (у технического директора и так было полно забот с разработкой).

Систему разработали всего за полтора месяца - все это время предприниматели буквально жили на работе. Параллельно они арендовали три площадки для проведения курсов в Москве - на Чеховской, Юго-Западной и в ДК «ЗИЛ». Чтобы привлечь учеников, постили объявления на своих страницах в Facebook – так пришло порядка 10 детей знакомых знакомых.

В результате к сентябрю на каждой площадке запустили по две группы (в каждой – по 10 человек). А уже спустя пару месяцев наняли первых двух преподавателей со стороны. По словам Лобанова, группы стали самоокупаемыми с самого начала - «родители платят за занятия, мы из этих денег платим преподавателям и площадке».

«Алгоритмика» появилась в нужное время и попала в тренд: программирование стало пользоваться огромным спросом среди школьников и их родителей, и желающих учиться было хоть отбавляй. Кроме того, школа с самого начала старалась предлагать познавательный контент, который пересекался бы с другими уроками (географией, физикой, биологией), и отслеживать с помощью IT-системы, насколько школьники вовлечены в процесс. Неудивительно, что уже спустя полгода после запуска «Алгоритмики» появились первые желающие купить франшизу – предприниматели из Калуги и Саратова обратились к партнерам еще до того, как они разработали франчайзинговое предложение.

С этого момента начался бурный рост компании - уже за первый учебный год (2016-17) число ее учеников выросло в 30 раз. Перед основателями «Алгоритмики» встала задача реорганизовать бизнес-процессы, а именно – наладить контроль за работой школ в регионах и автоматизировать процесс отбора педагогов и франчайзи. Предстояло также перестроить работу отделов и процесс коммуникации так, чтобы сохранить мотивацию команды и не потерять связь с тем, что происходит на всех уровнях компании.

Автоматизировали отбор преподавателей - увеличили число педагогов до 400 человек

В образовательном процессе минимум 50% зависит от педагога. Поэтому мы уделяем много внимания отбору преподавателей. Сначала интервьюируем кандидатов вживую или по скайпу (в регионах), затем – проводим тестовое занятие с группой детей или смотрим видеозаписи с тестовых уроков. Нам не важно наличие диплома педагога, главное – чтобы человек умел и хотел работать с детьми, был ориентирован на мотивацию ребенка. Сейчас мы принимаем на работу одного из 10 кандидатов, а в регионах и того меньше: проходит в среднем одна из 7,5 заявок.

Первых преподавателей нам советовали друзья и коллеги. Когда компания стала расти, мы стали выстраивать каналы лидогенерации для поиска педагогов. Сейчас размещаем вакансии на HeadHunter и в сообществах студентов и преподавателей. Но по-прежнему привлекаем и знакомых с опытом работы в образовании – пишем им в личку в соцсетях.

Год назад мы поняли: если мы сами будем с каждым кандидатом проводить живое интервью – просто не вырастем. Построили операционный отдел и наняли людей для отбора педагогов. Всех кандидатов на входе проверяют по созданным нами моделям и четким стандартам. Собеседования с педагогами наши сотрудники проводят по инструкциям – они знают, на что обращать внимание и как оценить навыки коммуникации по результатам тестового задания. Все это упростило процесс найма и помогло его автоматизировать - теперь мы можем быть уверены, что свеженанятые преподаватели не снизят планку качества. В

Михаил Лебедев. Фото: Александр Карнюхин/Inc.

результате к маю 2018 года мы увеличили число преподавателей в системе почти до 400 человек.

Когда преподавателей стало много, мы создали для них специальный курс по обучению работе с нашим продуктом . Это позволило тратить меньше усилий на адаптацию каждого конкретного педагога и обрести уверенность, что все они хорошо владеют материалом. Мы также добавили коучинг и стали собирать различные метрики работы преподавателей – чтобы контролировать качество преподавания.

Человеческий фактор мы потихоньку исключаем из процесса отбора преподавателей. Наша задача - автоматизировать процесс настолько, чтобы при необходимости за короткое время нанять тысячи преподавателей.

«Алгоритмика» в цифрах

~35

млн рублей - операционная прибыль за 2017–18 учебный и финансовый год

18

млн рублей - общая сумма начальных инвестиций

140

МЛН рублей - выручка за 2017-18 учебный и финансовый год

60

городов, в которых есть школы «Алгоритмика»

80

сотрудников работает в компании

>400

преподавателей в системе

Выстроили коммуникацию с отделами – сохранили контроль над бизнес-процессами

Когда бизнес растет – велик риск потерять связь с тем, что происходит в компании. Чтобы этого избежать, мы каждую неделю проводим встречи всего коллектива. Руководители направлений рассказывают, что у них произошло и над чем они работают в ближайшее время.

Из рабочих инструментов мы с самого начала используем Excel и Asana. Последнее особенно эффективно для компаний, в которых работают десятки людей. Планирование позволило нам вырасти до 60+ человек, но сохранить хорошую коммуникацию и не потерять контроль над бизнес-процессами.

Когда работаешь напрямую с человеком – знаешь как ему ставить задачу, исходя из его компетенций, сильных и слабых сторон. А когда у тебя есть отделы и руководители направлений - повлиять на конкретный результат гораздо сложнее. Нам пришлось по-другому выстраивать процесс контролирования и фидбека - делегировать максимум задач главам отделов (чтобы они разбирались, кому что поручить, и отвечали за конечный результат).

Когда нас было 10 человек – мы мыслили короткими горизонтами . Когда команда выросла в 4 раза, пришлось расписывать план работы на полгода вперед. Мы выстроили коммуникацию с отделами на уровне среднесрочных целей: руководители ставят сотрудникам целые блоки задач. Планируем в Excel на месяц (иногда – на три месяца), главное – чтобы отдел ориентировался на результат. И в конце месяца «трекаем» – насколько команда приблизилась к цели, что получилось, а что нет. Со временем накапливается статистика: какие направления движутся, а какие нет - это позволяет нам чувствовать пульс компании в каждый момент.

Проработали систему подключения новых партнеров – перевыполнили план по франшизам

Для привлечения партнеров мы запустили отдельную воронку. Мы искали франчайзи на конференциях и онлайн, таргетировали рекламу на бизнесменов из городов, где еще нет «Алгоритмики». Это позволило сократить временные затраты на поиск адекватных и заинтересованных партнеров. Стоимость привлечения одного франчайзи у нас оказалась примерно в 5 раз меньше, чем планировали.

Надо предлагать франчайзи максимально продуманный продукт - от этого зависит, насколько успешный бизнес он выстроит. Поэтому мы полностью проработали систему подключения новых партнеров к «Алгоритмике» - расписали им полный календарь действий (например, на этой неделе нанимает администратора, а на следующей – проводит собеседования с педагогами). Мы ведем бизнесмена за ручку по всем этапам - и с каждым новым партнером оттачивали эту систему. В результате мы перевыполнили собственный план по франшизам на прошлый год - вместо 10 открыли почти 40 (а в этом году планируем довести это число до 100).

Франчайзи обычно задают одни и те же вопросы. Чтобы упростить коммуникацию с ними, мы составили список действий по запуску школы, проводим вебинары по маркетингу, поиску педагогов и т. д. Каждую неделю созваниваемся с партнерами по франшизе и снимаем с них весь фидбек.

В регионах многое работает не так как в Москве. Например, если в столице библиотеки и школы могут пускать к себе наших учеников, то в провинции все запуганы и никогда в жизни не свяжутся с частной компанией.

К своим франчайзи мы направляем

Ренат Асадов. Фото: Александр Карнюхин/Inc.

«тайных посетителей» - они приходят на занятия и общаются с учениками и преподавателями. Так мы контролируем качество работы людей, которые от нас не зависят. Кроме того, наша IT-система снимает все возможные метрики – так мы можем отслеживать образовательные результаты детей (и в случае чего – быстро вмешаться и скорректировать результат).

В регионах маркетинг делать не умеют от слова «совсем». Поэтому мы взяли эту задачу на себя: помогаем партнерам таргетировать рекламу и распределять бюджет на разные направления. Таким образом франчайзи не тратят время на поиск поставщиков этих услуг (и снижают риски нанять некомпетентных людей), а могут сфокусироваться на качестве образовательного процесса и развитии бизнеса.

Научить партнеров работе с диджитал-рекламой было сложно. Они делали много ошибок или поручали продвижение столь же некомпетентному региональному агентству. Смотришь - а он бомбит рекламой по всему рынку или вообще настроил ее на другой город! Мы сначала пробовали делать коучинг-сессии, но потом решили продавать партнерам собственные услуги по продвижению. Тем самым решили сразу две проблемы - сняли ряд вопросов у франчайзи и нашли себе новый канал заработка.

Рынок школ программирования

Программирование стало популярным предметом обучения для детей: только в Москве за последние несколько лет открылось более 10 специализированных школ.

Самые крупные школы программирования

«Алгоритмика»

60 городов

«КодКласс»

1 город (45 школ)

25 городов

«Кодабра»

5 городов

Помимо отдельных частных организаций, курсы программирования часто запускают крупные IT-компании - например, подобные проекты есть у «1С», «Яндекса» и Мытищинской школы программистов («Московская школа программистов»). Собственную IT-школу развивает и Samsung.

Программированию обучают детей с 5-летнего возраста. Курсы длятся в среднем от 2 месяцев.

Поучаствовали в школьной акции - получили 4 млн заходов на сайт

Первых клиентов мы привлекали в буквальном смысле вручную. Постили объявления на своих страницах в соцсетях, сделали лендинг про курсы обучения программированию, ездили по школам и проводили презентации на выставках. Но самой эффективной оказалась таргетированная реклама в Facebook и «ВКонтакте» – благодаря ей пришло порядка 70-80% клиентов (остальные были детьми знакомых и знакомых знакомых).

Андрей Чернышев. Фото: Александр Карнюхин/Inc.

стали задействовать и другие соцсети, добавили контекстную рекламу и баннеры, партнерские программы, оффлайн-продвижение (присутствуем на ивентах, где появляются родители с детьми). Сейчас активно развиваем контент-маркетинг - работаем с блогерами, ведем тематические e-mail-рассылки. Но лучше всего у нас работают таргетинг и реферальные программы (за рекомендацию нас друзьям клиент получает скидку). На все уходит 3-4 млн рублей в месяц.

Мы удерживаем клиентов с помощью больших данных. Наша IT-система измеряет ряд параметров: например, родителю важно увидеть, сколько задач его ребенок решил, и оценить его успеваемость. Кроме того, измеряем увлеченность ребенка (например, отслеживаем, заходил ли он в систему из дома) и делаем выводы – интересно ли ему учиться, насколько хорошо сработал педагог. На этой основе можем подстраиваться под детей и делать программу все более персонализированной. И тогда они остаются с нами надолго.

Уменьшить отток клиентов нам помогли обычные звонки родителям. Отдел продаж интересуется причинами, по которым дети пропускают занятия – как правило, это уменьшает шансы на то, что ребенок просто забросит учебу.

Заключили контракт с Азербайджаном – увеличили общую выручку до 140 млн рублей

Мы с самого начала искали возможности для внедрения наших уроков в обычных школах. В конце концов весной 2017-го через общих знакомых удалось выйти на министра образования Азербайджана. На переговорах в Баку мы рассказали, что помогаем детям встраиваться в цифровую эпоху. Министру понравилось, и уже зимой 2017 года к нам подключилось 45 школ. По результатам пилота мы подписали трехлетний контракт на разработку и внедрение программы цифровых навыков для детей с 1 по 11 класс.

Убедить власти Азербайджана нам помогли горящие глаза и системный подход. Помимо IT, мы пообещали развивать еще и дополнительные навыки - под зонтиком программирования «пробрасывать мостики» в другие предметы. Например, один из сюжетов наших уроков - программы для робота на Марсе. Заодно мы объясняем, зачем там нужен кислород и как его производить - это пересекается с физикой, биологией и другими предметами.

IT-сфера в Азербайджане только начинала развиваться - а на такие рынки проще заходить. Рынок там большой, спрос есть - тем более, у нас с постсоветскими странам один язык и культура. Благодаря совокупности этих факторов мы получили мощное новое направление для бизнеса - к концу учебного (2018) года, вместе с ростом франшизы, это позволило нам увеличить общую выручку компании до 140 млн рублей.