По письмам читателей обратил внимание на то, что есть и такие посетители, которые даже в продажах еще не работали. Они только размышляют, стоит или не стоит идти в продажи. С одной стороны вроде интересно и хочется, а с другой - немного пугает нестабильность в заработках. Поэтому эта заметка для таких читателей. ZH5ZK9AJZW7V

Размышлять и готовиться можно долго, а можно плюнуть на все и сразу пойти работать. Тем более, в основном новички - это те, которые недавно закончили учебу, т.е. совсем молоденькие. Хотя есть и те, кто потерял работу и хочет переквалифицироваться или, вообще, из-за безвыходной ситуации идут в продажи.

И самый первый вопрос - с чего начать в первые рабочие дни в роли менеджера по продажам?

Ниже распишу по пунктам ответ на этот вопрос исходя из собственного опыта.

1. Понять, что от тебя хотят. Когда я устроился на свою первую работу - у меня кружилась голова от всего. Я был как мальчик на побегушках.

Вроде бы устроился менеджером по продажам, но делал еще кучу другой работы - бегал что-то подписывать в бухгалтерию, выполнял мелкие поручения начальника и т.д.

Бухгалтерам было очень удобно - им лишний раз не нужно было поднимать свою жопу, просто попросили меня передать бумажку в отдел снабжения... Руководителю тоже было удобно - почему-то для него было лучше, что я выполняю его мелкие поручения, чем занимаюсь поиском клиентов. В результате за день я так уставал от этой беготни, что проскакивали мысли "как же хорошо было спать на парах в институте".

Сейчас, оборачиваясь назад и вспоминая все это, у меня появляется улыбка. Но в те времена я по нескольку раз в день хотел уволиться. До тех пор, пока не подошел к директору и не спросил - Разве этим должен заниматься менеджер по продажам?

2. Разобраться во взаимоотношениях с другими отделами. И не только разобраться, но и найти общий язык и подружиться, так как с ними ты будешь взаимодействовать ежедневно. Например, на первой работе я взаимодействовал с инженерным отделом (когда предоставлял данные для расчета стоимости), с бухгалтерией (выписывали счета и другие расходные документы), коммерческим директором (именно он называл продажную цену).

Но чаще всего придется взаимодействовать с отделом снабжения, бухгалтерией и своим начальником. Что касается предоставления услуг - то плотно общаться нужно будет с теми, кто эти услуги будет выполнять. Здесь отдел снабжения исключаем.

3. Настойчивость и стабильность в работе. Но это не та настойчивость, о которой многие подумают. Это настойчивость в своих действиях - т.е. если ты решил в течении дня сделать 50 звонков - значит сделай не смотря ни на что. Или несколько встреч... Да не важно что! Главное делать то, что запланировал сделать. А стабильность - это работа без спадов и рывков. Равномерно распределяя время на все свои главные действия.

Именно стабильности мне не хватало в первые годы работы менеджером по продажам. И мне приходилось в конце месяца гнаться за выполнение плана продаж...

4. Не бояться ошибок и постоянно совершенствоваться. Очень часто тебе будут отказывать и придумывать различные отговорки. Это нормально для новичка. Главное не опускать руки в самом начале. Через это проходили все.

Не нужно замыкаться. Лучше подходить к своему руководителю и говорить, почему отказывают. Пусть он поможет, подскажет.

Я столько ошибок совершил в самом начале деятельности, что можно было уходить сразу. Но ничего, перетерпел, где-то руководитель подсказал, где-то сам анализировал...

Совершенствоваться - это не обязательно посещать тренинги. Лучше общаться с коллегами, руководителем - они лучше в специфике бизнеса разбираются. А еще лучше - прорабатывать свои ошибки, решать, как сделать и что сказать по другому в следующий раз.

С каждой неделей будет появляться уверенность в себе. И тогда намного проще будут проходить переговоры.

5. Изучать свой товар. Чем больше разбираешься в товаре/услуге, который продаешь, тем быстрее пройдешь путь от новичка. Клиенты всегда задают вопросы и возражают, поэтому знание продаваемого продукта поможет отвечать на эти вопросы.

А если ты еще поймешь, как твой продукт может помочь бизнесу клиента - будет вообще замечательно. Но это нужно понять, а не тупо заучить слова руководителя...

Это были мои ответы на вопрос с чего начать работу менеджером по продажам?

Кто-то может что-то добавить, кто-то возразить, а кто-то проигнорировать. Я не могу сказать, что делайте только так, а не иначе, просто исходил из своего первого опыта продаж.

Многие считают, что работа менеджера заключается в презентации товара клиенту. Вторые уверены, что суть его работы - это взаимодействие с постоянными покупателями. Третье думают, что главная задача менеджера по продажам - продавать. Но как работают менеджеры на самом деле, в чём смысл профессии, и кто в ней нуждается?

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно !

Суть работы

Чаще всего, продукт реализуют линии посредников, которые доставляют его в торговые точки. Чтобы поток реализуемого товара был размеренным и непрерывным, следует определить и поддержать партнёрские взаимоотношения с покупателями.

Менеджер по продажам обязан создавать эту связь между потребителями, торговыми и изготавливающими предприятиями.

Следовательно, роль менеджера по продажам – реализация товара. Он обязан проконтролировать выполнения всеми сторонами договора взятых на себя полномочий и строго контролировать поставку товара. В его компетентности делать всё, чтобы клиент остался довольным приобретением и в дальнейшем обращался в компанию снова и снова.

Виды товаров, с которыми работают менеджеры по продажам:

• потребительские изделия;
• товары промышленного назначения;
• обслуживание.

Большое распространение профессия менеджера получила в области оптовых продаж. В некоторых компаниях специалисты предпочитают связываться напрямую с клиентом (в особенности если работа ведётся с дорогостоящими услугами). Менеджеры в других фирмах, предпочитают связываться с компаниями-дистрибьюторами, одновременно совмещая несколько способов продаж.

О должности

В настоящее время понятие менеджера трактуется так широко, что именуют им чуть ли не каждого второго специалиста. Различный уровень менеджера включает в себя разный набор полномочий. Необходимо обзавестись технологиями и навыками, которые дадут шанс регулярно осуществлять продажи. Суть эффективных продаж основана на систематическом подходе, даже если она реализуется руками только одного мастера.

По своей сути каждый менеджер, даже низшего уровня является управленцем. Его деятельность заключается в организации, планировании, координации и в контролировании всех производственных механизмов компании.

Востребованность направления объяснить довольно легко - в нашей стране она уникальна, так как её представители могут найти себя во всех отраслях экономики как на государственном уровне, так и в компаниях, основанных на частной форме собственности.

Профессиональные компетенции

Любому представителю этой профессии нужно быть общительным, коммуникабельным и целеустремлённым. Мобильные работники обязаны уметь планировать и правильно контролировать рабочие процессы внутри компании и мотивировать рабочий персонал.

Каждому претенденту необходимо иметь стрессоустойчивый характер. До момента подписания договора со времени начала работы с клиентом может пройти не одна неделя. Иногда только сама наработка клиентской базы может занять несколько лет. Также нельзя исключать особенность сезонного фактора.

Как правило, пассивный доход удаётся заполучить от обслуживания ряда постоянных клиентов, но активные продажи нуждаются в поиске новых кандидатов. Одинаковую прибыль реально заполучить от 1 крупной или несколько небольших сделок.

Схема работы менеджера:

1. выявление круга потенциальных потребителей и выяснение их контактов;
2. разработка эффективного коммерческого предложения;
3. составление схемы продаж, включая правильный настрой на общения с кандидатом до эффективного позиционирования себя и рабочей организации;
4. составление конструктивного общения с потенциальным клиентом;
5. работа с возражениями клиентов;
6. назначение встречи и правильная организация презентации реализуемых товаров;
7. подписание договора, планирование следующих встреч и продаж;
8. разработка системы постоянного общения с кандидатом.

Чтобы посетитель был удовлетворён после заключения сделки, управленец обязан курировать процесс и соблюдение всеми партнёрами определённых прав и обязанностей.

Личностные качества хорошего менеджера

Работники торговли, желающие получить хорошие результаты, обязаны постоянно усовершенствовать определённые навыки, и иметь следующие личностные качества:

• Обучаемость. Это позволяет специалисту развиваться и подстраиваться под изменения различного плана.
• Нацеленность на результат. Каждый управленец, обязан приходить на работу для увеличения товарооборота компании. Если же специалист в этом не заинтересован, он попросту тратит своё личное и время руководителя компании.
• Честность и порядочность. Если партнёр заподозрит ложь, менеджер рискует раз и навсегда потерять его доверие.
• Уверенность в себе. В глазах клиента, чувство неуверенности сравнивается с непрофессионализмом и некомпетентностью. Скорее всего большинство клиентов воздержится от общения с ним.
• Стрессоустойчивость. Далеко не все партнёры готовы идти на контакт и ведут себя доброжелательно. Управленец по продажам рискует столкнуться с хамством, унижением и оскорблениями.

Мотивация

Далеко не все представители по продажам имеют достаточный уровень мотивации для выполнения своих служебных обязанностей. Это грозит некачественным выполнением служебных обязанностей и упадок стремления постигать новые высоты. У компании часто возникают вопросы о том, почему одним удаётся сделать колоссальный объём продаж, а другим нет.

Как правило, решение задачи тесно связано с мотивацией персонала, которая может повышаться следующими способами :

• Правило 1: Для эффективной работы, в самом начале рабочего дня важно вспомнить и уточнить все важные детали и собраться с мыслями.
• Правило 2: Выполнять все действия в соответствии с определёнными правилами существующими на этом предприятии.
• Правило 3: Специалист должен стремиться постоянно повышать свой профессиональный уровень.
• Правило 4: Неплохим мотивирующим средством является статистика. Чем больше она будет сосредоточена на основных и ключевых моментах, имеющих отношение к количеству успешных сделок, тем эффективней будет дальнейшая деятельность.

Дополнительные навыки, необходимые менеджеру

1. Помимо взаимодействия с клиентами, специалист обязан проводить сбор данных, наполнять информационную базу, периодически посещать выставки, проводить аналитическую рефлексию, составлять договора, вести первичную документацию и т. д.
2. Профессионал в данной сфере обязан уметь грамотно планировать свой рабочий график и обладать практическими знаниями тайм-менеджмента.
3. Некоторые организации требуют от кадров проявление креативности и творческого подхода. Профессионал обязан уметь использовать различные техники продаж, владеть методикой работы с воображением клиентов, навыком убеждения, аргументации и проведения успешных презентаций. Он должен отыскивать подход к каждому клиенту.
4. Работник обязан ориентироваться в своей деятельности на итоговый результат, проявлять активность, полную заинтересованность в работе и готовность для постоянного усовершенствования. Как правило, специалист самостоятельно выполняет всю работу и несёт за неё полную ответственность.
5. Требования относительно владения иностранными языками, зависит от работодателя. Чаще всего, обязательное владение английским языком требуют только те работодатели, чья компания имеет отношение к западной сфере деятельности.

Востребованность и перспективы

В настоящий момент от 20 до 50% вакансий на трудовом рынке занимают именно менеджеры по продажам. На эту профессию самый большой спрос, но в то же время она вызывает самый высокий процент недовольств. Возможно это происходит из-за того, что около 90% граждан принимают эту деятельность непривлекательной, лишённой всякого престижа.

Несмотря на это, 40% всех вакансий принадлежит специалистам по продажам.

От профессионализма работника целиком зависит прибыль организации. Какой качественный товар ни изготовила бы фирма, вся её работа может оказаться напрасной если её клиенты предпочтут услуги конкурентов. Многие предприятия разыскивают опытных мастеров, но отыскать настоящего специалиста довольно сложно.

По мнению экспертов, хороший специалист в данной области обязан иметь высшее образование. Это может подтвердить его умение грамотно убеждать клиента в правильности своей точки зрения и умение хорошо и внятно разговаривать с клиентами. Помимо диплома, идеальный претендент на эту должность обязан иметь опыт успешных сделок, хорошо владеть тонкостями своего профильного рынка, информацией о главных поставщиках и всех потенциальных заказчиках.

Для того чтобы стать хорошим менеджером вовсе не обязательно проходить дорогостоящие тренинги по продажам. Достаточно усвоить 10 простых правил и начать применять их на практике.

Как стать успешным менеджером?

Мы подготовили для вас 10 советов о том, как стать успешнее и быстрее начать зарабатывать свои честные деньги.

Совет №1. Общайтесь.

Умение общаться с людьми, вне зависимости от их пола, возраста, уровня дохода, образования и социального статуса – это очень важно. Скажите людям о том, что им интересно, улыбайтесь и внимательно слушайте, улавливая каждое их слово и получая нужную для вас информацию. Успешный менеджер заботится о пользе и выгоде клиента и о том, чтобы он получил то, что ему действительно необходимо.

Совет №2. Позитивный настрой – это важно.

Улыбайтесь, покажите клиенту свое хорошее настроение. В Европе, США и Азии все всегда улыбаются. Улыбнуться любому незнакомому человеку или просто прохожему на улице у них в порядке вещей. Ведь улыбка – залог успеха и люди, живущие там, прекрасно об этом знают. Успешный менеджер продает свои эмоции, которые, зачастую, и покупает клиент, поэтому говорите всем своим клиентам о том, что они сделали правильный выбор, совершив выгодную покупку.

Совет №3. Ценная информация – то что продается и покупается.

Клиенты покупают именно информацию о товаре, поэтому тот, кто продает молотки, должен знать все о гвоздях. Людям не столько нужен молоток, сколько гвоздь, который они прибьют туда, куда посчитают нужным. Дайте понять клиентам, что являетесь специалистом, способным помочь им решить их проблему и достичь той цели, которую они преследуют. Зарекомендуйте себя как эксперта, которому можно и нужно верить. Ведь если вы продаете новогодние игрушки, то вам нужно разбираться в елках, в мишуре и в том, что поставить на праздничный стол.

Совет №4. Регулярно практикуйтесь.

Регулярно продавайте товар большему количеству клиентов. Успешный менеджер – тот, кто совершил больше одной тысячи сделок и проработал в сфере продаж не менее трех лет.

Совет №5. Любите то, что продаете.

Вне зависимости от того что вы продаете, полюбите свой товар. Даже если это дурацкие заколки или китайские телефоны, поищите, чем они привлекательны и в чем уникальны, почему и за что их можно купить и без вариантов.

Совет №6. Изучите психологию клиентов.

Читайте не только о том, как продавать, но и кому продавать. Помните, что у каждого из клиентов существует свой уникальный подход к выбору товара или услуг. Эффективность продаж очень сильно зависит от знания того, кому продается товар, поэтому знание потребителей – прямой путь к продажам. Научитесь изменять поведение и манеру своего общения и разговаривайте с каждым клиентом по-разному.

Совет №7. Продавайте дополнительные товары или услуги при каждом удобном случае.

Успешный менеджер знает о продаже дополнительных товаров и услуг. Еще не используете этот прием? Тогда срочно вводите его в свою практику. Выясните потребности людей, приобретающих ваш товар или услугу, и предложите им купить что-то дополнительно, то, что подходит только им.

Совет №8. Расскажите о том, что будет после покупки.

Клиенту важно, чтобы его не оставили на произвол судьбы после того, как он заплатит деньги. Сообщите ему, что существует гарантия и сервисное обслуживание. Пообещайте, что не бросите его после того, как он заплатит деньги. Покажите клиенту свою заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве и постарайтесь не обмануть его ожиданий.

Совет №9. Изучайте маркетинг.

В маркетинге существует куча возможностей для профессионального менеджера. Изучив маркетинг, вы сможете больше и лучше продавать, тем самым повысив свою стоимость на рынке труда.

Совет №10. Продавайте всей организацией.

Любая коммерческая деятельность создается для прибыли, поэтому продажи – основная функция любой организации. Не забывайте напоминать это при каждом удобном случае, тем самым вовлекая в свою работу коллег. Продавайте всей организацией.

Жанр, манера, в которой написаны советы начинающим менеджерам, - это своеобразное откровение руководителя, который хотя бы однажды сталкивался с наймом, обучением и работой с менеджерами отдела продаж. Прочитав советы в начале карьерного пути менеджер по продажам сможет обойти многие «острые углы» профессионального становления. Инструкция рекомендована к прочтению каждому начинающему менеджеру, который стремится повысить свою эффективность.

Итак, «практические советы» начинающим менеджерам по продажам, претендующим на звание «ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖЕР»:

• Работа не волк, в лес не убежит! Не спешите выполнять текущую работу, отложите ее «на потом»! Займитесь своими делами, накапливайте «текучку». К чему спешить? Потом сделаете всю работу одним махом в последний день! А если не получится, так и … с ней! Вы же не лошадь!
• При проведении совещаний не ставьте своим подчиненным ни целей, ни задач. Лучше попейте с ними кофе, поговорите «за жизнь», обсудите своих «начальников». Будьте «своим парнем», менеджерам это нравится!!!
• Когда руководитель ставит Вам задачи и планы по продажам, отвечайте быстро и без запинки: « Это невозможно!», « У нас не купят!» Даже не делайте попыток! Зачем Вам портить нервы? Вы же – не собственник бизнеса! Вы не несете ни риски, ни убытки!
• При расстановке приоритетов в рабочее время на первое место всегда ставьте решение собственных проблем. Лучше притворитесь, что плохо себя чувствуете, и тем временем сгоняйте на дачу, в магазин, позвоните всем своим друзьям, залезьте в «одноклассники», на сайты знакомств и т.д. А приоритеты компании поставьте «в хвост».
• Не заполняйте никаких планов работы на месяц/неделю/день вперед и, тем более, отчетов по факту прошедшего дня, ведь для их заполнения надо ещё напряженно думать «А что же я успел сделать на работе сегодня?». Вы потеряете полдня жизни на креатив! Тем более, начальник по написанному еще и проверить может! А Вам такой жесткий контроль не нужен – у Вас куча своих дел!!! Вы безумно заняты – «работу работаете». Дайте это четко понять руководителю!
• Будьте хитрее!!! Чаще дергайте своих начальников – пусть за Вас отдуваются на встрече, пусть работают, ерунда, что на предыдущей встрече Вы невнятно что-то бормотали, пусть теперь отдуваются за Вас!!! Ищите оправдания, ведь Вас скорее всего перегрузили работой, отчетами, невнятными задачами и тем самым не дали показать хорошие результаты, проявить себя. Виноваты ВСЕ, но не Вы!
• Чаще сетуйте в кругу своих знакомых и друзей на то, что в Вашей компании всё «не как в нормальных/хороших/правильных компаниях!». Жалуйтесь, ведь странно, что директор не хочет платить Вам за то, что Вы просто ходите на работу! «Странный руководитель» хочет, чтобы Вы, к тому же, не только давали результаты, но и занимались своим образованием и саморазвитием! Руководство требует выполнения планов продаж ….

А ВАМ ЭТО НАДО?!

ТЕ, КТО РЕШИЛ ПОКИНУТЬ СВОЕ МЕСТО РАБОТЫ В САМОМ БЛИЖАЙШЕМ БУДУЩЕМ, ПОСТУПАЙТЕ ИМЕННО ТАК, КАК ОПИСАНО ВЫШЕ, И НЕ ИНАЧЕ!!!

Тем же, кто действительно заинтересован в работе, деньгах, карьере, предлагаем приступить к дальнейшему прочтению «практических советов для эффективных менеджеров».

Ведь эффективный менеджер – это как раз тот менеджер, который берется за то, что должен делать, и доводит начатое дело до конца, кто создает условия, мотивирующие команду к достижению поставленных целей, кто достигает намеченного плана продаж!

Заставьте себя управлять собой! Итак:

1. Не откладывайте «на потом» выполнение текущей работы. Накопленная работа съедает Ваше время, вызывает раздражение у Вас и Вашего руководства, ведет к некачественным результатам при выполнении других задач. Четко определяйте каждый день: какая работа должна быть выполнена сейчас, какая – сегодня, а какая после выполнения всех остальных дел.

2. Возьмите за правило ежедневно:

• Внимательно читать эл. почту каждый день, но не ранее 16.00 (не с утра до вечера или в перерывах, попутно жуя что-нибудь).
• Завершайте выполнение поставленных Вам задач до своего ухода домой. Закончите выполнение намеченного плана на день и спокойно уходите! Любой руководитель это увидит и непременно оценит, а результат не заставит Вас долго ждать!

3. Начните с планирования рабочих процессов для себя. Составьте свой план работы на день, неделю, месяц. Внесите в него:

• дни и время для офисной работы с документами и почтой;

• удобное время для Ваших встреч;

• инициируйте совещания с руководителями;

• планируйте освоение и изучение новых продуктов;

• планируйте подготовку к встречам и т.д.

4. Направьте Ваш план работы своему руководителю. Пусть он видит, что вы работаете как ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖЕР!

5. Начните вести «отчет по факту выполненных работ» для себя «в клеточку», в котором ежедневно, в конце рабочего дня, вы сможете отражать свои действия, ставить себе оценку по успеваемости и оценивать затраченное на ту или иную работу время.

6. Отправьте свой отчет по факту выполненных работ за неделю своему руководителю. Он непременно оценит Ваши успехи и даст обратную связь в режиме «анализ результатов проделанной работы: цели – задачи – вопросы для обсуждения». Обратная связь от Вашего руководителя в любом случае будет Вам полезна.

7. Будьте требовательны к себе! Требуйте от себя выполнения поставленных задач! Это – обязанность менеджера!

8. Не дергайте своих руководителей по мелочам. Формула обращения к руководителю должна быть такой: «У меня такая проблема/вопрос…. Я вижу следующие варианты решения проблемы:

Прошу подсказать, как поступить, какое решение проблемы/вопроса выбрать?» Тем самым вы продемонстрируете: во-первых, Ваше стремление решить эту проблему самостоятельно; во-вторых, – уважение к времени руководителя.

Данная инструкция создана в шуточной форме, но, как говорится: «в каждой шутке есть доля правды», и здесь она не малая…

Мы надеемся, что наша краткая методичка послужит хорошей инструкцией начинающим менеджерам в совершенствовании своих навыков работы и позволит продвинуться на шаг вперед навстречу званию ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖЕР!!!

Эта профессия сравнительно молодая, очень популярная и высокооплачиваемая. Истина заключается в том, что от продаж нужно получать прежде всего удовольствие, а не деньги. К тому же, утверждают специалисты, неплохо бы иметь врожденные к тому способности.

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно !

Для соискателя на эту должность обязательны следующие профессиональные компетенции:

1. Высокие коммуникативные навыки для общения с клиентами, ведения переговоров, убеждения и поиска нужных аргументов при выстраивании диалога.
2. Специальное образование. Оно несет выгодные преимущества, так как предполагает хорошие профессиональные знания. Всегда приветствуется желание обучаться новым формам и технологиям.
3. Навыки и умения в сфере активных, приносящих прибыль, продаж в любой отрасли.
4. Знание рынков сбыта и схем продаж. Случается, что у менеджера есть наработанные способы, что приветствуется и является большим плюсом для будущего карьерного роста.
5. Умение анализировать и планировать продажи, а также активно использовать рабочий день для анализа ситуации в разных сегментах.
6. Владение иностранными языками является несомненным плюсом, особенно в фирмах, работающих с другими странами.
7. Умение противостоять любой стрессовой ситуации, когда человек способен быстро восстанавливаться психологически после трудных или неудачных переговоров. Нервные нагрузки в продажах вызваны материальной ответственностью, общением и другими всевозможными факторами.

Легко продавать может любой человек: студент, педагог с научной степенью, бухгалтер или бывший военный. Профессия менеджера стала непросто популярной и доступной многим людям, она престижна.

Правда, не все добиваются в ней настоящего успеха. Но если человек любит продавать, легко общается и обладает определенными личностными качествами, то ему стоит рискнуть и получить высокий результат.

Где работают менеджером

Профессия менеджер по продажам универсальна. Эта главная особенность позволяет ей оставаться востребованной во многих организациях и компаниях практически всех форм собственности и сфер деятельности.

Причем спрос на профессию стабильно высокий, даже во время экономических кризисов. Специалисты этого профиля нужны везде: в финансовых, строительных, транспортных, сельскохозяйственных и других областях. Профессионал вправе выбирать, что он хочет продавать клиентам. Ведь вакансий по данному профилю предостаточно.

Особенности профессии

В данной профессии действует закон Парето: 20% продающих специалистов компании делают 80% объемов.

Самое ценное в продажах – клиенты. Есть клиенты — будет прибыль. И чем больше их число, тем выше доход.

Доступ к клиентам – главный движущий стимул роста современного бизнеса – крепко держит в своих руках настоящий профессионал. Менеджеры продаж работают в сфере услуг, промышленных и потребительских товаров. Они непросто продают товар или услугу клиентам, а создают предпосылки для дальнейшего с ними сотрудничества.

Чтобы работа была эффективной, менеджеры проводят постоянную аналитику:

1. По сравнению своего товара с товаром конкурента по качеству, свойствам, цене.
2. По расширению и изучению базы клиентов.
3. Следит за изменениями в продажах, их спадами и подъемами.

Основные обязанности менеджера

1. Управление продажами, изучение конкурентов, рынков сбыта, спроса на товар и услуги.
2. Строгое выполнение плана продаж.
3. Организация взаимоотношений с поставщиками и клиентами, их поиск. Убеждение клиента в том, что именно это предложение наиболее выгодное и заманчивое.
4. Анализ продаж, составление отчетов.
5. Консультации дилеров и дистрибьюторов.
6. Формирование цен, размеров скидок.
7. Разработка и корректировка документации.
8. Договорная и переговорная деятельность и исполнение обязательств.
9. Создание и проведение презентаций по товарам и услугам.
10. Работа над рекламной стратегией компании.
11. Пополнение клиентской базы для увеличения товарооборота.
12. Развитие долгосрочных отношений с клиентами для формирования интереса и сохранения отлаженных продаж.
13. Непрерывная связь с клиентами через акции, розыгрыши и др.

По данному перечню напрашивается лишь один вывод: работа менеджера интересна и многогранна.

Личностные качества

Черты личности, которые позволяют хорошо продавать, могут смутить новичков. Поэтому стоит прислушаться к профессионалам продаж.

Они выделяют определенные качества человека, по которым можно выделить отлично продающего менеджера:

1. Одно из главных качеств — вызывать доверие. В нем заложены надежность и честность. В современном бизнесе на нем строятся многолетние отношения и заключаются повторные сделки.
2. Важнейшей чертой характера гуру продаж является добросовестность, иначе говоря, серьезное отношение к любой работе, нацеленность и переживания за конечный ее результат.
3. Направленность на клиента и четкое понимание того, что ему нужно. Так считают более 80% лучших продавцов.
4. Скромность и тактичность. Как утверждает статистика, более 90% лучших продавцов – скромные люди. Напористые самоуверенные молодцы, как показывает практика, чаще отпугивают клиентов.
5. Любопытство или любознательность помогают профессионалу получить больше знаний и ответов на неудобные вопросы.
6. Активность и затраченные усилия напрямую влияют на результат продаж.
7. Умение строить позитивные дружеские и деловые отношения, благодаря чему они перерастают в многолетнюю дружбу с разными людьми.
8. Желание учится и развиваться, чтобы постоянно обновлять приемы и методы. Быть непросто успешным в продажах, а по-настоящему современным. Все то, что работало еще вчера, сегодня подчас устаревает или требует корректировки.
9. Мотивация на успех заставляет беспрерывно действовать и творить.
10. Успех кроется в голове. Поэтому один человек добивается многого, другой терпит неудачу. Хотя оба обладают равными способностями и возможностями.
11. Актуальным является умение работать с информацией, выделяя из нее нужное и отбрасывая хлам.

А вот чрезмерная общительность того, кто продает, оказывается, мешает хорошим продажам!

Наполненные излишним дружелюбием к клиенту продавцы не способны влиять на него и диктовать свои условия.

Хорошим продавцам не свойственен, так называемый, эмоциональный пессимизм, они не знают разочарования, грусти и уныния. У них отсутствует чувство неловкости и страха. При любых переговорах им легко и комфортно. Еще им всегда важно понять, почему случилась неудача, чтобы не повторять ошибку вновь.

Средняя зарплата менеджера по продажам

Хорошо это или плохо, но рыночная ситуация пока складывается таким образом, что в любой сфере деятельности продавцы товаров и услуг получают заработную плату в 2-3 раза больше, чем те специалисты, которые товар производят.

Начальный доход у рядового менеджера, конечно, небольшой. Он складывается из суммы процентов от заключенных за месяц сделок. Новичок нарабатывает клиентскую базу, его доход постепенно растет и колеблется от 15 до 20 тыс. руб. У руководителя отдела продаж он выше — от 30 до 90 тыс. руб.

Как правило, начинающий специалист бесплатно учится, получает хороший процент с продаж и неплохие бонусы. У него может появиться возможность работы по совместительству. Многие компании дополнительно предоставляют корпоративный отдых, обучение за рубежом, карьерный рост.

В развивающихся компаниях оклад может составить 50 тыс. руб. плюс премия, соц. пакет, приобретение продукции по каталогам и др. льготы.