Мы гарантируем качество! Контрактное производство.

Потребитель желает быть уверенным в том, что он приобретает качественную и безопасную для здоровья продукцию. Поэтому для производителя в современных экономических условиях обеспечение стабильности качества и его гарантия является важнейшим фактором конкурентоспособности.

Как производители могут гарантировать качество?

Каждое предприятие стремится обеспечить качество своей деятельности. Ведь качество приобретаемых потребителем товаров или получаемых услуг должно гарантировать ему удовлетворение его запросов. Так, уверенность в качестве достигается оценкой соответствия, проводимой третьей стороной (органом по сертификации) в форме государственной регистрации, декларирования или сертификации (в зависимости от законодательных требований к конкретной продукции, услуге), что дает письменную гарантию соответствия продукта заданным требованиям и является гарантом безопасности для здоровья потребителя. Но это не гарантирует, что на протяжении всего периода выпуска этой продукции не произойдет какой-либо сбой и продукт будет соответствующим. Поэтому на предприятиях одним из основных инструментов, позволяющим обеспечить гарантию качества продукции или гарантию качества услуг, является система менеджмента , предполагающая управление всеми ресурсами (техническими, человеческими и т.д.). Ведь потребитель не захочет приобрести повторно продукт, если не обнаружит заявленный эффект. Доверие потребителя очень сложно вернуть.

Чаще всего причинами брака являются некомпетентность персонала, несоответствующее сырье, несоответствующие измерения, несоответствующая технология производства и т.д. И если не уделять внимания обеспечению качеству, то на устранение несоответствий в работе, исправление брака продукции могут потребоваться значительные средства. Чтобы этого избежать, необходима разработка комплекса предупреждающих действий. И именно такие действия предполагает система менеджмента, построенная на простой логике предотвращения несоответствий.

В современных рыночных отношениях от производителей и поставщиков требуется не только соответствие нормам стандартов , установленным для продукции, но и гарантии стабильности системы управления. Производитель и поставщик должен быть надежным в своих договорных обязательствах перед заказчиками , потребителями.

Система менеджмента. Гарантия качества через соблюдение стандартов

Система менеджмента предполагает совокупность таких элементов, как организационная структура, производственные процессы, ресурсы, ответственность, документы. Система обеспечивает общее руководство качеством на предприятии, предназначается для постоянного улучшения деятельности и основывается на понимании всеми сотрудниками важности осуществляемой ими работы. Только четкое осознание каждым сотрудником необходимости осуществления всех установленных требований и мероприятий позволит гарантировать качество выполняемых работ и получить на выходе запланированные результаты работ, а формальное выполнение требований может привести к ошибкам в работе и при принятии решений. Поэтому значительную роль в системе менеджмента играет подготовка персонала . Предварительно устанавливаются требования к уровню образования, навыкам, опыту персонала, и только компетентные сотрудники могут быть допущены к выполнению работ.

Одна из целей управления качеством – это четкий механизм взаимодействия с поставщиками и создание условий для долговременного партнерства. Если рассматривать качество продукции, то оно напрямую зависит от качества исходных материалов (сырья), значит, заключая договор на поставку, заказчику необходимо быть уверенным в этом поставщике. И в этом случае система менеджмента будет является критерием оценки и выбора поставщика, а не только средством обеспечения качества. Конечно, гарантировать качество можно и проверками, проводя контроль качества самого продукта. Но такой способ будет приемлем в случае закупки небольшого количества товара. А если говорить об оптовой закупке, то при проведении выборочного контроля, в силу случайных факторов, возможно допустить несоответствующее сырье в производство. Поэтому проверка способности поставщика поставлять или выпускать продукцию соответствующего качества намного эффективнее, чем проверка самой продукции, закупаемой у поставщика.

Система менеджмента объединяет взаимодействующие процессы, организационные и технологические мероприятия, квалифицированный персонал, документацию, т.е. все, что требуется предприятию для функционирования и достижения поставленных производственных задач. Поэтому создание системы менеджмента позволяет производителю снизить или полностью устранить причины выпуска брака и обеспечить выпуск конкурентоспособной продукции , качественной и безопасной.

Каким критериям должна соответствовать система менеджмента?

Международной организацией по стандартизации (ИСО) выпущены стандарты ИСО по различным системам менеджмента, в которых учтен опыт крупнейших предприятий к проблемам качества. Эти стандарты направлены на обеспечение гарантии того, что производство и контроль качества постоянно соответствуют и неукоснительно выполняются установленные требования.

Один из подходов доказательства производства качественной продукции и оказания соответствующих услуг регламентируется стандартом ИСО 9001, который пропагандирует процессный подход к обеспечению качества. Система менеджмента на основе требований этого стандарта является логичной и признанной во всем мире. Стандарт определяет требования к управлению деятельностью предприятий в области качества, а не конкретно к продукции или услуге. Качество складывается за счет эффективной организации процессов, которые позволяют производить продукцию с заданными параметрами и оказывать соответствующие услуги. Для производителя выгода заключается в уменьшении любых несоответствий и бракованной продукции, и соответственно всех издержек, которые с этим связаны. Система внедряется на всех этапах производства (закупка сырья, производство, хранение, реализация), контроль качества сопровождает весь производственный процесс, проверяется не только соответствие выпущенной продукции установленным требованиям, но и контролируются параметры всех технологических процессов производства и хранения. И этими мероприятиями производитель гарантирует, что его предприятие с наименьшей долей вероятности будет производить и поставлять потребителям несоответствующую, бракованную продукцию. Непосредственно ИСО не является стандартом качества продукта и непосредственно не гарантирует качество товаров и услуг, но соответствие требованиям стандарта свидетельствует об уровне надежности производителя.

Мы гарантируем качество! Качество товаров, быструю и бережную доставку заказов, качественный и удобный сайт, ответственность и профессионализм сотрудников. И не только это...

1) Если вы не хотите переплачивать в интернет-магазинах, зайдите на наш сайт! Мы предлагаем лучшие цены.
Мы дорожим временем наших клиентов и делаем все, чтобы вам было удобно. Мы предлагаем товары по разумной стоимости, стараясь сделать лучшее сочетание цены и качества. Нам дорога наша репутация, сложившаяся за годы надежной работы в интернете.

2) Актуальная информация о наличии товара !
Наш сайт постоянно обновляется, поэтому весь товар, который есть в наличии, отображен в каталоге.
Любой товар, которого нет на складе в настоящее время, на сайте отображаться не будет. Мы стремимся к максимально качественной работе и экономии вашего времени. Поэтому сайт постоянно обновляет свои позиции и не вводит покупателя в заблуждение демонстрацией вещей, которых в действительности нет. За работой сайта непрерывно следит команда профессионалов.

3) Мы предлагаем удобную и выгодную доставку.
Наша компания доставляет заказы домой или в офис, по любому указанному клиентом адресу. Мы стремимся сделать так, чтобы ваш товар прибыл по вашему адресу максимально быстро. Чаще всего доставка осуществляется в течение одного-двух рабочих дней. Вам не потребуется ждать нашего курьера. При осуществлении заказа вы можете указать время, в которое вам удобно забрать заказ. Наши курьеры всегда приходят вовремя. За час до прибытия курьер позвонит вам и уточнит, удобно ли указанное время для вас по-прежнему.

4) Доставка заказов в другие регионы Российской Федерации - это возможно!
Для этого вам нужно заказать товаров на 3000 рублей. Мы отправим ваш заказ курьерской компанией только по 100% предоплате. Вы можете не беспокоиться о качестве товара, так как перед отправкой он будет проверен, надежно упакован и застрахован. Если заказ придет с повреждениями - вам будет возмещена сумма оплаченного заказа в полном объеме.

5) Наш магазин гарантирует высокое качество продукции , которую вы приобретаете здесь.
Мы предоставляем качественные товары от проверенных производителей.
У нас многоступенчатый контроль качества - товар сначала проверяется на складе при получении экспедитором, затем повторно товар проверяется при сборке заказа. И самое главное - при доставке, курьер помогает осмотреть товар, чтобы Вы на 100% удостоверились в том, что получаете качественный товар, который был заказан.

6) Индивидуальный подход.
Мы ценим каждого клиента и осуществляем к каждому покупателю индивидуальный подход. Для нас важен комфорт наших клиентов и хорошие отзывы о магазине. Наши специалисты относятся внимательно и доброжелательно к каждому покупателю. Мы ценим ваше время и уважаем ваш выбор, поэтому стремимся быть лучше других. Для нас приоритетным является качество обслуживания , которое предоставляется покупателям, и не зря люди, ценящие комфорт и свое свободное время, обращаются именно к нам. Залогом успешного бизнеса являются хорошие отношения с клиентами и партнерами.

7)
- Ассортимент продукции "Твоего" интернет-магазина постоянно пополняется и расширяется. Мы стараемся сделать максимально понятное и точное описание любой позиции и ассортимента в целом, чтобы у вас не оставалось вопросов по составу, назначению или качеству. Все товары иллюстрированы фотографиями.
- Мы ценим удобство и комфорт, поэтому предлагаем удобные и выгодные условия по получению заказанного товара. В отличие от большинства интернет-магазинов мы имеем собственную курьерскую службу, которая доставляет ваши покупки вовремя в нужное вам место. И даже большое расстояние не станет помехой, так как в этом случае мы воспользуемся услугами проверенных и надежных курьерских фирм.
- Для клиентов мы разработали удобный сайт, в котором достаточно просто разобраться. В нашем штате работает команда профессионалов, которая быстро и грамотно выполняет свои задачи. Мы контролируем качество товаров, которые продаем, и регулярно обновляем позиции на сайте, чтобы они соответствовали действительности.

Законом РФ устанавливаются гарантии качества на каждый товар в целях защиты прав потребителей. В статье 469 ГК указываются виды и сроки соблюдения правил. Но производители часто стараются нарушить требования нормативных документов, составляя дополнительный договор на обслуживание, заканчивающийся раньше рассчитанного периода. Они не знают, что такая уловка не отменяет общих для всех обязательств.

Основные положения

Система устанавливает сроки соблюдения обязательного периода, когда производитель или продавец предпринимают необходимые действия по сохранению продукции в надлежащем для использования виде. Этот период рассчитывается для каждого вида изделий по-своему, время выбирается исходя из принципа разумности.

И 470 устанавливают, что такое гарантии качества. Положения работают в каждой сфере жизни граждан:

1. Обслуживание людей, объектов недвижимости, инсталлированного оборудования.
2. Приобретение продукции общего потребления и товаров специального назначения.

Сроки соблюдения требований ГК

Статьей 469 ГК РФ определен устанавливаемый для каждого вида продукции отдельно. Сложные виды продукции требуют отдельного договора на обслуживание до момента запуска производства на полную мощность. Максимальный период не оговаривается в нормативных документах, а, следовательно, не имеет ограничений. Исходя из этого, гарантии качества определяются двумя составляющими:

• законными требованиями;
• дополнительным соглашением.

Срок дополнительного договора на практике превышает законно установленный период. Если производитель все же указал время меньшее реальной службы товара и отказал в обслуживании, то в суде соглашение будет признано недействительным.

Гарантии качества установлены статьёй 469. Продавец должен отдавать покупателю товар в надлежащем к использованию состоянии. Назначение приобретения должно соответствовать указанному в описании.

Если приобретаемая вещь имеет несколько частей, гарантии качества предоставляются и на них. Продавец обязан поддерживать товар в состоянии, пригодном к использованию на протяжении всего установленного срока. Однако предъявляемые законом требования учитываются только в момент покупки товара.

Гарантия производителя предусматривает содержание товаров в состоянии, позволяющем его использование. Но допускается естественный износ материалов от действия покупателя, не влияющий на требования первых 4-х пунктов 469 статьи. между участниками помогает улучшить привлекательность товаров для потребителя.

Так, пункт 1 приведенной статьи не приводит конкретных сроков. В дальнейшем этот период устанавливает экспертиза качества товаров. По решению суда фиксируется реально требуемое время обязательств со стороны продавца. Исправить ситуацию помогает договорная основа взаимоотношений с покупателем.

Как следят за соблюдением требований на производстве?

Качества осуществляется в целях защиты покупателей от некачественных товаров. На производствах содержатся специальные службы технического надзора. Проводится своевременная отбраковка продукции, не отвечающей требованиям технологии.

Контроль и выявление дефектов происходит на всех этапах:

• выбор и заготовка сырья;
• контроль соответствия технологии производства;
• ведение по результатам проверки конечной продукции.
• хранение, реализация продукции;
• транспортировка и утилизация.

Инсталляция сложного вида техники занимает не один месяц, а то и год. Поэтому гарантийный срок назначается по завершении установки техники. Показателями по улучшению качества выпускаемой продукции становится постоянная работа в области технического контроля товаров. Она подразумевает:

• поиск причины, приведшей к образованию брака;
• разработку системы менеджмента качества и следование его правилам;
• разработку инструкций по устранению основных проблем, проработку источников аварийных ситуаций.

Как следят за соблюдением требований для пищевых продуктов?

Система обеспечения качества охватывает все службы предприятия. До персонала доводят сведения о необходимости следовать установленным правилам. Система управления пищевой безопасностью государства обязывает соблюдать установленные нормативы, создавать условия для хранения готовой продукции.

Оценка состояния производства проводится согласно общепринятым показателям. Стандартизация проводится в каждой новой отрасли пищевой промышленности. Количественная оценка помогает охарактеризовать состояние всей хозяйственной деятельности.

Введенные нормы служат не только защитой от брака, но и помогают создавать прогнозы ухудшения состояния оборудования, проводить преждевременные ремонты.

Какие предпринимаются меры к нарушителям?

При установлении сроков гарантии государственные органы стремятся предупредить брак и восстановить справедливость при выявленных нарушениях. На стороне покупателей выступает официальный представитель органа по защите прав потребителя. Однако в спорных ситуациях пострадавшему часто приходится оплачивать экспертизу из собственных средств.

Мерами по борьбе за качественные товары становятся:

1. Постоянный надзор в сфере соблюдения нормативных требований в области безопасности товаров.
2. При выявленных нарушениях направляются официальные предписания о сроках устранения недочетов. Испорченные товары снимаются с производства, если в том есть необходимость.
3. Утилизация опасной для здоровья потребителя продукции: истекший срок годности, ядовитые материалы в составе игрушек или другого вида товаров. Все действия проходят с информированием потребителей о вреде.

Зачем нужна сертификация товаров

Продажа качественной продукции происходит только после подтверждения соответствия установленных требований и свойств выпускаемого продукта. Занимается проверками и присвоением уровня соответствия федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации.

В целях соблюдения стандартов, сотрудники государственных подразделений наделены определенными полномочиями:

1. Отбирать пробы и проводить анализ материалов, используемых для товаров.
2. Выписывать требования об устранении нарушений, налагать взыскания за несоблюдение отведенных сроков.
3. Блокировать возможности для реализации брака, останавливать производства.
4. Осуществлять контроль соблюдения санитарных требований.
5. Проверять санитарно-эпидемиологическое заключение пищевых продуктов.

Инспекторам обязаны обеспечивать беспрепятственный доступ в производственные цеха, склады. По их требованию представляют документы для проверки соответствия качества установленным показателям.

Дополнения

Каждый продавец обязан нести ответственность за некачественный товар. При обнаружении брака покупателем, экспертиза качества товаров проводится поставщиком за собственные средства. Но это правило работает только в течение гарантийного срока, установленного законодательством или договором.

Если производитель не указал гарантийный период, продавец устанавливает срок в 14 дней с момента приобретения товара. Покупатель вправе предъявить претензии после истечения установленного времени, но дело будет рассматриваться в судебном порядке. Экспертиза проводится в течение 20 дней с момента подачи заявления.

В претензии покупатель обязан указать максимально полную информацию о причинах, побудивших подать претензию. Экспертиза проводится при потере заявленных свойств товара в период гарантии, при разногласиях с производителем о качестве продукции. Продавец обязан провести исследование по предписанию государственных контролирующих органов и суда.

Чем сильнее гарантия, тем привлекательнее покупка. Сейчас сложно представить себе текст, продающий товары или услуги без гарантии. Хотя такие тоже встречаются.

В этой статье мы поговорим о том, как показать гарантию в тексте и этим повлиять на решение клиента сделать выбор в пользу покупки. Мы ведь хотим продавать? Так давайте этим и займёмся.

Цель гарантии — вселить в клиента веру в то, что он ничем не рискует при принятии решения о покупке вашего товара или услуги. При этом клиент должен понимать, что он останется доволен результатом своих действий.

Чем сильнее гарантия, тем выше вероятность, что клиент сделает заказ именно у вас.

Какие виды гарантий бывают? Давайте смотреть на конкретных примерах.

Гарантия №1 — Возврат при условии…

Этот вид гарантий часто используется в интернет-магазинах и других видах бизнеса, которые продают товары в розницу. Это продукция, требующая оценки или примерки клиентом перед покупкой.

Например, вы покупаете футболку по интернету. Курьер доставил, вы примерили. Размер не подошёл. Вы забрали свои деньги обратно или выбрали другой товар. В любом случае вы ничем не рискуете.

Это идеальный вариант. Но бывают случаи, когда ваша покупка отправляется по почте и никакой курьер к вам в двери не постучит. Вы сами идёте в почтовое отделение, забираете товар, дома примеряете и… НЕ ПОДХОДИТ. Что делать?

В этом случае, естественно, хочется заменить товар или получить деньги обратно. Но при этом для продавца важно, чтобы товар сохранил «товарный» вид и не был испорчен. Часто это касается и упаковки.

Поэтому на многих сайтах мы встречаем условную гарантию примерно следующего содержания:

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после совершения покупки. При этом важно, чтобы товар и упаковка не были повреждены. В противном случае товар возврату не подлежит.

Знакомая формулировка? Вроде всё верно и честно. Но это можно сделать более привлекательно.

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после совершения покупки.

Просим вас осторожно вскрывать посылку. Товар в повреждённой упаковке возврату не подлежит.

Если вы не уверены в своём выборе, свяжитесь с нашим консультантом. Он поможет выбрать модель, которая вам точно подойдёт.

Теперь всё гораздо привлекательнее. Мы даём гарантию и возможность избежать последствий неправильного выбора.

Если вы используете условную гарантию в своих текстах, описывайте её максимально подробно. Чтобы пользователь не создавал у себя в голове дополнительных вопросов и возражений, а был уверен в своём решение.

Гарантия №2 — Никаких условий

Безусловная гарантия часто используется при продаже инфопродуктов (видеокурсы, тренинги, конференции, вебинары).

Это сильный инструмент продаж. Условие тут только одно — возврат средств по первому требованию клиента без каких-либо объяснений.

Вот несколько примеров, которые вы можете встретить в интернете:

• «Если после прохождения тренинга вы не получите ожидаемого результата, мы вернём вам все деньги без вопросов»
• «Гарантия действует 365 дней. То есть, вы в течение года можете написать нам письмо с просьбой вернуть сумму оплаты, и мы полностью возместим вам стоимость курса. При этом все материалы для обучения остаются у вас»
• «Если вы вдруг решите, что этот тренинг не для вас, напишите нам письмо с темой «Запрос на возврат средств». Мы вернём вам деньги в течение 5 часов»

Это сильная гарантия. Если вы уверены в своём продукте, используйте её. В противном случае, если ваш продукт низкого качества, вам придётся вернуть деньги клиенту. Это честно.

Рынок инфобизнеса уже кишит курсами тренингами низкого качества, которые ничего полезного в себе не содержат. Поэтому лучше доработайте продукт, и смело приступайте к продаже с гарантией без условий.

Гарантия №3 — Удовольствие

Клиенты не всегда ищут выгоду при принятии решения о покупке. Есть товары и услуги, которые покупают с целью получить (или доставить кому-то) удовольствие. Если ваш бизнес относится к этой категории, гарантируйте получение удовольствия.

Продажа детской настольной игры

«Ваши дети на несколько часов погрузятся в мир средневековья вместе с королями, рыцарями и волшебниками. Они сами создадут историю своего королевства и получат удовольствие, завоёвывая чужие земли. Эта игра построена на сюжетах, которые захватывают внимание детей. Вашего ребёнка невозможно будет оторвать от этой игры, пока он не совершит очередной подвиг.

Если вы обнаружите, что эта игра ребёнка не заинтересовала, мы готовы обменять её на другую или вернуть деньги».

Если ваш продукт предназначен доставлять удовольствие, дайте на это гарантию.

Но не используйте сухие формулировки вроде такой:

«Мы гарантируем, что ваши дети получат удовольствие от этой игры».

Расшифруйте и дайте пояснения, почему или как именно этот продукт способен доставлять удовольствие.

Гарантия №4 — Качество

В интернете много товаров низкого качества (мягко говоря) . Именно поэтому люди предпочитают совершать покупки там, где их можно потрогать, протестировать, примерить. То есть в off-line магазинах.

Многие люди не совершают покупки в интернете, поскольку не могут пощупать товар своими руками и протестировать в действии. Это справедливая причина.

Как развеять сомнения и помочь клиенту принять решение о покупке?

Гарантируйте качество.

• «Вся техника компании «________», которую вы видите на страницах магазина, проверяется и тестируется сотрудниками отдела по техническому контролю.
• Товары, прошедшие стадию проверки, получают сертификат соответствия и допускаются к продаже.
• Техника, которую вы видите в нашем интернет-магазине, уже готова исправно служить для выполнения бытовых задач.
• Мы уверены в качестве продукции, которую выпускаем, и поэтому смело гарантируем, что если вы останетесь недовольны покупкой, мы вернём вам все деньги или обменяем товар на другой. Как пожелаете».

Качество — один из основных критериев, на которые опирается клиент при принятии решения о покупке. Не пренебрегайте этим.

Гарантия №5 — Время

Гарантию времени чаще используют в бизнесе, который оказывает услуги.

Мог бы привести пример про пиццу, которую доставляют в течение 15 минут или возвращают деньги. Но вы уже вероятно от этого устали. Поэтому вот вам примеры из других сфер бизнеса.

Услуга «Балконы «под ключ»

«Мы не делаем осечек и чётко знаем, как действовать, чтобы управиться в срок.

• Балкон под ключ — 7 дней
• Расширение балкона — 2 дня
• Обшивка балкона — 3 дня

За сроки мы отвечаем деньгами и прописываем это в договоре. За каждый день просрочки мы возвращаем вам 10% стоимости проекта. Поэтому мы сами заинтересованы в том, что всё сделать быстро и качественно».

Оптовые поставки мяса в России

«Мы знаем, что мясо — продукт, который не терпит длительных перевозок и хранения. Поэтому открыли представительства во всех регионах России.

Это даёт возможность быстро доставлять продукцию в любой розничный магазин, где бы вы ни находились.

Мы гарантируем, что если вы закажите партию товара сегодня, завтра до 10:00 она уже будет у вас на прилавке. Если мы опоздаем, вы можете не оплачивать товар. Мы ценим клиентов, поэтому работаем именно так».

Иногда, время — основной критерий, который влияет на решение клиента.

Если вы можете предоставить лучшие условия времени, сделайте это. Если нет, подумайте над тем, что необходимо усовершенствовать, чтобы работать быстрее.

Гарантия №6 — Результат

Гарантия результата — очень сильный и смелый ход, который не каждая компания может себе позволить. Достижение результата редко зависит от самого товара или услуги. Всегда могут найтись обстоятельства, препятствующие достижению результата.

Например, при продаже курса по английскому языку мы не можем гарантировать, что ученик будет свободно говорить на английском языке без запинки. Ведь это зависит от самого ученика, его желания и способностей обучаться.

В таком случае мы можем дать гарантию результата, только если зафиксируем и расшифруем его.

«Гарантируем, что после завершения этого курса вы будете свободно разговаривать на английском языке.

Почему мы так уверены в результате? Всё просто.

1. Вы на каждом занятии выполняете задания для закрепления материала
2. После каждого раздела вы сдаёте экзамен и переходите к следующему
3. Если экзамен сдать не удалось, мы фиксируем ваши слабые места и проводим дополнительные занятия
4. Вы снова сдаёте экзамен и допускаетесь к следующему разделу
5. По завершении обучения вы получаете сертификат и доступ в группу выпускников, где можете в любое время общаться с другими участниками курса и носителями языка для поддержания и оттачивания полученных навыков.

Мы научим вас свободно говорить на английском или вернём все деньги, в которые вам обошлось обучение».

Гарантировать результат — бросить вызов самому себе. Это смело. Покупатели уважают такой подход. Но делайте это только в том случае, если вы хотя бы на 90% уверены, что сможете дать клиенту такой результат. Иначе придётся возвращать деньги.

Гарантия №7 — Низкая цена

Пользователи любят получать желаемое за меньшие деньги. Особенно когда низкая цена закреплена гарантией.

Вы часто встречаете на сайтах подобные формулировки

«Если вы найдёте такой же товар по цене ниже, чем в нашем магазине, мы вернём вам разницу».

Это стандартная гарантия низкой цены, от которой многие покупатели уже устали. Но его можно усилить. Давайте добавим бонус.

«Если вы найдёте такой же товар по цене ниже, чем в нашем магазине, мы вернём разницу + пополним счёт на 1000 рублей, которые вы сможете потратить на покупку любого товара из нашего ассортимента».

Так гораздо интереснее. Согласитесь.

Не каждый бизнес может предложить самую низкую цену. Но если у вас такая возможность всё-таки есть, используйте её.

Рынок — среда конкурентная. Тут каждый пытается заполучить (отбить, переманить, «купить») своего клиента, чтобы заработать больше. Поэтому гарантии нужны всегда и во всём.

Посмотрите внимательно на свои продукты и услуги. Изучите их. Поставьте себя на место клиента и подумайте, какая гарантия заставила бы вас сделать заказ без страха остаться обманутым.

Попросите других людей помочь вам с этим. В конце концов, спросите у своих клиентов. Пусть примут участие в формировании гарантий на ваши продукты, которые они сами хотели бы получить.

Уверен, у вас будет достаточно информации для раздумий. Все мысли выпишите в отдельный список и проработайте каждую из них.

Формируйте комбинации гарантий. Помогайте клиентам принимать решения, которые обеспечат рост вашему бизнесу.

А на сегодня всё.

Желаю вам клиентов, уверенных в ваших продуктах и услугах.

Мы отлично понимаем, что качество продукции сегодня, перестаёт быть лишь фактором имиджа, а однозначно превращается в вопрос выживания на рынке.

В разработке и создании своей продукции компания «7VL» придерживается следующих принципов:

• Разработка и выпуск продуктов здорового питания на научной основе, в рамках применения основных законов рационального питания.
• Изучение и использование огромного опыта народной и традиционной медицины в свете современных научных знаний для создания БАД.
• Разработка и создание продукции, необходимой для коррекции нарушений в питании, характерных для граждан России и стран СНГ, на основе анализа данных статистических исследований Министерства Здравоохранения и института питания РАМН.
• Использование новейших достижений науки в области питания.

Безупречное качество выпускаемой продукции обеспечивает Компании "7VL Семь Драгоценностей Жизни" доверие потребителей и успех на рынке. Компания идет в ногу с современными государственными требованиями: производство имеет фармлицензию, лицензию на производство лекарственных средств, продукция сертифицируется и производится в соответствии с Санитарно-гигиеническими правилами и нормами. На производстве внедрены и подтверждаются системы менеджмента качества, отвечающие самым требовательным международным стандартам. Они гарантируют высокое качество безопасности продуктов , а также дают возможность правильно определять цели, отслеживать потребности клиентов и ставить их в качестве ключевых ориентиров для дальнейшей работы.

ISO 9001

Международный стандарт, разработанный Международной Организацией по Стандартизации (ISO – InternationalOrganization for Standartization ) и принятый более чем 90 странами мира. Цель стандарта – внести согласованность и помочь Компании оптимально выстроить систему управления процессом проверки качества и соответствия продукции.

ISO 22000

Система менеджмента качества безопасности пищевой продукции. Этот стандарт подразумевает: заботу о потребителях, минимизацию существенных пищевых рисков, исключительную прозрачность, эффективное управление внутренними процессами и сведение к минимуму риска отказов, повышение мотивации персонала благодаря акценту на качественном выполнении работы.

НАССР

«Анализ Опасностей и Критические Контрольные Точки» (Hazard Analysis and Critical Control Points) – международная система требований, гарантирующая 100-процентную безопасность продукции. Для предприятий пищевой отрасли НАССР – методика, которая позволяет сконцентрировать ресурсы и усилия Компании в критических областях производства. Она свидетельствует о том, что изготовитель обеспечивает все условия для стабильного выпуска безопасной продукции.

GMP

Международный стандарт GMP определяет соответствие производственных условий предприятия современным нормам и требованиям. Стандарт GMP для производителей БАД и фармацевтических компаний определяет параметры каждого производственного этапа – от создания «особо чистых зон» (помещений со специальным режимом фильтрации воздуха и входными шлюзами) до материала, из которого сделан пол в цехах, одежда сотрудников и маркировки, наносимой на упаковку продукции.

Медаль Пауля Эрлиха

Компания «Семь Драгоценностей Жизни» награждена Европейской Академией Естественных Наук (г. Ганновер, Германия) Дипломом и Медалью имени П. Эрлиха (Нобелевского лауреата в области медицины), за «За особые достижения в профилактической и социальной медицине»

Эта медаль присваивается международной комиссией по академическим наградам по результатам независимой экспертизы, проведенной в аккредитованных Европейских клиниках. Медаль Пауля Эрлиха - самое высокое международное подтверждение эффективности и клинической достоверности задекларированных свойств наших препаратов.

Данная награда в очередной раз доказывает, что наша компания предлагает только самые высокоэффективные и качественные препараты для здоровья!

ХАЛЯЛЬ

В 2015 г. Компанией получен сертификат качества Халяль, подтверждающий соответствие продукции нормам Ислама. Халяль – понятие из традиций мусульманства, ставшее в современном мире стандартом высокого качества и чистоты производимой продукции. Сертификация по Халяль - это производство продуктов, не содержащих сомнительных или запретных компонентов, продуктов, являющихся безопасными, без вредных добавок. Далеко не каждое предприятие в России может пройти процедуру сертификации, так как требования к праву носить этот знак очень высоки. Поэтому сертификация Халяль стала не только пропуском для продукции в страны мусульманского мира, но и неоспоримым доказательством натуральности и высочайшего качества.