Термин «публичная оферта» встречается обывателям в СМИ, интернете и в разных сферах хозяйственной деятельности. Что он значит и каков его практический смысл?
Что значит оферта
Слово «оферта» происходит от английского offer- предложение. Простыми словами, публичная оферта - это предложение коммерческого характера неограниченному кругу лиц. Офертой признается устное или письменное предложение купить какой-либо продукт: товар или услугу.
Сторонами договора выступают оферент и акцептант. Первый предлагает купить что-либо, а второй это предложение принимает.
Юридический термин «публичная оферта» определяется статьей 437 Гражданского кодекса РФ.
Законодательство определяет, что публичное предложение должно содержать явное желание оферента заключить договор с акцептантом, то есть продать какой-либо продукт. Также в оферте должен быть определен сам продукт.
Оферент должен указать информацию, которая может повлиять на решение акцептанта о заключении договора. Например, это может быть информация о характеристиках продуктах, количестве единиц, сроках поставке, цене, условиях возврата и так далее.
Публичная оферта предполагает, что акцептантом может стать любое частное или юридическое лицо. Для этого человеку или организации достаточно согласиться с условиями оферента, например, заплатить заявленную цену за товар.
Где используется публичная оферта
С юридической точки зрения под определение публичной оферты попадает реклама, информационная деятельность, направленная на продажу продукта, а также демонстрация продукта на витрине или прилавке торговой точки. Более того, меню в ресторане или прейскурант в парикмахерской также считаются публичными офертами.
На практике термин используется в хозяйственных видах деятельности, где требуется быстрое заключение формального договора между поставщиком и потребителем какого-либо продукта. Например, публичной офертой могут считаться условия использования веб-сервиса или программного обеспечения. А пользователь, принимающий эти условия, становится акцептантом и обязуется выполнять договор.
Например, в условиях может быть оговорена обязанность акцептанта оплатить продукт, не использовать его определенным способом или не передавать третьим лицам.
Зачем пишут «не является публичной офертой» на сайтах и в рекламе
Ответ на этот вопрос можно найти в законодательстве. В статье 437 ГК РФ сказано, что реклама считается офертой, если рекламодатель не указал иное. То есть если на сайте интернет-магазина, в рекламной листовке, в ролике на телевидении указать, что информация не является офертой, по законодательству она таковой считаться не будет. Зачем это необходимо на практике?
Представьте ситуацию: интернет-магазин на сайте ошибочно указал цену. Например, вместо цены 10 000 рублей за телефон менеджер случайно написал цену 1000 рублей. Виртуальные витрины интернет-магазина - это реклама и публичная оферта. Любой человек может принять ее и купить телефон по цене в 10 раз дешевле реальной.
Если владелец интернет-магазина откажется продать товар по ошибочной цене, акцептант может обязать его сделать это в судебном порядке. Если на сайте интернет-магазина есть опровержение публичности оферты, владелец интернет-магазина имеет право отказать покупателю и предложить ему товар по реальной цене.
Владельцы интернет-магазинов защищаются от ошибок
Пример договора публичной оферты
Примеры оферты можно найти на сайтах крупных интернет-магазинов. Типичный договор оферты включает следующую информацию:
Сведения о продавце или оференте, включая название, регистрационные данные, банковские реквизиты, юридический, физический и сетевой адрес.
Определение понятий. В договоре трактуются термины, которые используются при заключении сделки между оферентом и акцептантом.
Сведения о цене товара и порядке расчетов.
Информация о процедуре покупки и доставки товара.
Дополнительная информация при необходимости.
В договоре оферты в интернете обычно указывается способ принятия предложения. Например, клиент интернет-магазина признается акцептантом, если он оформляет заказ на покупку товара.
Можно ли изменить договор публичной оферты
Как и любой другой договор, условия публичной оферты можно изменить при согласии сторон. Как это происходит на практике? Представьте, что компания «А» отправила физическому лицу «Б» письменную публичную оферту. После получения письма лицо «Б» может выбрать три способа действия: отказаться от оферты, принять ее или предложить изменить условия.
В первом случае лицо «Б» может ничего не делать, то есть не реагировать на оферту. Во втором случае акцептант должен выполнить действия, указанные в оферте. Например, чтобы принять оферту, он может позвонить в компанию «А», перечислить средства на указанные реквизиты, оформить заказ тем или иным способом.
Чтобы изменить публичную оферту, лицо «Б» должно обратиться в компанию «А» с соответствующим предложением. Например, он может написать письмо, позвонить или приехать в компанию «А» лично.
Компания «А» может принять предложение об изменении условий договора оферты двумя способами. Первый предполагает существенные изменения условий предложения. В этом случае компания выпускает новую публичную оферту, которой может воспользоваться не только физическое лицо «Б», но и неограниченный круг лиц.
Второй способ более реальный. Если компания «А» заинтересована в условиях сделки, предложенных лицом «Б», она может сделать свободную оферту. Этот вид предложения фактически отличается от публичной оферты тем, что оферент самостоятельно определяет круг лиц, которые могут принять оферту.
О чем нужно помнить, принимая оферту
Публичная оферта - юридический термин, который определяет предложение коммерческого характера, сделанное организацией неограниченному кругу лиц. Договор содержит все данные о сделке, которые могут повлиять на решение акцептанта о принятии предложения или отказе от него.
Принятие оферты - значит согласие с ее условиями. Поэтому вы рискуете, если принимаете предложения, не изучив их условий.
В этой статье вы прочитаете о том, что из себя представляет публичная оферта, как заключается договор публичной оферты и какие предложения наиболее выгодны для продавца.
Что такое оферта
Оферта является предложением физического либо юридического лица на заключение гражданско-правового договора. Оферта предполагается предложение, адресованное для одного либо нескольких конкретных лиц, достаточно определенно выражая намерение лица. К условиям публичной оферты относятся указание сроков передачи товаров, стоимости продукции, сообщение прочих коммерческих данных, достаточных и необходимых, по мнению оферента, чтобы заинтересовать потенциального покупателя или клиента.
Также порой используется оферта для секретного раздела рынка среди крупных компаний. В международной практике подобная оферта известна как защитная. Она по своей сути представляет собой источник информации в форме запроса со стороны покупателей о высылке оферты.
- Как получить новые заказы: простой, но рабочий инструмент
Мнение эксперта
Публичная оферта больше всего нужна для интернет-магазинов
Елена Денисова,
руководитель коммерческой практики, CLIFF
Публичная оферта стала очень распространенной формой построения договорных отношений. Любая компания, занимающаяся продажей работ, товаров либо услуг через Интернет, выставляет оферту, а пользователь, осуществляющий заказ онлайн либо заполняющий на сайте веб-форму, осуществляет акцент оферты. Поэтому каждый планирующий расширение бизнеса открытием интернет-магазина должен знакомиться с сопутствующими проблемами, предосторожностями для составления оферты.
Какие различают виды оферты
Твердая оферта
Документ с письменным предложением для продажи определенной партии товаров, который продавец направляет одному покупателю, указывая срок, на протяжении которого продавец связан своим предложением.
Срок оферты зависит от спроса на рынке предложенного товара – при более высоком спросе действие оферты окажется короче.
При согласии покупателя со всеми условиями оферты он отправляет письменный ответ продавцу на контроферту либо предложение, указывая свои условия и сроки на ответ. При согласии продавца на все условия контроферты, он акцептует её, направляя покупателю письменное уведомление об этом. При несогласии он считает себя свободным от обязательств по оферте, о чем направляет покупателю письменное извещение, или направляет ему новую оферту с учетом условий, предложенных покупателем, либо на новых условиях, которые отличны от предложенных со стороны покупателя.
Если ответ от покупателя не поступил в срок, установленный офертой, это приравнивается к отказу от сделки на предложенных условиях. Товар может быть предложен другому покупателю только когда от него откажется первый, но лишь на условиях предоставления оферты. Подтверждением согласия покупателя на условия данной оферты становится твердая контроферта. Когда продавец подтверждает контроферту, сделка будет считаться заключенной.
Свободная оферта
Данный документ может выдаваться на одну и ту же партию товара для нескольких возможных покупателей. Она не связывает продавца своим предложением и не устанавливает срока на ответ.
Желательно ограничить число предоставляемых свободных оферт, ведь в противном случае на рынке может возникнуть впечатление избытка предложенного товара.
Подтверждением согласия покупателя на условия оферты становится твердая контроферта с изложением его условий. При акцептировании продавцом контроферты (с письменным извещением покупателя об этом) сделка будет считаться заключенной с возложением на стороны обязательств по выполнению всех условий согласно контроферте.
Пока не заключен договор, у продавца есть возможность отзыва предложения, если офертой не установлено, что она безответная до времени, пока покупателем не прислано подтверждение об акцепте. Если подтверждение от акцепта поступило с опозданием, возможно сохранение своей силы акцепта, если данное положение продавца устраивает, им письменно извещается покупатель об этом.
Безотзывная оферта
Для продавца не предполагается возможность «обратного хода». Отмена предложения для другой стороны возможна лишь при отмене оферты. Обязательно при этом требуется уведомление потенциального покупателя.
Наиболее ярким примером безотзывной оферты становится выпуск акций либо ценных бумаг для акционеров предприятия.
Как выглядит договор публичной оферты
Законодательством недвусмысленно установлены условия, при которых будут считаться полномочными правовые отношения, возникшие по заключенному договору. Рассмотрим договор, образец публичной оферты. В тексте договора должны содержаться все значимые условия, которые обязательны при заключении соглашения:
- наименование товара;
- описание всех потребительских, технических и других характеристик товара;
- способ оплаты, доставки товара;
- фиксация стоимости (если не предусматривается другое);
- ответственность сторон при несоблюдении условий договора;
- информация об условиях соглашения – открытая и полная;
- способ заключения соглашения купли-продажи;
- реквизиты сторон.
Как составить договор оферты
В сам текст публичной оферты необходимо включить ряд условий, отсутствие которых может привести к неприятным для компании последствиям. Узнайте, как составить его правильно в статье электронного журнала «Коммерческий директор».
Какие особенности у оферты
Оферта, согласно отечественному законодательству, должна соответствовать следующим требованиям:
- являться достаточно определенной;
- содержать все существенные условия договора;
- выражать намерения лиц считать себя заключившим договором с адресатом;
- связывать лица, направившего её, с момента получения адресатом.
Что такое публичная оферта
Публичная оферта представляет собой предложение предпринимательского характера, в котором описывают существенные условия, предполагающие взятие на себя указанных обязательств со стороны лица, разместившего его. Публичная оферта должна соответствовать неопределенному количеству не конкретизированных лиц. Публичная оферта основана на 3 принципах:
- намерение заключения договора со стороны лица, сделавшего предложения;
- обе стороны сделки выполняют названные условия;
- соглашение подписывается с любым лицом, отозвавшимся на данное предложение.
Важно учесть, что офертой не предполагаются дополнительные условия в рамках сделки. Продавец не может корректировать сделку, даже при невыгодности для себя по определенным причинам.
- Договор на оказание услуг: образец, типичные ошибки
Что такое акцепт публичной оферты
- акцептом признается ответ лица, которому была адресована оферта, о её принятии;
- акцепт должен быть безоговорочный и полный;
- молчание не представляет собой акцепт, если прочее не установлено законом, принципами делового оборота либо прежними деловыми отношениями между сторонами;
- совершение действий по выполнению условий договора оферты со стороны лица, получившего оферту, будет считаться акцептом, если другое положение не установлено законом, офертой либо прочими правовыми актами.
Чем публичная оферта отличается от рекламы
- адресована неопределенномк кругу лиц;
- реклама предназначена для показа свойств товаров, которые выгодно их выделяют на фоне аналогов, но не преследует цель сообщить потенциальному контрагенту значительные условия будущего договора.
Следовательно, реклама и аналогичные предложения товаров, услуг, работ квалифицируются только как приглашение для лиц, которые ознакомились с информацией рекламы, самостоятельно обращаться к рекламодателю за продажей товара, услугами и работами, предлагая заключить соответствующий договор (приглашение делать оферты).
3 нюанса публичной оферты
1) Цена
У большинства предпринимателей возникает вопрос – можно ли считать цены на услуги либо товары публичной офертой. Можно с уверенностью ответить – нет, нельзя. Ведь цены, установленные продавцом, представляют собой одно из положений договора, поскольку ими не объясняется количество продукции либо услуг может быть продано, какое качество и в какое время. Цена на товаре на ценнике представляет собой скорее рекламу, которая ускоряет осуществление сделки с продавцом.
2) Публичная оферта на сайте
Публичная оферта, которая размещена на том либо ином сайте, представляет собой предложение о заключении договора, в частности, на совершение определенных действий или поставку или со стороны лица, которое опубликовало оферту, или совместными действиями. К числу таких договоров относятся и договоры сделок купли-продажи, и договоры на совместные мероприятия. Выражаться согласие с предложенной офертой может регистрацией на сайте лица, которое предложило оферту, заказом определенного товара.
3) Магазин
Согласно статье 494 ГК РФ, образцы товаров в местах продажи признаются офертой, даже без указания цены и других значимых условий относительно продажи. Исключением становится только случай публичного согласия продавца, что этот товар не предназначается для продажи.
Продажа посредством специального автомата является публичной офертой. Когда в аппарате закончился кофе либо при появлении очереди, данная оферта будет признаваться временно снятой.
Поскольку направлено воздействие рекламы на широкий перечень лиц, могут её слушать либо просматривать сразу несколько человек, это не относится к розничной купле-продаже. Товар либо услуга, представленные рекламным буклетом (щитом, каталогом), с полным указанием условий мгновенной продажи, представляют собой оферту (несмотря на то, что неопределенное количество лиц может быть акцептантами).
Если удовлетворить всех желающих в покупке товара (услуги) продавец не может, на него возлагается обязательство по возмещению убытков для «лишних» покупателей – что сопровождается дополнительными финансовыми издержками.
- Что делать, если клиенты хотят товары, которых нет в ассортименте
Какие сроки у публичной оферты
Срок заключения такого договора варьируется в зависимости от содержания в его тексте указания на срок акцепта либо нет. При указании срока для акцепта в положении оферты, считаться заключенным договор будет при получении оферентом в пределах указанного в ней срока, что подтверждается статьей 440 ГК РФ.
Если в тексте оферты не были указаны сроки её принятия, она будет считаться заключенной при получении акцепта оферентом до завершения срока, который установлен законодательно либо прочими правовыми актами. Если не установлен этот срок, то в течение нормально необходимого для этого времени (ст. 441 ГК РФ). Аналогичное мнение подтверждается и правоприменительной практикой.
В качестве срока акцепта оферты, установленного законодательно, можно приводить статью 11 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», в соответствии с которой реклама, которая признана офертой, имеет силу в течение 2 месяцев со дня распространения, если не был установлен другой срок.
Если в законе, оферте, правовых актах, определен, кроме срока для акцепта оферты, и срок для её рассмотрения и извещение об акценте, оференту направлено в пределах указанного срока, договор должен признаваться заключенным. При этом даже в случае, если оферент получает извещение об акцепте с опозданием. Исключениями являются ситуации при немедленном уведомлении со стороны оферента в адрес акцептанта об «опоздавшем» акцепте (ст. 442 ГК РФ).
- Соглашение о коммерческой тайне: как избежать ошибок
6 типичных ошибок договора публичной оферты
Ошибка 1. Не указано, где находится полное описание товара
Последствия. У покупателя будет право требования на функциональные возможности либо качество, которые обычно содержатся в таких товарах/услугах.
Никакие из ограничений, «предполагавшихся» продавцом в расчете на их «понимание потребителем», «его образованность», судом учитываться не будут. Также не будет учтено заявление о незаключенности договора в связи с несогласованностью предмета договора в рамках спора с потребителем, приобретающим товары для личного пользования.
Как правильно. Необходимо установить договором (и указать гиперссылку) страницы сайта, на которых может быть полное описание товаров, услуг либо работ. Ведь именно они представляют собой предмет договора. В частности, можно указывать – их описание, сфера применения и функциональные возможности приводятся страницей каждого товара в разделе «Характеристики». При действительности одного описания для всех модификаций, следует указывать в договоре гиперссылку на текст описания, опубликовав его версию PDF.
В соответствии с Правилами продажи товара дистанционным способом, если не был уведомлен клиентом письменно о порядке возврата товара, у него будет право отказа от покупки в течение 3 месяцев. Для предотвращения подобной ситуации, можно в накладной графе либо акте преима-передачи указывать графу «С правилами и порядком возврата товаров надлежащего качества ознакомлен в момент передачи товаров. С правилами согласен. Уведомлен, что полный текст правил размещен на сайте [адрес веб-страницы]».
Также они могут указываться офертой и в форме заказа запрашивать отметку об ознакомлении с ними и согласии (с гиперссылкой).
Ошибка 2. Не определено, какое действие является акцептом
Последствия. Если не внесена ясность в этот пункт, можно считать договор незаключенным.
Как правильно. В тексте оферты следует указать, что собой представляет факт заключения договора. Нужно сообщить – если клиентом не была завершена процедура заказа либо, к примеру, не была осуществлена оплата, не будет приниматься данный заказ к исполнению. Отправляйте покупателю по возможности электронное письмо, в котором будет указываться – в каком количестве, когда, по какой цене либо с какой стоимостью доставки был осуществлен заказ, когда доставка будет осуществлена, как связываться с продавцом.
Ошибка 3. Не предусмотрена возможность неверно указанной цены
Последствия . У покупателя появляется возможность требования о передаче товара по стоимости, которая указана офертой, отказаться от исполнения договора либо возврата денежных средств. Судом не принимается в качестве своевременного исполнения требования направление в адрес покупателя в течение 10 дней «Мы рассмотрим вашу претензию и ответим вам». Также не поможет продавцу и содержание в тексты оферты возможности изменить стоимость в одностороннем порядке по причине роста цен. Будет квалифицироваться изменение стоимости после оформления заказа в качестве одностороннего изменения условий договора, которые ущемляют права потребителя.
Как правильно. Требуется своевременное внесение изменений в цены, с указанием их со ссылкой «Стоимость указана для товара, фотография (изображение) которого отражена на сайте. Для товаров, имеющих иную модификацию (цвет, комплектацию и прочее), стоимость может быть изменена. Окончательная стоимость товара отражается в форме заказа».
Если цены обновляются, может быть указано «Стоимость товаров, указанных на сайте по состоянию на [актуальная дата], недействительна в связи с проведением переоценки. Для уточнения стоимости обратитесь к оператору». Лучше в подобных ситуациях электронный заказ сделать функционально невозможным.
Ошибка 4. Не отмечена обязанность покупателя предоставить полную и достоверную информацию
Последствия. Потребитель может предъявлять претензии (требования) об уплате пеней (неустойки), составляя 3% за каждый день просрочки при несвоевременности передачи товара.
Как правильно . Необходимо определение обязанности заказчика о представлении всей информации, нужной для исполнения, и его ответственность при нарушении данного пункта, и изменение обязательств продавца, если помешает данное нарушение в исполнении договора должным образом.
Ошибка 5. Не зафиксировано право на одностороннее изменение условий или отзыв оферты
Последствия . Понуждение продавца к продаже товара (оказанию услуг) за пределами действия срока оферты по условиям, которые акцептированы потребителем.
Как правильно.
Следует упомянуть возможность одностороннего изменения без уведомления заказчика, и момент их вступления в силу, также согласие, что они значат изменение условий действующего договора. Но про изменения нужно сообщать потребителю, должны быть им согласованы. Также необходимо обозначение права интернет-площадки на отзыв оферты.
Ошибка 6. Неверно установлены формы и порядок оплаты
На продавца (исполнителя) возлагается обязательство по обеспечению возможности оплаты товаров (услуг, работ) с использованием национальных платежных инструментов, и наличными расчетами по выбору потребителя.
Последствия. На продавца возлагается ответственность за убытки, возникшие у потребителя из-за нарушения требований статьи 16.1. ЗЗПП. Возможна с 01.01.2015 административная ответственность в виде штрафа от 15 до 30 тысяч рублей в отношении должностных лиц, и 30-50 тысяч рублей для юридических лиц, если не были предоставлены клиенту возможности осуществления оплаты.
Как правильно . Нужно предоставить для покупателя возможность по оплате товара/услуги с помощью национальных платежных инструментов либо наличными расчетами. Действует запрет на установление в отношении одного вида товаров/услуг/работ разных цен, в зависимости от способов осуществления оплаты.
- Как защитить веб-сайт: 5 важных аспектов интернет-права
Как происходит расторжение договора
У оферента есть право отзыва оферты до её акцепта адресатом. Это формально не представляет расторжение договора, поскольку до заключения акцепта заключенным не считается, это право вполне можно и нужно использовать.
Публичная оферта является специфической формой взаимоотношений. Она заключается формальным подписанием обеими сторонами соглашения. Следовательно, есть определенные отличия от стандартных форм договоров и при расторжении. Акцепт формы считается подписью и печатью на договоре оферты.
Разрыв договора публичной оферты возможен отзывом её акцепта. При заключении на основании оферты данного вида привычного письменного контракта, он будет передан под регулирование законодательных норм государства, по которым подписывается.
Довольно часто в рекламе по телевизору или в сети можно услышать слова «не является публичной офертой» или «принять публичную оферту». Как правило, четкого понимания юридической природы оферты нет, и не совсем понятно, что значит «принять оферту».
В российском гражданском законодательстве оно так и определяется: предложение, которое направляется 1 лицу или группе лиц. При этом такое предложение содержит некоторые исходные условия договора, а если гражданин принимает оферту, считается, что он заключил такой договор.
Таким образом простыми словами, оферта – это предложение определенных условий продавца покупателю (товар или услуга), которое направляется в письменном или устном виде. Когда покупатель приобретает товар, он принимает оферту, а значит, и все условия этого договора.
Поэтому речь идет о сделке, в которой участвуют 2 стороны:
- оферент – это сам продавец, представленный фирмой, компанией и любым другим юридическим лицом, а также индивидуальным предпринимателем или частным лицом;
- адресат – это покупатель, который называется еще акцептантом (англ accept – принимать); адресатом также может выступить любая сторона – как физическое лицо, так и фирма.
Согласие покупателя с условиями оферты называется акцепт – именно его он дает продавцу, приобретая товар или услугу. Акцепт дается письменно или устно (например, по телефону).
Получается, что оферта – это не договор, а предложение заключить его на определенных условиях . Когда адресат принимает оферту, это значит, что он дает согласие с этими условиями. В этом случае каждая сторона получает свои преимущества:
- Продавец получает гарантию того, что покупатель принял предложение, дав ему заранее согласие с условиями договора.
- Покупатель получает гарантию, что в течение всего срока действия оферты продавец уже не сможет изменить условия по своему предложению: цену, условия акции, количество товара и т.п., даже если ему это станет невыгодно. Именно поэтому очень часто продавцы перестраховываются и заявляют: «Предложение не является публичной офертой», снимая тем самым с себя какие-либо обязательства.
Существует несколько видов оферты, классификация которых зависит от количества лиц, которым адресовано предложение. Однако все оферты характеризуются несколькими общими чертами:
- такое предложение всегда отражает намерения сторон заключить договор;
- все существенные условия договора, которые стороны предполагают заключить в будущем;
- описание предмета сделки: наименования товаров и/или услуг, их описание, цена;
- важная особенность любого вида оферты – наличие определенного срока, который дается покупателю для окончательного принятия решения (в течение этого времени продавец не вправе отозвать предложение товара);
- оферта всегда имеет адресность – она направлена конкретному кругу частных лиц или юридических.
Оферта и договор
Все перечисленные условия позволяют увидеть много сходств между офертой и любым договором, который составляется во время сделки. Поэтому часто говорят: «договор оферты» или «договор публичной оферты», что не вполне правильно. Причина в том, что оферта – это предложение заключить договор на определенных условиях и в течение какого-то конкретного срока времени; а любой договор – это соглашение, которое стороны подписывают в данный момент.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Часто при совершении покупки дорогостоящего товара (например, бытовая техника, телефоны, автомобили и т.п.) покупатель не глядя подписывает несколько документов. В некоторых из них может значиться слово «оферта». Понимать это нужно так, что при подписании гражданин уже дал согласие на условия будущего договора, поэтому следует внимательно смотреть за тем, что именно вы подписываете.
Примеры оферты из повседневной жизни
Направить предложение и принять ему могут любые 2 гражданина, фирмы, общественных объединения – т.е. как частные лица, так и юридические.
Оферта в магазине
Если подумать, то каждый гражданин сталкивается с офертой несколько раз в день. Заходя в магазин и приобретая товар, вы заранее даете продавцу свое согласие с условиями договора купли-продажи, который предполагается заключить между вами. Юридически это согласие выражается в том, что вы приобретаете товар установленного качества, массы, объема по определенной цене.
Вот почему если на кассе окажется, что цена в чеке не соответствует той, что указана на ценнике, покупатель имеет полное право потребовать продать ему товар именно по данным с ценника. В противном случае продавец нарушает свою оферту.
Ценник – это гарантия о том, что вся приведенная информация о товаре является достоверной. В идеале на оборотной стороне должна стоять печать магазина и подпись ответственного лица, поскольку ценник – это не просто бумага, а полноценный юридический документ.
Оферта в рекламных предложениях и каталогах товаров
Другой пример – это каталоги с продукцией, а также реклама, на которой приводится оговорка, что указанная акция относится к оферте. Может быть приведена и специальная оговорка, о том, что рекламное предложение не относится к оферте. Также бывают случаи внесения замечания о том, что предложение актуально только при наличии товара. Продавцы таким образом страхуют себя от нежелательных последствий.
Кредитный договор с банком
И наконец, еще один распространенный вариант – это оферта, которую клиентам часто предлагает банк. Если гражданин обращается за кредитом, то сначала ему предлагают подписать заявление о рассмотрении соответствующей заявки. И там указано, что клиент в случае положительного решения банка уже заранее дает свой акцепт (согласие) на условия кредитного договора.
Разновидности оферты
Наиболее известная разновидность оферты – публичная. Однако наряду с ней существует и несколько других, менее распространенных видов:
- твердая;
- безотзывная;
- свободная.
Виды оферт отличаются тем, кому они адресованы, а также особенностями реализации на практике.
Публичная оферта
Название этого предложения объясняет его суть: это оферта, которая адресована большому, принципиально не ограниченному кругу лиц. Например, магазин предлагает купить любой товар по определенной цене любому человеку – вне зависимости от его возраста, гражданства и т.п.
Публичная оферта характеризуется несколькими признаками:
- чаще всего предложение формулируется устно, а покупатель не должен подписывать дополнительные документы, чтобы принять оферту: например, покупатель просто платит за товар и взамен получает чек;
- покупателем выступает любое лицо;
- публичная оферта – это самая распространенная форма рекламы в сети, на телевидении, каталогах и в обычных магазинах.
- Как оферта – т.е. с гарантией действия предложенных условий до конкретной даты.
- Не являющаяся офертой – без каких-либо гарантий (классическая рекламная акция).
Твердая оферта
Такая оферта совершается от одного продавца (частного гражданина или юридического лица) одному покупателю. Т.е. круг лиц четко определен и состоит из 1 адресата, которым также может выступить физическое лицо или юридическое. Подобный вид соглашения называется твердым, поскольку выполняется ряд конкретных условий:
- в оферте указывается конкретный товар или услуга;
- срок действия предложения всегда оговаривается заранее;
- если покупатель дал согласие, то сделка считается автоматически совершенной – т.е. договор купли-продажи уже не подписывается.
Безотзывная оферта
Во многих случаях оферент может отозвать свое предложение ровно до тех пор, пока покупатель не принял его. Т.е. до момента совершения покупки продавец может изменить условия своего предложения. Однако в некоторых случаях документ сразу содержит указание на то, что подобная возможность не предоставляется, и предложение будет действовать безотзывно.
Чаще всего безотзывная оферта реализуется при взаимодействии фирм и индивидуальных предпринимателей. Например, если компания прекращает свое существование в связи с банкротством, ее учредители рассылают коммерческим партнерам предложение о покупке фирмы. Такое предложение действует неопределенный срок – до тех пор, пока компанию не купят.
Свободная оферта
Такое предложение очень часто встречается в тех случаях, когда фирма выходит на новый для нее рынок (или в новый регион присутствия). Желая изучить возможный потребительский спрос, компания присылает оферту конкретным адресатам. Любой из них может приобрести товар или купить услугу, и продавец обязан выполнить свое обещание. По количеству откликов продавец судит о возможностях рынка.
В отличие от публичной оферты, свободная адресуется конкретным фирмам или частным лицам, а не безграничному кругу покупателей.
Как оформить оферту
Оферта, оформленная в письменном виде, по сути представляет коммерческое предложение продавца потенциальному покупателю. Однако оферта имеет юридическую силу договора, если покупатель подпишет ее. При составлении подобного соглашения всегда указывается, что оно является офертой. Важно указать также контактные данные и прочие необходимые сведения:
- Исчерпывающая, достоверная информация о товаре или услуге, которые предполагается продать (наименование, характеристики, количество, стоимость и т.п.).
- Способы заключения сделки (подписание договора).
- Способы передачи средств за покупку с указанием соответствующих контактов и реквизитов продавца (налично, безналично).
- Ответственность за возможное нарушение оферты.
Бланк можно составить самостоятельно, поскольку унифицированной формы нет.
Как в розничной, так и в оптовой торговле, внутри страны – или в отношениях с зарубежными партнёрами, мы постоянно что-то предлагаем, или получаем предложения сотрудничества.
Обязывают ли нас к чему-то подобные предложения? Какие права нам дают? Разобраться в этих и других тонкостях деловых предложений помогает понятие оферты.
Оферта во внешнеэкономической деятельности
Оферта (от латинского «offero» — предлагать) – приглашение заключить договор в рамках обычных гражданско-правовых отношений. Её инициатор — оферент (продавец товара) необязательно предприятие, он может быть и физическим лицом.
Оферент должен недвусмысленно дать понять, что при согласии (акцепте) Адресата, однозначно вступит с ним в на основе оферты.
В международных торговых отношениях принято выделять твердую и свободную оферту :
- Твёрдая оферта
– документ, письменно предлагающий продать определённую номенклатуру товара (конкретно оговоренную услугу) в ограниченный срок, на протяжении которого предложивший будет считать себя обязанным выполнить предложенное.
Получение акцепта (письменного согласия) или контроферты (встречного предложения от адресата) можно считать состоявшейся сделкой.
Твёрдость оферты проявляется в запрете предлагать другому потенциальному покупателю этот же товар, пока срок, отведённый адресату на её обдумывание, не истёк. - Свободная оферта – может направляться сразу нескольким покупателям одновременно. Предлагающее сделку лицо не связано никакими обязательствами либо сроками, проистекающими из его оферты.
Особо отметим, что в Венской Конвенции о договорах международной купли-продажи товаров (CISG от 1980 года) публичная оферта отдельно не упомянута (предполагается изначально, что круг лиц-адресатов оферты ограничен по определению).
И всё же, наличие в тексте чётко декларированного намерения заключить договор, даёт возможность подчинять публичную оферту нормам Конвенции (даже после направления её неограниченному перечню лиц).
Публичная оферта и её основные условия
Предложение купить товары/услуги, вступить в любые другие бизнес-отношения (обязательно должны быть оговорены конкретные условия сделки) считается приглашением к совершению оферты.
Что значит публичная оферта? Если предложение обращается к неопределённому конкретно перечню лиц – оферта относится к публичным.
Ст. 437 ГК РФ даёт чёткое определение того, что можно принять за публичную оферту: предложение товаров, услуг, работ, обращаемое к неопределенному перечню лиц.
Намерение оферента на предложенных условиях вступить в бизнес-отношения с любым, кто откликнется (на договорных основаниях), должно быть недвусмысленно прописано в обязательном порядке.
Непременный определяющий признак оферты: присутствие в предложении всех наиболее важных условий контракта.
Таковыми (существенными) считают :
- сроки поставки,
- порядок передачи покупателю,
- цену товара/услуги,
- гарантия, пр.
Публичная оферта может содержаться в :
- рекламной продукции,
- каталогах товаров и услуг,
- ценниках в супермаркете,
- описаниях предлагаемого товара, пр.
Публичная оферта может существовать в разных формах: любой документ, перечисляющий все важные условия договора, который предлагается заключить, может ею считаться. Если Адресат согласен на предложенные условия, Оферент заключит с ним договор – это должно быть чётко оговорено.
К примеру, офертой считается проект контракта, который Вы направляете возможному будущему контрагенту.
Ценник в супермаркете – тоже часть публичной оферты.
Отличия публичной оферты от коммерческого предложения, рекламы и от обычной оферты
Ряд знакомых и привычных понятий, на первый взгляд, не то что очень похож на публичную оферту, – а прямо таки ничем от неё не отличаются. Так ли это? Давайте посмотрим внимательнее:
Коммерческое предложение, будучи целенаправленным обращением к конкретному контрагенту, а также зачастую содержа цену и диапазоны прочих условий сделки, с упоминанием о том, что конкретика обсуждается отдельно, публичной офертой не является.
Примеры из повседневной жизни
В повседневной жизни Вы встречаете их гораздо чаще, нежели думаете. Это и часть покупки в интернет-магазине; и полученный по клиент-банку проект депозитного договора, который обслуживающий банк предлагает с ним заключить.
- Выложенные в выставочных витринах и на прилавках торговых залов товары;
- Описания продукции и рекламные каталоги, фотографии и т.п. продаваемых товаров, предоставленные потенциальным покупателям (даже если определяющие договорные условия, такие как цена, не указаны).
Всё это – уже публичная оферта, когда они размещены в месте реализации товара.
В то же время, проект внешнеэкономического контакта, содержащий все условия приобретения, который Вы направили для изучения своим Контрагентам — также оферта, но не публичная (до тех пор, пока Контракт не опубликован в СМИ с предложением, ко всем желающим, заключить его).
Договор публичной оферты: на что стоит обращать внимание при акцепте или составлении
В законодательстве недвусмысленно прописаны условия, при которых возникшие на основе заключённого договора правовые отношения будут правомочными.
Как выглядит образец договора публичной оферты.
Прежде всего, сам текст договора должен содержать все значимые условия, обязательные для его заключения :
- Указание наименования товара.
- Описание его технических, потребительских и пр. характеристик.
- Зафиксирована стоимость (если не предусмотрено иное).
- Способ оплаты и доставки.
- Способ заключения соглашения о купле-продаже.
- Информация об условиях соглашения — полная и открытая.
- Ответственность сторон (за несоблюдение условий соглашения).
- Реквизиты сторон (наименование согласно регистрационных документов, юридический адрес, текущий счёт, пр.).
