Основные фразы для делового общения. Империи зла: ничего личного, только бизнес

Давайте посмотрим на информационную войну России и США отвлеченно. Не как вовлеченные в нее бойцы, а со стороны. Из Антарктиды, например. Там нейтральная территория во всех смыслах, из населения - пингвины, которым российско-американские разборки вдоль крыла.

Что можно видеть? Можно видеть, особенно на примерах высказываний не очень умных россиян у нас и в других СМИ, великолепно взращенную ненависть. Редко когда в комментариях за день не взовьется к небу требовательный вой о немедленной атаке Белого дома и Пентагона ядерными ракетами.

Уверен, кстати, что в США на ресурсах типа «The National Interest» все то же самое. И точно такие же господа точно так же требуют вмазать «Топорами» по Кремлю.

Подоплека кроется в сотню раз уже (или более) цитированном мною выражении, которое корнями из Древнего Рима. «Qui bono» («Кому выгодно?»).

Кому выгодно? А выгодно всем. И нашим, и американским.

Вообще, ни один правящий режим не может прожить без врага. Враг, особенно внешний, просто необходим. Враг – это двигатель политики, экономики и прогресса. И чем страшнее враг, тем большую прибыль он может принести.

Давайте вспомним, как было трудно Штатам, когда мы упали ниже плинтуса. Десятилетия противостояния рушились на глазах, а за ними не было ничего. Ни СОИ, ни гонки вооружений на земле, в небесах и на воздухе.

Кто-то скажет, что США словили ништяк? Увы, нет. Нет врага – не нужны авианосцы, подводные лодки, танки и прочие игрушки взрослых дядек. И дядьки не нужны. Мыши плакали, кололись, но кактус жрали, бюджет сокращали и военных увольняли.

Это было, это еще как было! И чем закончилось? Да кризисом и закончилось. Целые сектора экономики забились в истерике, потому что не было заказа и сбыта.

И «бабах» в США ожидался вполне сопоставимый с нашим. Представьте себе только, во что обходится непостройка одного атомного кошмароносца типа «Нимиц». Сколько людей живут за его счет от первого листа расчетов до выхода посудины в море!

А тут вдруг все – бамс! – и прекратилось. Россия мордой в грязь, воевать не с кем. Врагов нет. Кто помнит, дело дошло до постановки вопроса о разгоне НАТО. За ненадобностью.

Надо было что-то делать. «Разминка» на развале силовым путем Югославии показала, что все эти «угрозы» - не то. И грянул Сентябрь!

После сентября, как все помнят, был Афганистан, был Ирак, была Ливия. Но сами понимаете, даже жуткий облик Международного Терроризма был ни о чем в сравнении с Советской Угрозой. Тысячи фанатиков в поясах шахидов ничто в сравнении с тысячами советских танков. Шахид – штука одноразовая, а вот танк – нет.

Слава богу (или не богу), но царь Бориска утомился пить. Или он этот запой вообще организовал, чтобы живым дембельнуться? В любом случае – получилось. И на его место пришел совершенно другой человек, не любитель плясок и рюмок.

И начались пляски иного толка. Станцевали в Осетии и Абхазии, случайно так без тормозов оказались в Грузии. Ничего так. Потом был Донбасс. Ну так, то ли быль, то ли небыль… Потом – Сирия.

Выдыхайте, американцы.

На самом деле можно расслабиться. Этот международный терроризм, эти ИГИЛы-ДАИШи (запрещенные в РФ) оказались на поверку полной фигней, с которыми смогла справиться не очень большая группа российских пилотов ВКС (естественно, с летательными аппаратами) и сотня «советников», научивших личный состав сирийской армии воевать головой и оружием, а не именем аллаха.

О, русские! Ну наконец-то!

Появляется смысл. В авианосцах, межконтинентальных баллистических и крылатых ракетах, танках, самолетах. Ну согласитесь, использовать Фы-22 а тем более Фы-35 против этих, барных, просто как-то даже неуважительно по отношению к доблестным пилотам ВВС США.

А тут и русские в пиццу перчику подкидывают время от времени. То «Армату» придумают, с необитаемой башней, и, естественно, «не имеющей аналогов в мире» (правда, у нас в Думе аналогов – процентов 80), то Су-57, то «Борей». Вообще, много красивых и страшных слов, после которых тянет то ли срочно в санузел, то ли на прием к сенатору.

Про ракеты просто молчим.

Правда, как-то вот с реализацией не очень. Покажут страшную штуку издалека и ховают в закут. До лучших времен.

Но и этого хватает вполне. Дэйв Маджумдар аж заходится в крике на тему того, чем и как русские будут убивать американцев. Нет, а что? Красиво пишет, зараза. И выкладки логичные. По американским понятиям.

Раз почитал, два почитал – и уже тянет заорать дедушке Маккейну. Дескать, что же это такое, господин конгрессмен! Куда мир катится?

И, видимо, орут. И пишут. А старый не навоевавшийся пень только ручонки потирает.

Но самое интересное, что и на нашей стороне все то же самое.

Точно так же завывают русские «маджумдары», рассказывая с экранов телевидения (лучше всего у РЕН-ТВ получается), как все в Америке спят и видят себя в Москве или Питере, хлебающими ложками черную икру, а в это время насосы, покраснев от перегрузки, гонят наши нефть и газ в американские трубы.

А в Америке что рассказывают? Ну наверняка что-то такое. Методички одни люди писали на всех.

Вот только у нас по трубам все и так идет в Европы и дальше. Покупателям. Да и не надо нам американцев придумывать, достаточно посмотреть, как свои вроде бы, русские, из кожи вон вылезают, чтобы очередной трубопровод запилить. По которому наш газ не в Кукуево пойдет (ничего, жили там всю жизнь на дровах – и нечего начинать иначе жить), а в Европу. Зачем Миллеру этот мятый деревенский рубль, если можно полновесный ойро получить?

А ненависть – это хорошая штука.

Пока русские искренне верят в ту чепуху, которую вешают про завоевание России господами из НАТО, всех все устраивает.

Ненависть тоже приносит прибыль. И в России, и в США.

Нет, я не призываю в одночасье возлюбить всех этих американцев согласно библейским заветам, нет. Да, они неинтересны и несколько… ограничены. Хотя тоже вроде бы люди.

Я совершенно о другом.

Я о том, что, когда на страницах газет, экранах телевизоров и компьютеров начинается истерия на тему «русские идут» или «американцы страх потеряли», где-то начинают тикать счетчики. И денежки начинают капать в кошельки.

Да, претензии к Америке в большинстве своем с нашей стороны весьма обоснованы.

И, кстати, обидно порой, что мы просто не можем вот так взять то, что приглянулось. Слабоваты пока. И не говорите про Крым, это часть общей политики. И мы еще не скоро узнаем, чем и кем было заплачено за Крым.

Но, пока нам есть кого люто ненавидеть, не важно, американцев, воюющих с персами и арабами, евреев, воюющих с той же милой когортой, всех, кто угнетает наших милых и очаровательных братьев-арабов (пока только в Сирии, а дольше посмотрим), нас можно вполне спокойно стричь.

Да, я все о том же. О налогах, поборах, грабежах. О украденных пенсиях и сроках выхода.

Весь главное что? Чтобы не было как на Украине, правильно? Или как в Сирии. Чтобы не пришли международные террористы и не устроили террор. Или майдауны не устроили майдан.

Главное, как я думаю, надо умнеть. И начинать понимать, что быть умными – это опасно для любого противника. И внешнего, и внутреннего. Тупое стадо, исправно гавкающее «…на гиляку» или «Израиль должен быть уничтожен», к сожалению, никогда не построит настоящую Империю.

Империя – это удел совершенно иных людей.

Ненависть, особенно та, которую так упорно пытаются нам привить, – это как травля собак. И тут есть чему поучиться у американцев. Основная масса даже не представляет, где там Сирия или Украина. Про Донбасс даже не заикаюсь. Или где Филиппины. И они даже не гавкают на весь мир. Для этого у них есть Макфол, Маккейн и им подобные.

Вот и нам стоит научиться поспокойнее и поумнее оценивать все происходящее вокруг. По золотому американскому принципу: ничего личного, чисто бизнес.

Вы обратили внимание, как часто мы слышим фразу «ничего личного»? Многие считают, что эта привычка вполне безобидна. Ну, в самом деле, что может измениться от напоминания о том, что «дело» важнее «эмоций»? Ведь там, где речь идет о деньгах, эмоции не уместны. И что бы ни говорили тихие «хлюпики», по-настоящему деловые люди не обращают внимания на сантименты: «В бизнесе, человек человеку – волк». Тот, кто этого не понимает, обречен на «вымирание». А так как все хотят жить, образ «волка» приобретает все большую популярность. При этом сторонники силового подхода к менеджменту все чаще применяют волчьи принципы не только в отношении друг друга, но и в отношении клиентов и поставщиков.

Очевидно, что ни первых, ни вторых в наш личный кодекс делового поведения мы не посвящаем. Где-то в глубине души мы понимаем, что клиенты, это «наше богатство». Но так как российский рынок всё ещё близок к стадии диких отношений, мы «свято» верим, что контроль над рынком, это право сильного. С учетом законов естественного отбора, «сила» трактуется, как умение заставить. Как только компания занимает силовую позицию, в «крестик прицела» попадают не только реальные и потенциальные конкуренты («достойные» такого отношения благодаря их «коварным» замыслам), но и непосредственные держатели денег (то есть клиенты). Когда мы работаем с рынком с позиции силы, мы воспринимаем его экономический потенциал, как «собственные» деньги, находящиеся в «чужих» руках. Поэтому нет нечего удивительного в том, что «временное» нахождение денег в руках клиента мы воспринимаем как вызов, требующий от нашей компании «адекватных» действий.

Как мы поступаем в тех случаях, когда «наши», - то есть «предназначенные нам» деньги попадают в чужие руки? Я думаю, вы догадались правильно, - мы стараемся их отнять. Вот тут то и начинают действовать знаменитые принципы Альфонса Фьорелло Капони (‘ Al ’ Capone ), 1899 – 1947 гг. Напомним, что основными бизнесом Капоне считались заказные убийства, сутенерство, рэкет и контрабанда. «Империя» Аль Капоне приносила ему до 60-ти миллионов долларов в год. Капоне был одним из первых, кто поставил на широкую ногу дело подкупа прессы. Первый, по уровню известности, гангстер Америки вел широкую жизнь и не менее миллиона долларов ежегодно проигрывал на скачках. Не меньшие деньги Капоне тратил на женщин. Это пристрастие привело его к печальным последствиям, - в 1939 году у него диагностировали сифилис на поздней стадии развития. 25 января 1947 года он умер от инфаркта и воспаления легких, и был похоронен на кладбище Монт Оливец в Чикаго.

За 14 лет правления Капоне, в Чикаго было совершено 700 убийств, из них 400 – по приказу отца чикагской мафии. Нет необходимости сомневаться в том, что к большинству убитых по его приказу людей Аль Капоне не имел «ничего личного». Основным, а иногда и единственным поводом для того чтобы нажать на курок, безусловно,являлись деньги. С учетом этой поправки легендарную фразу этого гангстера следовало бы читать следующим образом: «Ничего личного, только деньги». Однако сам Капоне не случайно использовал слово «бизнес». В его положении это было оправданно, ведь одним из бизнесов Аль Капоне было убийство. И если рассматривать убийство как бизнес, то его фраза: «Ничего личного, только бизнес», - принимает вполне законченный смысл.

Этот смысл мы интуитивно вкладываем и в собственные слова, если облекаем свою мысль в формулировку отца чикагской мафии. Когда мы рассматриваем клиента, как цель, и знаем, что после того, как мы получим деньги, мы уже не встретимся, легендарному «правилу Капоне» можно следовать вполне обоснованно. Но если наш бизнес предусматривает повторные контакты с клиентами, то этот принцип может сослужить нам крайне нехорошую службу. Чтобы доказать справедливость этого вывода, рассмотрим его с разных сторон:

1. В начале фразы «ничего личного, только деньги» мы видим сообщение «ничего личного». Смысл этого сообщения говорит о том, что у нас нет личных оснований для того, чтобы строить отношения с тем, кому эта фраза адресована. Чтобы не загружать себя личными проблемами, мы воспринимаем этого человека, как условие задачи. Теперь представим, что клиент или поставщик это понял и начал относиться к нам точно также. С какой вероятностью он сменит нас на другую компанию в обмен на мизерное улучшение условий?
2. Вторая часть фразы, - «только деньги». Нет необходимости доказывать, что реальный бизнес строится не только на деньгах. Для того чтобы добиться притока денег, необходимо создать товар или услугу. Если наша продукция будет востребована, она найдет своего покупателя. Условием того, что продукция получит достаточный спрос, является наше внимание к интересам клиента. Когда мы строим наши отношения на деньгах, наше внимание к продукции «несколько ослабевает». Чем меньше внимание к продукции, тем ниже спрос. Чем ниже спрос, тем меньше денег. Теперь поинтересуемся, как сильно уменьшатся наши шансы заработать, в случае если мы зафиксируем свое внимание только о деньгах?
3. В заключение рассмотрим полную фразу: «Ничего личного, только деньги». Чтобы завершить наш небольшой анализ, попробуем объединить ключевые выводы, полученные на шаг выше: (1.) «ничего личного», - мы не развиваем свои отношения с клиентами, и (2.) «только деньги», - мы не заинтересованы в том, чтобы учитывать их потребности. В случае если эти правила являются нормой, разумно ожидать, что динамика продаж будет иметь случайный характер. Зададим вопрос, как высок уровень устойчивости бизнеса, живущего случайными деньгами?

Вероятно, самым справедливым ответом на последний вопрос была бы фраза в духе Аль Капоне: «Все зависит от суммы». Если поступающие к нам деньги достаточно велики, то нет ничего страшного в том, что они «приходят» довольно редко. Но даже если бы мы получили от Альфонса Фьорелло ожидаемый нами ответ, мы бы предположили, что «ушлый» итальянец лукавит. Врядли можно считать, что убийство являлось одной из основных статей его дохода. Учитывая, что у него в запасе были такие способы заработка, как сутенерство, контрабанда и рэкет, можно предположить, что доход от заказных убийств был не главной строкой бюджета. Статус этого вида деятельности определяется не столько прямыми выгодами (то есть объемом денег), сколько тем, что умение убивать обеспечивало контроль над зависимыми денежными потоками.

Сделав убийство главным ремеслом, Капоне контролировал весь уличный капитал. Именно поэтому, в его персональном словаре, фраза «ничего личного» завершалась выражением «только бизнес». Следуя традициям древних варваров, Аль Капоне развивал не столько экономические навыки, сколько военное искусство. Чем ярче светила его военная звезда, тем большую территорию он контролировал. Так как доходы получала относительно небольшая группа людей, уровень отчислений обеспечивался не эффективностью роста бизнеса, а величиной цен (проституция и контрабанда) и величиной подконтрольного рынка. Обладая устойчивым денежным потоком Альфонс Фьорелло не интересовался вопросами оптимизации собственного бизнеса. Применяя правило «ничего личного», Капоне занимался устранением конкурентов. К моменту, когда конкурентов не оставалось, об экономике можно было не беспокоиться, - рынок развивался сам по себе. Учитывая этот факт, многие считают его героем и стараются ему подражать.

Самая простая модель подражания Аль Капоне может быть представлена изречением Юлия Цезаря: «Пришел, увидел, победил». Но если Цезарь, помимо участия в войнах, все же отвечал за развитие Рима, то роль и деловые интересы Капоне была значительно ниже роли и деловых интересов признанного императора. Не имея возможности войти в правительство, Альфонс Фьорелло царил на улицах, где ему приходилось считаться с реальной властью. Пока он оставался на вторых ролях, его «экономическая ответственность» была невелика. Последователи Капоне преодолели это ограничение, придя во власть. Однако американская экономика выдержала это наступление. Рискну предположить, что ее устойчивость определялась силой конституционной и судебной системы.

Личное «правление» Альфонса Фьорелло продержалось 14 лет. В соответствии с современными исследованиями, 10-15 лет, это средний период, в течение которого могут выживать не самые успешные организации. Наиболее успешные участники рынка способны сохранять выживаемость в течение сорока-восьмидесяти лет. В западной экономике есть компании-долгожители, чья коммерческая история не прерывалась уже в течение двухсот лет. Закономерно предположить, что эти компании не пользуются правилом: «Ничего личного, только бизнес». Гораздо более вероятно, что история их жизни построена на длительных и прочных отношениях с клиентами.

Яркое подтверждение этой закономерности представлено в книге Ари де Гиуса «Живая компания, - рост, научение и долгожительство в деловой среде». На страницах своей книги Ари де Гиус различает два подхода к организационному развитию. Первый подход он определяет термином «компания-машина». Название второго подхода соответствует названию книги, - «живая компания». Различия между этими двумя подходами заключаются в следующем. Живая компания сохраняет свою устойчивость за счет высокой чувствительности к внешней среде и умению приспосабливаться. Компания-машина выживает за счет выстраивания жесткой иерархической структуры. С течением времени, когда-то вполне актуальная внутренняя организация перестает соответствовать внешней среде, и, даже при наличии хорошей продукции, компания начинает терять свои позиции.

На практике это означает, что даже в клиент-ориентированном бизнесе недостаточный уровень внимания к внутренним и внешним процессам способен существенно снизить успехи развития. Если мы согласимся с выводами Ари де Гиуса, то что мы сможем сказать о бизнесе, сознательно игнорирующем интересы клиентов? Ответ вполне очевидна. Однако, несмотря на всю очевидность изложенных фактов, чуть ли не большинство из нас ежедневно сталкивается с формулой «ничего личного».

Учитывая наше нежелание отказываться от «правила Капоне» хотел бы спросить, «ничего личного, но …»:

1. Когда вы последний раз интересовались тем, как часто ваши сотрудники игнорируют интересы клиентов?
2. Можете ли вы утверждать, что сотрудники, пренебрегающие клиентами, не игнорируют ваш собственный бизнес?
3. Как давно вы оценивали свою компанию на соответствие рынку?
4. Насколько вы уверенны в том, что ваши личные правила работы действительно далеки от «принципов Капоне»?
5. Понимаете ли вы, что «принципы Капоне» стимулируют не только внешнюю, но и внутреннюю конкуренцию?
6. Способны ли вы работать с внутренней конкуренцией?
7. Готовы ли вы к тому, что потеря контроля над бизнесом может привести к потере рыночных позиций или к потере самого бизнеса?

Если нет (и к потере рыночных позиций вы не готовы), попробуйте отказаться от исключительной фиксации на деньгах и начать строительство клиент-ориентированной компании.

Наталья Федотова

Недавно мне посчастливилось заглянуть в расписание дня преуспевающей деловой дамы. Она открыла ежедневник и не смогла найти полчаса, чтобы заехать к модному дизайнеру на примерку своего свадебного платья. А я тем временем прочитала внизу страницы: «23.00 – обсудить с моим незадачливым женихом список гостей, и решить, наконец, кто должен по утрам гулять с собакой». Какая же роль отведена личной жизни в безупречном сценарии дня бизнес-леди?

Елена, директор по развитию крупной компании, на время сменила профессию. Сейчас она работала… женой — сопровождала мужа, известного врача, на конференцию в Париж. За ужином в ресторане разгорелась дискуссия на тему – женщина и работа. Все было чудесно до того момента, пока муж Елены не произнес свой монолог. «Россия совершенно не готова к появлению карьеристок, — начал он. — Если вы спросите женщин на улице, нормально ли то, что их мужья с утра до ночи пропадают в офисе, но зарабатывают достаточно денег для комфортной жизни, большинство скажет: пожалуй, это нормально. Но если задать вопрос мужчинам, согласны ли они с тем, что их жены будут круглосуточно «гореть на работе», получая при этом приличное вознаграждение, мы наверняка услышим «Нет!» И, честно говоря, я сам не исключение. Жду — не дождусь, когда моя дорогая жена поймет, что ее истинное предназначение — дом и семья».
Елена не верила своим ушам. Она пыталась улыбнуться, но мысли ее были заняты одним: в их семейной идеологии наметился раскол. Сумеют ли теперь они с мужем совместить свои интересы?

«Мы ни в чем друг друга не ограничиваем и никогда не выдвигаем ультиматумов» , — говорит Татьяна Орлова, директор направления Комплексные решения компании АНКОР , о себе и своем муже. Оба супруга занимают руководящие должности, а значит… видятся редко. Как же им удается сохранить что-то общее? «Сама удивляюсь!» — смеется Татьяна. Тем не менее, они все свободное время проводят вместе, никогда не отдыхают порознь.

Татьяна никогда не утаивала от супруга, какая жизнь ей интересна: активная работа, любимое дело, изучение иностранных языков, путешествия, общение (даже во время отдыха она не превращается в «медузу»). Муж Татьяны прекрасно понимал, на ком женится и, что особенно важно, уважал ее желания. За все время семейной жизни он ни разу не посетовал на ее занятость и уж тем более на то, что Татьяна давно забыла рецепт приготовления борща. Кто-то скажет, что мужчина в этой ситуации просто скрывает свое неудовольствие. Татьяна же убеждена, что такой стремительный образ жизни оба партнера должны принять искренне. Если кто-то чувствует себя жертвой, брак, увы, будет недолговечным.

Татьяна привыкла самостоятельно принимать любые решения, впрочем, как и ее муж. «Конечно, в нашей семье у каждого есть обязательства, но они не становятся догмами, — говорит она. — Если люди живут вместе, это вовсе не значит, что один все время должен забивать гвозди, а другой – стирать носки! Для меня семья – это нечто отличное от совместного ведения хозяйства».

Но хозяйство вести все-таки приходится. Татьяна предлагает испробованный путь – менеджмент. Ведь, в сущности, быт представляет собой набор задач, которые нужно решить. Обязанности распределяются в порядке переговоров! Да-да, именно переговоры помогают избегать конфликтов и бурных объяснений. Наверное, проще предъявлять претензии, кричать, хлопать дверью, стучать кулаком по столу… Но эффект «переговорного процесса» впечатляет – Татьяна и ее муж ни разу не повысили друг на друга голос.

Я сама!

Анна — главный бухгалтер крупного предприятия. По выходным она проверяет финансовую отчетность фирмы своего приятеля, который недавно открыл ресторан. А еще дает частные уроки математики на дому. Анна вовсе не безнадежный трудоголик, просто ей надо прокормить троих детей и мужа. Отец столь многочисленного семейства после неудачной попытки открыть свое дело впал в депрессию и вот уже три года безвылазно сидит дома.
Анна придумала, как ей облегчить свою жизнь и выкроить хоть немного свободного времени: надо найти высокооплачиваемую работу! «А почему бы не поискать место для твоего мужа? — спросила подруга из кадрового агентства. — Конечно, руководящую должность я ему предложить не могу. Но все же у меня есть кое-что». «Что ты? — замахала руками Анна, — не может же он работать простым сейлзом. С его-то опытом…»

Картина, к сожалению, типичная для нашего времени. «Женщина может сделать шаг назад в карьере, если того требует благополучие близких , — говорит Галина Мельникова, генеральный директор компании HR Partners . — Она не имеет права ни на ошибку, ни на «слюнтяйство». Мужчина же вряд ли пойдет на более низкую должность, чтобы обеспечить семью» .

Если одна сторона выкладывается «по полной», а другая только расслабляется, неизбежен кризис.

«Чтобы танцевать танго, нужно, прежде всего, желание двоих», — проводит аналогию Галина. В противном случае брак становится тюрьмой. Со всеми вытекающими последствиями: отсутствием интереса к жизни и в то же время страхом разрушить свое, хоть как-то устроенное существование. Пожалуй, самое неприятное, когда женщина начинает стыдиться своего партнера. Не похоже ли все это на добровольное рабство? «Нужно открыть дверь и выйти наружу! И нечего с этим тянуть!» – убеждена Галина. Часто этот путь позволяет обоим партнерам проявить себя по-новому.

Когда-то сама Галина приняла трудное решение – рассталась с мужем и круто изменила свою жизнь. Покинув известную западную компанию, она начала свое дело. Но прежде честно поговорила с детьми и предупредила их, что теперь все средства пойдут на развитие бизнеса, а, значит, на какое-то время придется забыть о привычном образе жизни. Сын и дочь отнеслись к решению мамы с уважением и поддержали ее. По-настоящему результат такого сотворчества Галина оценила позже. Главное, дети поняли, что есть вещи более важные, чем добывание дополнительных материальных благ — стремление к цели, способность выходить из сложных ситуаций, сохранив достоинство. Они обрели эмоциональную зрелость: научились анализировать свой опыт, брать из него все лучшее и отбрасывать негативное, смело идти навстречу новым возможностям.

Что же касается личной жизни, Галина открыта для новых отношений и уверена, что найдет своего человека.

Успех партнера – мой успех!

Ирина познакомилась с будущим мужем, когда они еще были студентами. После выпуска оба пришли работать в научную лабораторию. Вскоре Ирине предложили вести курс в университете. Алексей продолжал свои исследования, но она почувствовала, что ему хочется чего-то большего, и убедила мужа попытать счастья в бизнесе. Алексей занялся консалтингом и добился в этом деле заметного успеха.
Тем временем Ирина «пересела» в кресло топ-менеджера крупной компании. Но и теперь она думала, как бы помягче сообщить любимому об очередной командировке, о ночном совещании. Она по-прежнему оставалась его советчиком во всех делах. И это помогало Алексею идти дальше – через пару лет он возглавил корпорацию.
Сегодня Ирина беспокоится о том, как она скажет Алексею, что ей предложили пост в правительстве страны. Получается, она всегда на шаг впереди мужа!

Личный успех – вовсе не предел мечтаний бизнес-леди. Она хочет видеть рядом с собой такого же успешного мужчину. «Я знаю, что самая большая удача в жизни — совместить любимое дело и дружную семью. Знаю, что успешный, красивый, любящий муж – это редкость. Но я всегда хотела именно этого! Моя цель — гармония» — говорит Наталия Дубинина, генеральный директор ООО «Клепа», первый вице-президент группы компаний «ЭФДИ». Наталия видела перед глазами пример мамы: очаровательной, творческой, любимой мужем и детьми. Поэтому на меньшее просто была не согласна.

Первый муж Наталии знал, что свою дипломатическую карьеру он должен соизмерять с ее планами по защите диссертации. Он спокойно относился и к кипам бумаг в доме – молодая жена еще до свадьбы подрабатывала литературными переводами с французского. «Отчего у нас такие тяжелые чемоданы?» — поразился он, отправляясь в свадебное путешествие. «Это словари» , — призналась Наталия, предвкушая первый семейный скандал. Но муж проявил полное понимание. «Мы во всем помогали друг другу , — вспоминает Наталия. – Ведь взаимопомощь естественна. Это было честное партнерство, в основе которого — уважение равных прав в семье» . И все-таки супруги развелись. Наверное, не каждый мужчина способен выдержать столь высокие требования.

Наталия уверена, что если жена вырывается вперед, а муж отстает, то мудрая женщина обязательно позаботится о гармоничном самоощущении своего партнера. Более того, она сделает так, чтобы и дети не чувствовали себя тенью «звездных» родителей. У самой Наталии три дочери. «Очень важно дать детям почувствовать, что успех мамы и папы – это и их успех , — говорит она. – Детей надо хвалить и поддерживать, радоваться их достижениям» .

Сейчас Наталия с увлечением строит планы совместного бизнеса со вторым мужем. Жизнь продолжается!

Чтобы создать партнерские отношения:

• уважайте интересы друг друга
• будьте самодостаточны, берегите свое личное пространство
• проясняйте любую сложную ситуацию прежде, чем между вами вырастет стена непонимания и отчужденности
• не обвиняйте и не обижайте друг друга — обо всем можно спокойно поговорить и, главное, договориться
• следуйте «правилам» семейной жизни, которые вы выработали вместе

Комментарий психолога

Валерия Дворцевая, генеральный директор компании «ВИЗАВИ Консалт»:
— Очень важно соблюдать баланс между разными сторонами жизни. Думаю, если женщина ставит себе жесткую цель – успех в карьере — и идет к ней любым путем, она очень себя ограничивает. Иногда надо пересматривать свои приоритеты и задумываться, нужна ли нам по-прежнему именно эта цель. Если периодически не прислушиваешься к своему внутреннему голосу, то начинаешь жить не реальной, а запланированной жизнью. Но ведь планы меняются! Я, например, какое-то время назад даже не представляла, что смогу позволить себе родить второго ребенка. А жизнь показала — могу! И фирма работает, и семья живет, и я довольна.

Один их секретов бизнеса — это пособность договариваться и убеждать других людей – один из наиболее важных навыков, который необходимо развивать, для достижения успеха в бизнесе. На сегодняшний день весь бизнес строится на взаимоотношениях между партнерами. Самые преуспевающие деловые люди имеют большой опыт в ведении переговоров и заключении сделок.

Знаменитый бизнесмен, мультимиллиардер Дональд Трамп, знаток секретов бизнеса, который, к тому же, является мастером переговоров, в своей знаменитой книге «Искусство заключать сделки» описал уникальную теорию. Согласно этой теории существует строго ограниченное количество людей, которые в состоянии заключить успешную сделку выпутавшись из любого клубка связанных с ней сложностей. Трамп привёл пример, подтверждающий правильность его суждения.

Он указал на явное отличие некоторых бизнесменов, которые как будто бы чувствуют каким образом необходимо повлиять на положительный исход сделки. Такоё чутьё было описано Дональдом как природный талант. Причём, он также отмечал, что некоторые люди, просто не замечают у себя такого дара, не исключением являются и бизнесмены, которым не ведомы эти секреты бизнеса .

А ведь грамотная и качественная подача своих деловых предложений потенциальным партнёрам и убеждение их во взаимовыгодности дальнейшего сотрудничества являются основными факторами успешного заключения сделки.

Итак, подробнее остановимся на этом секрете бизнеса — как проводить переговоры, чтобы сделка была успешной.

По мнению ученых, переговоры необходимо проводить в команде: численный перевес рассеивает внимание оппонента, в результате чего последний может пойти на большие уступки, чем в том случае, если переговоры ведутся тет-а-тет.

Еще одним секретом бизнеса является проведение переговоров на «Вашей территории». Человек психологически чувствует себя более уверенно в своем офисе, а оппонентов незнакомая обстановка обескураживает.

Что же касается процесса непосредственного ведения переговоров и заключения сделки, то здесь следует запомнить одну истину, которая была высказана президентом MacKay Envelope Corporation Харви Маккеем: «Сделка всегда состоится, если обе стороны видят обоюдную выгоду в ее заключении».

Предлагаем Вашему вниманию такой секрет бизнеса — перечень основных принципов, которых следует придерживаться при ведении переговоров:

— всегда позволяйте противоположной стороне говорить первой. Их предложение может оказаться гораздо выгоднее, чем Вы ожидали;
— озвучивая свое предложение, будьте уверенным в себе, убедительным, лаконичным, в первую очередь описывайте выгоду, которую получит оппонент;
— никогда не соглашайтесь на предложенные условия сразу, какими бы выгодными они не были;
— сделав первое предложение, не предлагайте другое, пока оппоненты не отреагировали на первое. Смягчать условия без просьбы противоположной стороны – признак слабости;
— не проявляйте свои эмоции;
— не бойтесь рисковать. Но старайтесь не блефовать: если обман раскроется – сделка может не состоятся;
— помните, что можно добиться желаемого результата, представив дело в другом образе. К примеру, оппонент не желает соглашаться на пересмотр условий сделки. В этом случае можно предложить «дополнения» к условиям контракта, в которых записать то, что Вам надо;

Самый главный секрет бизнеса при осуществлении сделок — усвоить универсальный закон переговоров, который гласит: «Договориться можно обо всем»!

Существуют определённые техники и приёмы ведения переговоров. К примеру, очень многими торговыми агентами и представителями различных компаний используется один оригинальный метод давления на собеседника, описанный Дугласом Эдварде. Его самая знаменитая фраза: «После того как вы задали вопрос, приводящий к заключению сделки, замолчите. Кто заговорит первым, тот проиграет». С этим высказыванием сложно поспорить, потому, как фактор давления играет огромную роль при заключении сделки. Если Ваш собеседник почувствует на себе давление тишины, ему захочется разрядить обстановку и вполне возможно что он согласится на сделку с вами.

Существует еще один секрет бизнеса, так называемый метод принципиальных переговоров, который был разработан в рамках Гарвардского проекта по переговорам. Его сущность заключается в следующем: проблемы нужно решать на основе их качественных свойств, то есть исходя из сути дела, а не торговаться, пытаясь понять на какие уступки может пойти противоположная сторона.

Данный бизнес-секрет подразумевает то, что Вы пытаетесь отыскать обоюдную выгоду везде, где только можно, а в тех элементах, где Ваши интересы расходятся, необходимо настаивать на таком решении, которое было бы обосновано определёнными нормами, независимо от желания обеих сторон. Метод принципиальных переговоров подразумевает жесткий подход к сути дела, но мягкий подход к взаимоотношениям между всеми участниками переговоров.

Для специалистов переговоров вовсе не секрет, что копирование повадок собеседника увеличивает шансы положительного исхода переговоров. И они активно используют данный метод в переговорах. Однако, профессора Уильям Мэддакс из INSEAD, Адам Галинский из бизнес-школы Kellogg и Элизабет Муллен из Стэнфорда экспериментально доказали эту истину. http://www.newsland.ru/news/detail/id/84830/

В заключении хотелось бы сказать следующее про эти секреты бизнеса. Принципы ведения переговоров тесно связаны с экономикой. Они являются составной частью экономического процесса.

Ничего личного, только бизнес. Как Запад геноцидит Украину.

В переговорах, по принципу экономики, любой человек ведет себя экономично, то есть в любой ситуации пытается добиться наилучшего для себя результата. В нашем обществе сделки совершаются лишь в том случае, когда обе стороны уверенны, что в результате соглашения они выиграют. Умение уверенно и грамотно представить свое предложение деловым партнерам и убедить их во взаимовыгодности сотрудничества и есть главный залог успешного бизнеса!

И запомните еще один секрет бизнеса! Если не хотите сказать «Да», не бойтесь ответить «Нет». То, что договор может быть подписан, еще не значит, что он должен быть подписан. Ещё ни один бизнесмен не разорялся, слишком часто говоря «Нет»!

Littleone 2009-2012 > Болтология > Обо всем остальном > Как вы относитесь к фразе "Ничего личного, просто бизнес"?

Просмотр полной версии: Как вы относитесь к фразе "Ничего личного, просто бизнес"?

Ленивая жадина

21.01.2010, 10:42

бизнес нельзя смешивать с личными отношениями, иначе пострадает или то, или то

Дура я наивная — поэтому третий пунГт. :065:

Когда я говорю или когда мне говорят?

21.01.2010, 10:52

Вот всегда зарекалась не иметь с друзьями каких-то совместных проектов… И? Сейчас как раз именно этим и занимаюсь… :001:
И ОЧЕНЬ надеюсь, что этот бизнесс не повредит нашим отношениям:091:
И нам не придется такие фразы произносить… 🙂

21.01.2010, 11:44

бизнес и близкие не совместим

21.01.2010, 11:46

Смотря в каком контексте. Если бизнесом прикрывается нечто вообще аморальное и антигуманное, то отрицательно. Если это проблемы внутри бизнеса (чисто деловые отношения), то так оно и есть.
плюсану, тоже так думаю.

21.01.2010, 12:17

Просто как к фразе…

сама ни разу не говорила и мне не говорили:004:

Если применительно к жизни — то все зависит от ситуации

Любознательная Фея

21.01.2010, 13:12

К сожалению, бизнес -это игра по определенным правилам, и, если их не придерживаться, то ничего не получится. Фразу считаю нормальной. Кто не понял темы- выбывает из игры)

Отсюда: (http://exler.ru/blog/item/6200/)

Любопытно то, что коронная фраза Майкла "Ничего личного, Санни, это просто бизнес" в книге звучит прямо противоположно, а именно: "Тут все личное, все до последней капли. До последнего куска дерьма, который ежедневно приходится глотать каждому из нас. Люди называют это бизнесом. Пусть так. Но это чертовски личное дело".
С ума сойти! Ужасно интересно:)

Не знаю. Времена нынче такие.

Одно Расстройство

21.01.2010, 16:45

Для меня фраза отвратительная по смыслу и пошлейшая по форме.

А если так:
двое приятелей, один работает в банке, другой в этом банке берёт кредит и пропускает выплаты (не ввижу непреодолимых обстоятельств, а, анпример, потратил на что-то иное), после чего ему приходит некая бумага за подписью приятеля (допустим он как раз в том отделе работает) о штрафных санкциях. Возмущённый неплательщик кидается к приятелю, с возмущением вспоминает годы детства, проведённые на одном горшке (Ну ты чё, для лучшего кореша не мог отмазу придумать?), на что в ответ получает "Ничего личного, это просто бизнес"

Одно Расстройство

21.01.2010, 17:07

Если бизнесом прикрывается нечто вообще аморальное и антигуманное, то отрицательно.
А если не совсем антигуманное? Вот, например, у меня подружка работала под начальством другой своей подружки. Хорошая зарплата (серая, правда) и т.п.. Потом ей настало время выходить в декрет, и ее подружка-начальница ей говорила: "Ты только работай, и все будет хорошо" (имелись в виду декретные и т.п.). Она и работала чуть ли не до последнего дня, а потом получила свой конвертик, а там денег ровно за отработанные месяцыи ни копейки декретных. Она к начальнице, дескать, что такое, а так ей и говорит, что вот извини, бизнес есть бизнес, радуйся, что хоть это получила, а я для тебя ничего выбивать не буду (хотя могла!), т.к. мне выгоднее бюджет сэкономить.

:)) Про этот конкретный пример могу тока сказать, что у приятеля из банка что-то со словарным запасом.:001: Ситуации бывают разные, и трагические и идиотские, я отвечала именно про фразу.
Это же просто слова, ничего больше 😉 🙂

А если не совсем антигуманное? Вот, например, у меня подружка работала под начальством другой своей подружки…
Трудовой кодекс вам в помощь, и ничего личного.

на это отвечу: "Относись к людям так, как хотел бы, чтоб относились к тебе…."

Черепахина

21.01.2010, 19:40

Нормально отношусь, времена сейчас такие.

в свое время пришлось расстаться 🙁 с подругой, которая у меня работала и перестала справляться с обязанностями… ничего личного, просто бизнес
при этом и относилась, и отношусь до сих пор к ней очень и очень хорошо

А она к вам?

Для меня фраза отвратительная по смыслу и пошлейшая по форме.

Раньше думала, что можно дружить и поблажки делать…

«Ничего личного, это просто бизнес»

Убедилась — нельзя! Ничего личного — просто бизнес!

Сама фраза звучит ужасно.
По сути: пожалуй согласна. Дружба не должна влиять на бизнес.

А она к вам?

сложно сказать 🙂
у нас как-то быстро интересы разошлись — у нее дети, у меня работа))) и обе загружены на полную катушку

Спокойно отношусь к данной фразе.Времена сейчас такие.

Чайная соня

п.3
Как забавно голоса распределяются 😉
Я отношусь к этой фразе примерно как к фразе "дело есть дело" или "одно дело делаешь, другого не порть" как-то так.А для меня сабжевая фраза и то, что процитировали Вы, не одно и тоже.

mama krokodilchika

21.01.2010, 21:19

Отсюда: (http://exler.ru/blog/item/6200/)

Любопытно то, что коронная фраза Майкла "Ничего личного, Санни, это просто бизнес" в книге звучит прямо противоположно, а именно: "Тут все личное, все до последней капли. До последнего куска дерьма, который ежедневно приходится глотать каждому из нас. Люди называют это бизнесом. Пусть так. Но это чертовски личное дело".

С точки зрения прямолинейного содержания фраза абсолютно справедлива.

С точки зрения формы это зависит от контекста. Если в таком, как указала Омер, она очень емкая, когда необходимо выразить отношение к ситуации, в которой произошла подмена личного якобы деловым.

А вообще "Крестный отец" для американцев такой же неистощимый источник цитат, как для русских, например, "Бриллиантовая рука"

Ответила — первое,при условии,что бизнес — это дело!За бизнесом тоже люди стоят,между прочим…

Сколько знаю примеров- хочешь рассориться с близким- займись общим бизнесом….

А как у личности к личности может быть ничего, кроме бизнеса? :076:

Нормальная фраза:073:. Мне так директор бывший и сказал, когда меня и весь мой отдел сокращал:040:

21.01.2010, 22:17

как к фразе "Боливар не вынесет двоих" циничное выражение

Одно Расстройство

22.01.2010, 00:18

Сразу понятно что Вы вряд ли занималиськогда-нибудь бизнесом …
:046::046: ашипка.
Просто не надо работать с пошлыми людьми.:)

довольно циничная фраза (имхо)

плюсану

плюсану
ЗЫ: очень часто в фильмах встречается:))

Ладно, что в фильмах. Грустно, что в жизни. И все чаще и чаще…

vBulletin® v3.8.7, Copyright 2000-2018, Jelsoft Enterprises Ltd.

Все мы слышали знаменитую фразу: «Ничего личного — только бизнес». Но иногда действительно хотелось бы, чтобы это было именно так.

Для чего люди, казалось бы, создают бизнес?

Высокие ставки 1 сезон 6 серия — Ничего личного — только бизнес смотреть онлайн

Чтобы получить больше денег, стать финансово свободным…Но увы, чаще всего внутри мотивы совершенно другие. И в таком случает не стоит удивляться, что бизнес вас изматывает, забирает все силы и энергию, и не приносит никакой прибыли. Ответ на самом деле прост – этот бизнес создавался не для прибыли.

Так для чего человек может создавать бизнес?
чтобы доказать бывшей жене, что она зря бросила такого крутого мужчину и пожалела;чтобы доказать маме или папе что-то, например: «я лучше и круче брата, сестры или лучше, успешнее отца или мамы»;чтобы сохранить отношения в паре, создать совместный бизнес;чтобы обеспечить нужды и потребности семьи. В этом случае ничего общего такой бизнес не может иметь с многомиллионной прибылью, которую ждёт человек;чтобы сделать проект, от которого все «офигеют»;ради славы, чтобы прогремела фамилия;чтобы решить какую-то проблему в обществе и дать необходимый всем, недорогой продукт;чтобы обеспечить хорошее образование детям;и даже, чтобы было 3 миллиона на личном счету.

Хотим мы того или нет, но мы сами неосознанно создаём для себя проблемы.

Выполнив свою задачу или приблизившись к ней, бизнес вдруг начинает давать сбои: то бухгалтер подводит, то сотрудники, то маркетолог, а то друг. Или заказчики или клиенты перестали покупать. Но минуточку — ту задачу, для которой создавался бизнес, он уже разрешил. Почему же вы ждете, что он будет дальше расти, если он не для этого создавался?

В этих случаях самое время вспомнить, из каких личных соображений вы создавали бизнес? Какие личные устремления заложены в его основу? Может пора посмотреть на то, что происходит в бизнесе на уровне поля? А там ждёт вас немало открытий, о которых вы сейчас даже не подозреваете.

Ваш бизнес – это продолжение вас, вашей Семейной Системы и, возможно, именно сейчас ваш бизнес подаёт вам сигнал о том, что пора внести перемены. Перемены, которые определяете на самом деле не вы, а та задача, которую вам предстоит выполнить через ваше дело или ваш бизнес.

Получите бесплатные уроки по расстановкам в курсе «Тайны расстановок».

Запись кастомарафона «Вся правда о расстановках».

Весь этот новомодный треш на тему трансгендеров и транссексуалов раскручен исключительно ради бабла. Причем ОЧЕНЬ БОЛЬШОГО БАБЛА! Тот, кто хоть немного знаком с медицинскими расценками в Европе и Америке легко может себе представить, сколько стоят операции по перемене пола, которые сейчас разрешено делать даже детям. Сколько стоит гормональная поддержка до и после операции, а в большинстве случаев она продлевается на всю оставшуюся жизнь. И это не говоря о различных дополнительных, приятно шуршащих профитах – различные психологические поддержки, консультации, группы единомышленников, и прочая. Прочая, прочая…

В общем, вокруг этого сверх прибыльного бизнеса крутятся очень много заинтересованных людей, в него вкладываются очень и очень большие бабки в надежде на долгоиграющий источник бесконечного финансирования успешных бизнесменов от медицины.

И их можно поздравить с очередной «победой» - в США врачи добились первого случая, когда женщина-трансгендер смогла кормить ребёнка грудью…

«Медики из нью-йоркского центра трансгендерной медицины и хирургии добились для 30-летней женщины-трансгендера возможности грудного кормления. По их словам, полученный результат стал первым успешным случаем подобной трансформации, отмеченным в научной литературе.

Специалисты отметили, что женщина «хорошо питается и хорошо развита». В то же время в отчёте отмечается, что участница эксперимента лечилась от тревожности и бессонницы и не подвергалась операциям по увеличению груди, удалению яичек и вагинопластике.»

Уточняю! Тридцатилетняя «женщина» обратилась в один из медицинских центров Нью-Йорка с просьбой вызвать лактацию для кормления ребенка, которым в тот момент была беременна ее партнерша, которая категорически не хотела кормить будущего ребенка грудью.

Для того чтобы обеспечить «пациентке» возможность лактации ей обеспечили дополнительную гормонотерапию, в дополнении к той, на которой она находилась с 2011 года для смены пола с мужского на женский. Но при этом, заметьте, хирургического перехода, как было указано выше, не было, так как «она» не подвергалась операциям по увеличению груди, удалению яичек и вагинопластике. То есть по факту мужика почти 10 лет пичкали гормонами, чтобы в результате он смог почувствовать себя женщиной и смог «кормить ребенка грудью»!

Скажете бред? А вот и нет!

Читаем дальше: «В ходе эксперимента медики добавили к гормональной терапии женщины повышенные дозы эстрадиола и прогестерона - таким образом они сымитировали изменения гормонального фона во время беременности. Затем они постепенно снизили дозировку гормонов, сымитировав роды.

Врачи также предписали пациенту принимать стимуляторы пролактина и начать пользоваться специальным вакуумным насосом для увеличения груди - по пять минут три раза в день.

На пике приёма препаратов врачи зафиксировали у трансгендерной женщины единовременную выработку 8 унций грудного молока (около 250 грамм). Благодаря этому она смогла кормить новорождённого ребёнка в течение шести недель без искусственных смесей. Добавив смеси, женщина значительно увеличила этот срок: на момент составления отчёта её ребёнку было шесть месяцев, и его всё ещё кормили грудью.

По словам эндокринолога Джошуа Сейфера (Joshua Safer) из Бостонского медицинского центра, не принимавшего участия в эксперименте назвал подобные результаты «очень большими». Он добавил, что доказанная его нью-йоркскими коллегами практика может стать популярной среди трансгендерных женщин, которые хотят получить опыт обычных женщин.»

Действительно, очень «большие результаты», для получения в дальнейшем очень немаленьких денег…

Капоне приписывается более чем известные фразы:

«Ничего личного, это просто бизнес!».

" С помощью доброго слова можно добиться многое, но с помощью доброго слова и пистолета - гораздо больше"

"Можно ли порстить врага? Бог простит! Наша задача - организовать их встречу".

17 января 1899 —25 января 1947
Аль Капоне
Аль Капоне (полное имя - Альфонсо Фьорелло Капоне) родился в Неаполе 17 января 1899 года. Его семья эмигрировала в США, как и большинство итальянцев, в поисках новой лучшей жизни для себя и своих детей.

интересный факт:

во время сухого закона Аль Капоне пожертвовал 1 миллион долларов (это десятки раз больше, чем это стоит сегодня!) для того чтобы детям давали безплатное молоко. Он настоял, чтобы на упаковке был указан срок годности, так как терпеть не мог еще с детства прокисшее молоко! Именно благодаря ему мы имеем на упаковках молока срок годности. Потом это стали ииспользовать и на других продуктах. (nekropole.info).

Юный Альфонсо очень рано встал перед необходимостью самостоятельно зарабатывать себе на жизнь: как и другие его ровесники, он мог претендовать лишь на тяжелую, низкооплачиваемую работу, лишенную всяческих перспектив.