Каждый человек имеет право на получение квалифицированной медицинской помощи. Однако не все пользуются доступными услугами. Безусловно, если вы придете в поликлинику на прием к специалисту, то это будет удобно для него. Однако вы можете и сделать вызов врача на дом. Именно об этом и пойдет речь далее. Вы узнаете, как вызвать врача на дом из поликлиники и что для этого нужно.
Врачебная помощь
Многие люди привыкли заниматься самолечением. Однако это не совсем правильно. Одно дело, если у вас банальная простуда или порез пальца. Совершенно в другом положении оказывается человек, когда не может самостоятельно справиться со своим недугом. В этом случае нужно посетить или сделать вызов врача на дом.
Какие документы необходимы для получения медицинской помощи?
Перед тем как вызвать врача на дом из поликлиники, убедитесь, что у вас есть все нужные бумаги. Для обслуживания в государственном медицинском учреждении нужно иметь паспорт гражданина той страны, в которой вы находитесь. Также вам понадобятся страховой полис и пенсионная карточка (СНИЛС).
Если вам нужен на дом из поликлиники, то, помимо документов на ребенка полис и СНИЛС), вам понадобится собственный паспорт.
Стоит отметить, что при вызове бригады вы можете вовсе обойтись без страхового полиса. Немногие люди это знают, так как во время визита бригада всегда требует предоставить документы. Помните, что вызвать дежурного врача на дом из неотложки можно без предоставления страховки совершенно бесплатно. Каждый человек имеет право на оказание экстренной помощи.
Как вызвать врача на дом из поликлиники?
Звонок в регистратуру
Если вы позвоните в регистратуру медицинского учреждения, то к вам в этот же день направят специалиста. Этот способ вызвать врача-терапевта на дом является самым распространенным. Во время разговора с регистратором будьте готовы назвать свои данные: фамилию, имя, отчество, год рождения и адрес проживания. Также вас спросят о жалобах и симптомах. Чаще всего медики посещают больных в тех случаях, когда пациент не в силах самостоятельно добраться до поликлиники.
Наиболее распространенные жалобы при вызове специалиста: высокая температура, озноб и тошнота, боли в горле и ломота в костях.
Заявка на сайте поликлиники
В больших городах распространено пользование Сетью для вызова медицинских работников. Так, вы можете выйти в Интернет через компьютер или телефон и оставить заявку на врачебный визит. В этом случае вам придется указать не только личные данные, но и номер полиса. Это необходимо для перестраховки врачебного учреждения в связи с частым возникновением ложных вызовов.
Посещение медицинского учреждения
Вызов врача на дом может быть осуществлен кем-то из ваших родственников или знакомых. В наше время практически у каждого человека есть мобильный телефон. Однако ситуации бывают разные. Возможно, ваш аппарат просто сломался. Что же делать в этом случае? Как вызвать врача на дом?
Попросите ваших соседей или родственников сходить в поликлинику и оставить заявку. В этом случае понадобятся все те же данные, что и при вызове по телефону. Каждая государственная поликлиника вызов врача на дом предоставляет бесплатно.
Как вызвать узкого специалиста?
Можно ли вызвать лор-врача на дом или, например, окулиста? Безусловно, да. Однако для этого нужно иметь определенные показания.
Если вы почувствовали себя плохо и вызвали врача, то к вам сначала придет терапевт (к детям - педиатр). После этого, проведя осмотр, доктор сделает заключение. В большинстве случаев недееспособных больных госпитализируют и уже в больнице проводят дополнительные исследования и осмотры. Однако при отказе лечь в стационар врач обязан предоставить вам помощь на дому. Для этого в каждой поликлинике ведется специальная книга регистраций. В ней терапевт оставляет заявку на визит того или иного врача. Если вам нужен глазной доктор, то ждите прихода окулиста. Врач осмотрит ваш и даст нужные назначения. При проблемах с сердцем к вам отправится кардиолог. Во время осмотра будут проведены основные манипуляции и вынесено заключение. Если возникли болезни уха или носа, то придет лор-врач.
Есть группа людей, к которым узкий круг специалистов приходит без назначения терапевта. К таким пациентам относятся инвалиды, ветераны и их вдовы, лежачие больные и просто пожилые люди. Если человеку из данной категории населения понадобится помощь того или иного врача, то он может просто позвонить в отдел регистратуры поликлиники и вызвать его. Также к этой группе людей при необходимости обязаны прийти лаборанты для забора некоторых анализов.
Вызов дежурного врача
Что делать если вы заболели в праздничные или выходные дни? Никто от этого не застрахован. Именно поэтому в стенах поликлиники всегда ведет дежурство врач. Если есть возможность, то вы можете приехать непосредственно в стационар. Также есть вариант вызвать дежурного специалиста на дом. Вам нужно просто позвонить и оставить заявку.
Многие медицинские учреждения не любят отправлять дежурных врачей на вызовы. Помните, что у вас есть полное право воспользоваться данной услугой.
Вызов "скорой помощи"
Экстренная помощь является неотложной и может быть вызвана в любое время суток. Если рабочие часы вашего врача закончились, а вам нужна его консультация и осмотр, то позвоните в "неотложку". В некоторых случаях рекомендации могут быть даны по телефону, но чаще всего бригада медиков отправляется лично к пациенту.
Также услугами "скорой помощи" вы можете воспользоваться и в дневное время суток, когда ваш врач еще ведет прием. Иногда возникают ситуации, когда медлить нельзя. В этом случаи часы ожидания врача могут сыграть не в вашу пользу. Вызовите "скорую помощь" и получите квалифицированную консультацию и осмотр.
Можно ли вызвать гинеколога на дом?
Как вызвать терапевта и специалистов узкого круга, вы уже знаете. Возникает вопрос, можно ли воспользоваться на дому услугами таких врачей, как гинеколог или акушер?
Если у вас возникла сильная боль в органах репродуктивной системы или началось кровотечение, то не стоит пытаться вызвать врача на дом. Наиболее правильным вариантом для вас станет самостоятельное обращение в медицинское учреждение. Возможно, вам необходима срочная операция.
Так же обстоят дела и при начале родовой деятельности. Не ждите, пока акушер посетит вас. Промедление может стоить жизни вашему младенцу. Отправляйтесь в самостоятельно или воспользуйтесь услугами экстренной помощи.
Альтернативный вариант
В наше время большое распространение получили частные клиники и медицинские учреждения. Их услугами также можно воспользоваться и на дому. Стоит отметить, что при этом вам не понадобятся стандартные документы. Любая диагностика осуществляется только за деньги.
При этом многие клиники обещают оказание очень быстрой помощи. Если врача из обычного (государственного) учреждения вам придется ждать полдня, то частный персонал приедет к вам в срок до получаса. Однако будьте готовы выложить за это хорошую сумму денег.
Подведение итогов
Теперь вам известно несколько способов, как вызвать врача на дом из поликлиники. Пользуйтесь услугами медицинского персонала в случае необходимости. Вовремя начинайте лечение и всегда будьте здоровы!
В случае возникновения острого заболевания, при котором у больного нет сил добраться самостоятельно до поликлиники для осмотра, необходимо вызвать врача на дом. Возможность вызова доктора из государственной поликлиники является абсолютно бесплатной услугой, предоставляемой гражданам по программе ОМС. Нежелание медучреждения принять заявку на выезд к пациенту является неправомерным и может стать причиной для подачи пациентом, попавшим в такую ситуацию, официальной жалобы в специализированные органы. В данной статье рассмотрим, в каких случаях и до какого часа можно вызывать врача на дом как для взрослых, так и для детей, разъясним можно ли вызвать врача в выходные, а также подробно опишем процедуру вызова и укажем, куда следует обращаться пациенту.
В каких случаях можно вызывать врача на дом для взрослых и детей?
Основанием, по которому можно вызвать врача на дом, является серьезное недомогание, при котором гражданин самостоятельно не может посетить лечебное учреждение. При этом температура, как принято считать, не является основополагающей причиной для вызова. Все зависит только от симптомов заболевания, которые нужно сообщить при звонке в поликлинику. В качестве оснований для вызова могут послужить такие симптомы у взрослых и детей, как:
- Судороги;
- Непрекращающаяся рвота;
- Нестерпимая боль в животе;
- Диарея;
- Сыпь по всему телу;
- Резкое повышение/понижение артериального давления;
- Повышение температуры тела;
- Сильная внезапная боль в спине и ногах;
- Обострение хронической патологии.
Отказ медиков в принятии вызова независимо от симптоматики и степени ухудшения состояния здоровья пациентов не является правомерным, если помощь на дому требуется лежачим больным, инвалидам, людям в преклонном возрасте. Из поликлиники можно пригласить на дом не только участкового педиатра, терапевта, но и узкоспециализированного доктора. Но первым обязательно приедет именно терапевт или педиатр. Доктор проведет осмотр, сделает свое заключение и, при наличии такой необходимости, порекомендует лечь в стационар. В случае отказа пациента от госпитализации как раз и возможен вызов на дом профильного специалиста. Исключение составляют инвалиды, лежачие больные и люди в преклонном возрасте - узкоспециализированного врача им можно вызвать сразу, минуя осмотр терапевтом (педиатром).
Некоторые пациенты и их родственники теряются относительно того, что лучше предпринять: вызвать врача на дом из поликлиники или карету «скорой помощи». Обычно предпосылками для звонка в службу «03» являются: повышение давления и предобморочное или обморочное состояние, травмы разного характера и степеней сложности, ранения, кровотечения и тому подобные случаи, при которых необходимы не столько постановка диагноза и прописывание курса лечения, сколько проведение неотложной терапии. В этом случае сотрудники «скорой» выедут на вызов в любое время суток, включая субботу, воскресенье и государственные праздники.
На протяжении какого времени можно вызывать врача?
Прием вызовов обычно ведется с понедельника по пятницу в первой половине рабочего дня (с 08:00 до 14:00). Приглашая медика из поликлиники для проведения осмотра на дому, необходимо учитывать тот факт, что он не сможет приехать по указанному адресу тотчас же. Врач должен будет закончить обслуживать последнего своего пациента в очереди. Зачастую освобождается он уже в послеобеденное или вечернее время и имеет право прибыть по заявке до 2000. Если больной не сможет ждать на протяжении рабочего дня из-за сильного дискомфорта, причиненного недугом, есть альтернативный вариант - вызвать карету «скорой помощи» или дозвониться в поликлинику пораньше с утра, чтобы доктор смог посетить его еще до начала приема в медучреждении.
Если болезнь настигла взрослого или ребенка в праздник или выходной, больной может вызвать на дом для проведения осмотра дежурного доктора, позвонив в медицинское учреждение. Многие поликлиники отказываются от того, чтобы отправлять дежурных специалистов по заявкам пациентов, хотя это и незаконно. Но во избежание ухудшения состояния больного, если повременить с осмотром нельзя, придется обратиться в службу «скорой помощи».
Способы и процедура вызова
Вызвать врача на дом можно несколькими способами. Выбор одного из них будет зависеть от характера течения заболевания, степени проявления симптоматики, а также места проживания больного. Вот основные варианты оформления заявки на приезд доктора к пациенту на дом:
- Звонок в регистратуру поликлиники, в которой он обслуживается по полису ОМС;
- Составление заявки на официальном сайте медицинского учреждения;
- Оформление вызова родственником больного при визите в поликлинику.
Чтобы оставить заявку, в каждом из трех указанных выше случаев необходимо будет назвать личные данные пациента (ФИО, дату рождения, домашний адрес), а также перечислить его жалобы. При вызове посредством сети интернет потребуется указать номер полиса ОМС. Это связано с желанием медорганизаций предотвратить случаи ложных вызовов.
Какие документы подготовить?
Для того, чтобы доктор, прибывший к пациенту на дом в ответ на вызов, предоставил комплекс медицинских услуг, больной или его родственники должны предварительно подготовить необходимые официальные бумаги. Это требование является обязательным в случае вызова врача и для взрослого, и для ребенка. Перечень документов, необходимых для предоставления при вызове врача для совершеннолетнего пациента включает в себя.
- с городского телефона по номерам 03 и 103;
- с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 103 и 112.
Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».
Дождитесь ответа, не бросайте трубку - в противном случае, набирая заново, вы снова окажетесь в конце очереди звонков на линию.
2. Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?
- коротко: что случилось, какая помощь требуется;
- номер телефона, с которого звоните;
- адрес, где находится больной (если помощь нужна человеку на улице, укажите четкие ориентиры; если вызов в квартиру - укажите место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);
- фамилию, имя, отчество (если известно);
- дату рождения (если известно) или возраст пациента;
- вашу фамилию.
3. Как вызвать врача на дом?
Все чаще и чаще граждане интересуются, как вызвать врача на дом из поликлиники. Как детского, так и взрослого. Сделать это не так трудно, как кажется. Главное - знать о некоторых особенностях процесса. С какой информацией должен быть ознакомлен каждый гражданин? Как современные граждане могут вызвать на дом того или иного врача? Необязательно из поликлиники, а вообще. Разобраться во всем этом помогут некоторые советы и рекомендации. Если учитывать несколько особенностей, то вызов врача на дом пройдет без особого труда.
Откуда вызывать
Огромную роль играет то, откуда вызывается врач. Многие, как уже было сказано, интересуются, как вызвать врача на дом из поликлиники. Специалисты из подобных учреждений приезжают без особого труда. Но откуда вообще можно вызвать врача?
На сегодняшний день выделяют следующие места, откуда выезжают специалисты:
- государственные поликлиники (взрослые и детские);
- частные медицинские центры;
- скорая помощь.
В зависимости от того, о каком именно враче идет речь, будет отличаться ответ на вопрос о том, как вызывать специалиста для осмотра на дому. На что обратить внимание в первую очередь?
Кто выезжает
Например, на то, что из всех специалистов на дом приезжает участковый терапевт по адресу проживания гражданина. Врачи узких специальностей, как правило, из государственных клиник не приезжают. В скорой тоже работают врачи общей практики.
Только в частных медицинских центрах нередко можно вызвать на дом узкого специалиста. Но как правило, подобные услуги стоят дорого. И чаще всего домой вызывают или терапевта, или педиатра.
Доступно не всегда
Еще одна особенность - это то, что врачи из поликлиник приходят далеко не всегда. Вызываются они исключительно в будние дни. В выходные можно надеяться на прием непосредственно в поликлинике дежурного врача. И не более того.
В будние дни участковый терапевт по адресу вызова может прийти до 20:00. В Москве в связи с ростом заболевших гриппом и ОРВИ время обхода домов по вызовам продлили до 21:00. Подобное нововведение имеет место во многих городах России.
Сказать точно, во сколько придет терапевт или педиатр, нельзя. Остается только ждать специалиста. Если прием необходим срочно, лучше будет вызвать бригаду скорой помощи. Она приезжает круглосуточно. И ждать ее приходится меньше, чем участкового терапевта.
В зависимости от проживания
Как вызвать врача на дом из поликлиники? Чтобы сделать это, необходимо вспомнить, к какому государственному бюджетному учреждению был прикреплен тот или иной человек. Если прикрепления нет, звонить придется в поликлинику по месту жительства пациента.
Именно по этой причине нельзя точно ответить, как вызвать участкового врача на дом. Поликлиника по адресу проживания и прикрепления у каждого района того или иного населенного пункта своя. Поэтому все индивидуально. Понятно только одно - требуется обратиться именно в поликлинику, к которой привязан гражданин. Тогда участковый врач придет по вызову.
Способы обращения за помощью
Как вызвать врача на дом из поликлиники? Какие способы воплощения задумки в жизнь имеют место? На сегодняшний день граждане могут воспользоваться несколькими методами. Причем независимо от того, откуда поедет врач - из государственной поликлиники или частного центра.
Среди основных способов вызова врача на дом выделяют:
- звонок по стационарному телефону;
- вызов при помощи мобильного устройства;
- интернет-заявку.
Также в некоторых городах можно воспользоваться звонком по единому номеру вызова врачей на дом. Например, в Пензе имеется подобная система. Обычно осуществляется звонок со стационарного или мобильного телефона.
Поликлиника государственная
Теперь можно рассмотреть каждый вариант развития событий отдельно. Чаще всего на дому обслуживает поликлиника по адресу прописки и прикрепления гражданина. Как вызвать участкового терапевта в том или ином случае?
Для этого можно следовать небольшой инструкции:
- Узнать номер поликлиники, к которой прикреплен пациент. В ней обязательно уточнить телефон для вызова специалиста на дом.
- Позвонить с любого телефона по тому или иному номеру.
- Сообщить Ф.И.О. пациента, адрес проживания и симптомы заболевания. Иногда необходимо назвать участок проживания. Делать это необязательно.
Больше ничего не требуется. Можно ждать, пока врач придет по названному адресу. Придется проявить терпение - участковый терапевт обходит дома по вызову по составленному графику. Поэтому, как уже было сказано, не получится точно сказать, когда придет специалист.
Для детей
Вызов врача на дом ребенку производится по аналогичному принципу. Все дети привязываются к государственным поликлиникам по месту жительства. Алгоритм действий при необходимости вызова педиатра прост.
Родители должны:
- Позвонить в поликлинику по месту проживания. Нужно воспользоваться специальным телефоном, который служит для вызова врачей на дом. В регистратуре обычно звонок не принимается.
- Сообщить адрес проживания и личные данные ребенка. Обязательно описываются симптомы заболевания.
- Ждать, пока придет специалист. Желательно подготовить свидетельство о рождении, СНИЛС и полис ОМС. Эти документы может запросить медицинский работник у родителей.
Обратить внимание необходимо на то, что при привязке к другой поликлинике, не по месту жительства, придется знакомиться с новым педиатром. На домашние вызовы ходят только участковые врачи. Поэтому вызывать требуется врача из поликлиники по месту жительства ребенка. Все это абсолютно бесплатно. По выходным, как правило, участковые педиатры не осуществляют обход пациентов.
Бригада скорой
Вызов врача на дом круглосуточно возможен только в нескольких ситуациях - если речь идет о скорой или когда пациент обращается в частные круглосуточные клиники, которые готовы в любое время приехать на вызов. По выходным или в экстренных случаях (резкое ухудшение состояния, высокая температура) предлагается обращаться к помощи скорой. Врач общей практики с бригадой помощников приедет относительно быстро. Но причины должны быть действительно серьезными. Иначе вызов может быть зафиксирован как ложный.
Понятно, как вызвать врача на дом из поликлиники. Телефон для обращения в скорую со стационарных устройств - 03. И неважно, в каком именно городе проживает гражданин. Этот номер позволяет осуществлять звонки в городскую службу скорой помощи.
Соответственно, чтобы воспользоваться вызовом бригады, нужно:
- Набрать на телефоне 03 и дождаться ответа.
- Сообщить адрес проживания. Дальше описать происходящее с пациентом. Обязательно назвать Ф.И.О. гражданина, к которому выезжает бригада.
- Подготовить документы пациента. Пригодятся следующие бумаги: СНИЛС, полис медицинского страхования, удостоверение личности.
- Дождаться скорую и показать бригаде соответствующие документы.
Все дальнейшие действия зависят от ситуации. Вызванная бригада может оказать помощь на дому и дать рекомендации по дальнейшему уходу за пациентом. Или же гражданина сразу забирают в больницу на скорой.
С мобильных устройств
Есть единый номер вызова врача на дом. В России с мобильных устройств предлагается пользоваться комбинацией 112. Звонок полностью бесплатный. Преимуществом данного варианта развития событий можно назвать то, что даже при отрицательном балансе можно осуществить звонок.
Говоря о вызове врача, стоит отметить, что на вызов приедет не участковый педиатр/терапевт, а дежурная бригада скорой. Для обращения в поликлинику придется пользоваться номером вызова врача в том или ином медицинском учреждении. Далее повторяются те же самые действия, что при разговоре по стационарному телефону.
Как вызвать врача по мобильному? Экстренная служба скорой приедет, если следовать инструкции:
- Набрать на телефоне 112 и нажать на кнопку вызова.
- Перейти в режим набора номера при разговоре.
- Набрать 03 и дождаться ответа. Если телефон не поддерживает возможность звонка на двойные номера, после 03 ставится знак *.
- Сообщить оператору адрес проживания, причину вызова и данные о пациенте. Обычно хватает фамилии, имени и отчества, а также года рождения.
На этом все. Как правило, подобный прием используется не слишком часто. Но принять его во внимание все равно необходимо. В экстренных случаях метод крайне действенный. Использовать комбинацию 112 можно в любом городе России.
Интернет
А как вызвать врача на дом из поликлиники через интернет? Данная возможность имеется не во всех медицинских учреждениях России. Но она продвигается довольно активно.
Алгоритм действий прост. Пациент должен:
- Перейти на официальную страницу той или иной поликлиники. Нужно обращаться к учреждению по месту проживания.
- В разделе услуг (или в главном меню на странице) найти пункт "Вызвать врача". Надпись может отличаться, но смысл не поменяется.
- Заполнить форму установленного образца. Чаще всего приходится указывать данные о пациенте, описывать симптомы, адрес проживания и участок, к которому относится тот или иной дом.
- Дождаться подтверждения операции.
