При подключении интернета и выборе тарифного плана необходимо обращать внимание на одну из главных характеристик, которой является скорость интернет-соединения. Указанную в договоре с провайдером скорость можно сравнить с реальной, проведя тестирование. Один из самых широко представленных на рынке подобных услуг, компания «Ростелеком», предоставляет своим пользователям возможность провести это самостоятельно на своём официальном сайте или при помощи утилит сторонних разработчиков.
От чего зависит скорость интернета от Ростелекома
Услугами компании «Ростелеком» по предоставлению интернета пользуется огромное количество граждан России как в частном порядке, так и в сетях организаций. В последнее время всё большую популярность приобретает такой вид соединения, как высокоскоростной интернет по оптическим волоконным линиям. Вместе с тем всё ещё имеет место использование для предоставления интернет-соединения телефонных линий связи, хотя скорость такой связи в несколько раз ниже высокоскоростного интернета. Для того чтобы правильно выбрать способ подключения к глобальной сети, необходимо чётко представлять, от каких основных факторов зависит скорость интернета.
Скорость интернет-соединения, предоставляемая пользователям компанией «Ростелеком», определяется договором, заключённым между публичным акционерным обществом и конкретным лицом или организацией . Наиболее распространённой является скорость 100 мегабит в секунду, которая используется в домашних условиях. Для различных офисов и организаций используют, как правило, более высокая скорость, связанная с производственной необходимостью. На скоростные параметры интернет-соединения влияет большое количество различных факторов. Основными из них являются:
- тарифный план, определённый условиями договора предоставления услуг;
- технические параметры оборудования, используемого поставщиком интернета;
- предельная пропускная способность канала связи, используемого для передачи пакетов информации;
- компьютер и периферийное оборудование, установленное у потребителя услуг;
- время суток, которое выбрано пользователем для сёрфинга в интернете;
- программное обеспечение, автоматически запускаемое при загрузке компьютера.
Кроме того, линии связи у ПАО «Ростелеком» имеют огромную протяжённость, что обуславливает их подверженность внешнему воздействию. Это приводит к кратковременным перебоям в работе интернет-соединения и, как следствие, к снижению скорости.
В договоре между ПАО «Ростелеком» и потребителем услуг указывается скорость обмена информацией между компьютером пользователя и серверами глобальной сети. Это значение обозначает максимальную скорость, которая может предоставляться в эталонных условиях при этом виде соединения . В реальности же скорость может быть в два-три раза ниже и зависеть от конкретных факторов. Всё это указано в примечании на первой странице договора.
На второй странице договора указано, что стороны руководствуются «Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам» и Федеральным законом «О связи». Можете с этим не согласиться, так как «Правила…» позволяют компании изменять тарифный план без вашего согласия и без перезаключения договора. Тариф, естественно, изменяется в сторону увеличения.
Видео: от чего зависит скорость интернета
Для того чтобы определить реальную скорость интернета от «Ростелекома» можно использовать несколько, хорошо проверенных, способов.
Способы проверки скорости интернета
Скорость прохождения пакетов информации по сетям «Ростелекома» называется внутренней скоростью. Кроме этого, существует такое понятие, как внешняя скорость, которая обуславливается передачей информации по сетям других провайдеров в России и за рубежом.
На внутреннюю скорость влияет оборудование, которое использует «Ростелеком» и то, какие параметры на нём поддерживаются . На внешнюю скорость основное влияние оказывает пропускная способность каналов связи других провайдеров.
Существует несколько способов проверки скорости интернета, предоставляемого ПАО «Ростелеком»:
- Проверка на специализированном сайте «Ростелекома». Он разработан компанией для измерения скорости обмена информацией в сети, которую использует и обеспечивает техническую поддержку непосредственно «Ростелеком».
- Проверка при помощи утилиты стороннего разработчика speedtest.
- Проверка при помощи программ, предназначенных для скачивания программ и медиафайлов из интернета. К наиболее популярным программам такого типа относятся Download Master и Torrent.
- Проверка менее распространёнными утилитами, такими как testinternet, 2ip, pr-cy и другими.
Эти способы проверки не имеют лицензионного сертификата. Компания «Ростелеком» разместила информацию об этом на сайте проверки скорости. Следовательно, те данные, которые получены в результате измерения скорости, не имеют юридической силы и не могут представляться как доказательство в судебных спорах.
Подготовка к замеру скорости интернета
Перед тем как проводить измерение скорости интернета необходимо выполнить ряд условий, для того чтобы результат проверки был максимально приближен к действительному значению:
- компьютер или ноутбук нужно подключить к маршрутизатору при помощи Ethernet-кабеля, так соединение через Wi-Fi выдаёт результат с большой погрешностью;
- отключить интернет-соединение на всех устройствах, находящихся вблизи тестируемого компьютера, таких как смартфон, планшет, ноутбук, потому что они могут забирать часть сигнала;
- закрыть все приложения, которые постоянно используют интернет-соединение, такие как торрент-трекер, онлайн-телевидение, онлайн-радио и т. п.;
- измерение скорости интернета проводить на часто посещаемых сайтах, таких как mail.ru, yandex.ru, google.ru;
- измерение проводить в разное время суток, чтобы исключить влияние таких факторов, как пропускная способность канала и загруженность сети провайдера.
Измерение скорости интернета
После того как проведена подготовка можно приступать к измерению скорости. Для этого лучше всего применить один из самых распространённых способов.
Измерение скорости интернета на сайте Ростелекома
Для того чтобы измерить скорость интернета на специализированном сайте ПАО «Ростелеком» необходимо выполнить следующее:
- Перейти на официальный сайт «Ростелекома».
Опуститься в нижнюю часть сайта
- С помощью лифта опуститься в нижнюю часть сайта.
- В правом нижнем углу, в поле поиска, ввести текст «Измерить скорость интернета».
Введите в поле поиска текст «Измерить скорость интернета»
- Нажать на значок поиска.
- Выбрать из выпадающего списка своё местоположение.
Выберите из списка свой город
- В раскрывшемся окне щёлкнуть по вкладке «Измерить скорость интернет-соединения».
Щёлкните по вкладке «Измерить скорость интернет-соединения»
- В начальном окне тестовой программы щёлкнуть по кнопке «Начать тестирование».
Щёлкните по кнопке «Начать тестирование»
- Начнётся тестирование канала связи.
Дождитесь окончания процесса тестирования
- По окончании тестирования на дисплее отобразятся сведения о следующих параметрах:
Для примера тестирование проведено через Wi-Fi-соединение, при тарифной скорости 100 мегабит в секунду. Сразу становится понятно почему нужно соединять компьютер с маршрутизатором при помощи ethernet-кабеля. При измерении через кабель скорость скачивания достигает 93 мегабит в секунду.
Измерение скорости интернета утилитой speedtest
Проверка скорости интернета при помощи утилиты speedtest позволяет получить более точные результаты, чем на специализированном сайте «Ростелекома». Чтобы начать проверку нужно выполнить следующее:
- Запустить поисковую систему Яндекс.
- В поле поиска ввести строку speedtest.
Введите в поле поиска строку speedtest
- В списке найденных сайтов щёлкнуть по вкладке официального сайта разработчика утилиты.
Щёлкните по вкладке официального сайта
- В главном окне сайта, в строке меню, щёлкнуть по вкладке «Настройка».
В строке меню щёлкните по вкладке «Настройка»
- В нижней части раскрывшегося окна перейти на русский язык, выставить и сохранить глобальные настройки.
Выставите и сохраните глобальные параметры утилиты
- В главном окне щёлкнуть по кнопке «Начать проверку».
Щёлкните по кнопке «Начать проверку»
- Начнётся измерение скорости интернет-соединения.
Ожидайте окончания процесса измерения скорости
- По окончании измерения на дисплей будут выведены результаты:
Видео: измерение скорости интернет-соединения утилитой speedtest
Измерение проведено через Wi-Fi-соединение. Как можно заметить, результаты скорости получения значительно отличаются от результатов, полученных на сайте «Ростелекома». Если в зоне приёма сигнала находится смартфон или телефон с включённым интернет-соединением, то скорость получения падает в два-три раза.
Измерение скорости интернета с помощью торрентов
Для определения скорости получения можно воспользоваться одной из программ, используемых для скачивания из интернета программного обеспечения, музыки и фильмов. Наиболее популярна такая программа, как Download Master .
Можно также использовать сетевой протокол для общего обмена файлами в интернете, который называется Torrent .
Для определения скорости через Download Master выполните следующие действия:
- Скачать с официального сайта и инсталлировать программу Download Master.
- Запустить программу.
- В левой части главного окна программы щёлкнуть по пиктограмме «Видео».
Щёлкните по пиктограмме «Видео»
- В правой части окна выбрать из списка файл для скачивания, который имеет объём более ста мегабайт.
- В раскрывшемся окне найти ссылку на файл и щёлкнуть по ней.
- В появившейся панели «Добавить закачку» щёлкнуть по клавише «Начать закачку».
Щёлкните по клавише «Начать закачку»
- Начнётся закачка файла. На панели будет отражаться скорость получения в килобитах за секунду.
Зафиксируйте скорость получения
- Перевести килобиты в мегабиты. 1 мегабит соответствует 1024 килобитам.
При использовании программы Download Master, скорость получения довольно низкая. Поэтому использовать её рекомендуется при закачке программных приложений, так как они имеют небольшой объём. Для скачивания фильмов и больших файлов, таких как дистрибутивы Windows или сборки Windows Post-Installer, имеющих объём больше четырёх гигабайт, рекомендуется применять сетевой протокол общего обмена файлами Torrent.
Для измерения скорости получения через протокол Torrent необходимо выполнить следующее:
Как видно из примеров, при закачке файлов при помощи программного обеспечения скорость получения значительно отличается от заявленной в договоре. На это влияет объём оперативной памяти, установленной на компьютере и версия Windows. Чем больше оперативной памяти и ниже версия Windows, забирающая меньше ресурсов, тем больше скорость получения.
Оценка результатов и сравнение скорости с заявленной в договоре
После проведения измерения скорости интернет-соединения необходимо полученное при тестировании значение сравнить со скоростью получения, заявленную провайдером в договоре.
Если измеренная скорость значительно отличается от тарифной и в течение нескольких дней ничего не меняется, то необходимо подать заявку по телефону комплексного обслуживания 8–800–100–08–00 . Диспетчер ПАО «Ростелеком» примет и зарегистрирует вашу заявку и сообщит время, когда к вам прибудет технический специалист. На устранение неисправности отводится не более четырнадцати дней.
Запишите время прибытия технического специалиста
Если скорость интернет-соединения, после устранения неисправности, всё равно остаётся низкой, то можно предпринять следующие действия:
- сменить тарифный план;
- подключить опцию «Ночное ускорение»;
- подключить кратковременную опцию «Турбо».
Прежде чем предпринимать вышеуказанные действия, попробуйте увеличить скорость интернета самостоятельно.
Причины, по которым скорость ниже заявленной
Скорость передачи информации в интернете может снижаться по различным причинам. Условно их можно поделить на две группы.
Причины снижения скорости, обусловленные внешними факторами:
- плановое профилактическое обслуживание оборудования провайдера;
- аварийные происшествия с оборудованием провайдера;
- проблемы в кабельных линиях, обслуживаемых провайдером;
Причины снижения скорости, обусловленные внутренними факторами, т. е. у абонента сети:
- неисправность маршрутизатора или модема;
- сбой в программном обеспечении на компьютере пользователя;
- перелом в оптоволоконном или Ethernet-кабеле;
- проникновение на компьютер вирусной программы;
- онлайн-работа программы, использующей сетевой протокол Torrent, загружающей канал.
При падении скорости интернета необходимо подать заявку в службу технической поддержки «Ростелекома» . Номер телефона указан на платёжной квитанции . Специалисты проверят линию и обнаружат причину.
Видео: причины снижения скорости интернет-соединения от «Ростелеком»
Если точка поломки находится до входа в жилое помещение, то неисправность устраняют специалисты «Ростелекома». Внутри помещения устранение неисправности возлагается на собственника помещения.
Как поднять скорость интернета от Ростелекома и устранить неполадки
Для увеличения скорости интернета собственными силами необходимо, прежде всего выполнить нижеуказанный ряд действий:
- Отключить из автозагрузки все файлообменные программы. Они могут потреблять значительную часть пропускного ресурса канала, что существенно снижает скорость интернет-соединения.
- Проверить мультиметром целостность кабеля от точки доступа до компьютера. Кабель может иметь изломы и перегибы. Визуально это не определяется, но сигнал не проходит.
- Купить и установить более мощный маршрутизатор. Так как сейчас практически у всех имеются гаджеты с Wi-Fi-соединением, планшеты и ноутбуки, маршрутизатор просто не справляется с нагрузкой и замедляет скорость обмена пакетами информации в сети.
- Использовать программы, улучшающие качество подключения к сети и увеличивающие скорость.
Пишу статьи на темы по информационным технологиям. Работаю в сфере ремонта компьютеров и компьютерных программ более 20 лет. Проводил информационное обеспечение банковских программ и другого, повсеместно используемого, программного обеспечения.
Если вы задумались над тем, чтобы проверить скорость соединения вашего компьютера с Интернетом, то, вероятнее всего, вас раздражает зависание визуального ряда в видео или долгая загрузка страниц «всемирной паутины». Разумеется, причина, заставляющая вас задуматься о спидтесте и о том, чтобы измерить быстроту Интернета от Ростелеком, может быть какой угодно, но вам, конечно, от этого вряд ли станет легче. Поэтому для должного разрешения этого вопроса нужно понимать, что такое скорость Интернета и почему иногда она бывает низкой, а также какими способами вы можете её измерить.
Что такое скорость Интернета и от чего она зависит?
В нескольких словах скорость Интернета можно определить как время, которое требуется для того, чтобы один сервер мог установить связь с другим сервером или один компьютер мог установить связь с другим компьютером. Единицей измерения этого параметра являются мегабиты в одну секунду либо мегабайты в одну секунду. Как вы, наверняка, знаете, быстрота соединения со «всемирной паутиной» не может быть бесконечной и имеет естественное ограничение в виде условий, прописанных в тарифном плане, предлагаемом фирмой Ростелеком. К другим причинам, влияющим на пропускную способность линий связи, относятся:
- Оборудование и прочие технические устройства, которые применяются у вас дома.
- Время, в которое вы предпочитаете путешествовать по просторам сети и посещать различные сайты.
- Количество информации, которое возможно передать через используемый канал связи.
Как вы, скорее всего, знаете, проблемы с приятным серфингом по «всемирной паутине» и любимым сайтам возникают, как правило, вечером, когда максимальное количество людей имеют время, свободное от выполнения рабочих обязанностей и прочих обязательных дел и которое они обычно тратят на Интернет.
Следует отметить, что зачастую люди, договаривающиеся с корпорацией Ростелеком о предоставлении им возможности пользоваться Интернетом, ошибочно думают, что цифра, прописанная в договоре, это средняя скорость, с которой они всегда будут выходить в Интернет. Обычно у таких пользователей нет другого объяснения этой цифре. Однако, это не так. В соглашении указан максимум скорости , которая в действительности может быть на порядок меньше ввиду причин, рассмотренных нами выше в списке из трёх пунктов.
Поскольку корпорации Ростелеком приходится обслуживать сверхпротяжённые линии связи, по которым компания предоставляет своим пользователям доступ в сеть, то иногда возникают нештатные ситуации и поломки, а также проводятся плановые ремонты. В такие моменты ваше соединение может замедлиться в несколько раз, что, бесспорно, является основанием для того, чтобы пожаловаться на работу корпорации в техподдержку. Но, прежде чем вы это сделаете, сделайте проверку и узнайте скорость вашего соединения, чтобы предоставить объективные данные сотруднику технической поддержки.
Внутренняя и внешняя скорость
Перед тем как перейти к рассмотрению конкретных методов, с помощью которых вы получите возможность измерить быстроту вашего соединения, нужно провести различия между понятиями «внутренняя скорость» и «внешняя скорость».
Итак, внутренняя скорость представляет собой быстроту соединения , которая есть в пределах вашего города либо района, либо вашего дома.
Внешняя скорость представляет собой скорость соединения между электронными устройствами, находящимися в различных населённых пунктах одного и того же государства либо в разных странах.
Как осуществить подобные проверки? Есть несколько способов, с которыми вы можете ознакомиться ниже и выбрать для себя тот, который вам больше всего понравится.
Делаем проверку скорости Интернета от Ростелеком
Первый способ
Он доступен вам на сайте корпорации Ростелеком по следующей ссылке http://speedtest.south.rt.ru/
. Перед началом спидтеста убедитесь, что вы верно выбрали регион, в котором вы проживаете. После того как вы перейдёте на нужную страницу, отыщите на ней кнопку, которая называется «Начать тестирование», и кликните по ней. После выполнения вами этого действия начнётся проверка быстроты соединения.
Обратите ваше внимание на следующие два фактора:
- Во-первых, этот вид измерения, как прямо и недвусмысленно указывает компания на этой странице, не имеет соответствующего сертификата.
- Во-вторых, из-за отсутствия сертификата вы не сможете использовать полученные вами сведения в качестве доказательств, поскольку они не будут иметь в судебных органах юридической силы, а значит будут считаться недопустимыми доказательствами.
В итоге вы получите данные о трёх важнейших параметрах вашего соединения:
- Скорость соединения входящая.
- Скорость соединения исходящая.
После завершения работы измерителя возьмите ваш договор и сверьте полученные данные с прописанными в тарифном плане.
Второй способ
Вы можете воспользоваться им на сайте, который называется SpeedTest. Для того чтобы провести измерение быстроты соединения, перейдите по следующей ссылке http://www.speedtest.net/ru/ . Затем нажмите левой кнопкой вашей мыши на «Начать проверку».
Ожидайте получения результатов в течение некоторого времени, которое обычно не превышает одной минуты. Так же, как и в первом способе, вы увидите данные по трём основным параметрам вашего соединения с сетью Интернет.
Третий способ
В этом случае воспользуйтесь утилитой , с помощью которой вы выкачиваете из «всемирной паутины» фильмы и прочий контент благодаря технологии торрент.
Найдите какой-нибудь фильм, который в настоящее время очень популярен, и посмотрите, какую скорость предоставит вам ваш Интернет-провайдер во время его скачивания.
Другие способы
Если вы хотите протестировать ваш канал Интернета с помощью большого количества различных программ, размещённых на специализированных порталах, и получить в итоге объективную картину происходящего, то вы можете воспользоваться услугами , предоставляемыми следующими сайтами:
- 2ip.ru/speed
- testskorosti.ru
- speed-tester.info
Что делать, если скорость Интернета от Ростелеком очень низкая
Если ваши тесты показывают, что быстрота соединения намного меньше, чем та, которая зафиксирована в соглашении между вами и корпорацией, то существует только один выход в данной ситуации: передать доступными вам способами свою жалобу в техподдержку. Вы можете пожаловаться на скорость Интернета при помощи:
В интернет-соединении могут возникать неполадки и сбои, но хуже всего, когда ситуация становится хронической и реальная скорость не соответствует той, за которую вы платите по тарифному плану.
Лаги, зависания и медленная прогрузка страниц может стать причиной необоснованного отказа от услуг оператора, ведь если он не дает нужного соединения, то значит он и «виноват». На деле же оказывается все немного сложнее, и количество Мбит/с могут зависеть даже от неправильного расположения роутера в доме.
Давайте разбираться.
Причин множество, лишь часть из них возникают из-за качества оборудования провайдера.
Скорость соединения с интернетом может падать в целом в таких ситуациях:
- Поврежден провод, тянущийся от распределительной коробки к вам в квартиру. Его прокладывают по подъезду, обычно в подвал, и поэтому неполадки могут возникнуть от механического повреждения любого толка.
- Если у вас интернет, к которому вы подключаетесь через модем 4G, то скорость может падать просто от нахождения на границах зоны покрытия (или вне ее), либо при имеющихся препятствиях в доме и вокруг него. Это включает и погодные условия.
- Неполадки с роутером, если вы им пользуетесь – неправильная настройка, устаревшее ПО, модель оборудования недостаточной мощности.
- При использовании Wi-Fi — забитый другими пользователями автоматически выбранный канал вещания. Оно может перекрываться другими точками раздачи интернета, поскольку устанавливаются они автоматически для всех, и скорость будет меньше.
- Некачественный или дешевый роутер и вовсе может резать скорость просто потому, что соединение идет через него. (принцип «Wi-Fi всегда медленнее, чем прямое подключение к сетевой карте»)
- Неполадки в сетевой карте компьютера или в Wi-Fi модуле (справедливо для планшетов и смартфонов).
- Час «пик» — из-за большой загрузки сети в определенное время (пятница вечер, например) скорость может снижаться, а то и вовсе падать до минимальных значений.
- Проблемы с операционной системой на компьютере или пойманный вирус.
- Внезапная смена тарифа со стороны Ростелеком по условиям акции или новым условиям подключения абонентов.
- Сложные погодные условия.
Как проверить скорость онлайн
Проверка проводится онлайн через ваш браузер. Некоторые сайты советуют, через какой браузер лучше всего проверять скорость интернета, ведь внутренние настройки программы могут и сами немного ее «подрезать».
Анализ делается так:
- Нажимая кнопку на сайте – «Тестировать», «Проверить», «Измерить» (в зависимости от того, как это назвали создатели ресурса), вы отправляете с компьютера пакет данных.
- Функционал сайта измеряет скорость этой отправки.
- Сайт высылает вам данные обратно и измеряет скорость и на этом сегменте передачи информации.
- На страничке высвечивается подсчет, который конвертируется в понятную абонентам связку Мбит (данных) в секунду.
Для проверки скорости в интернете есть немало онлайн-ресурсов, все они схожи между собой:
- Яндекс.Интернетометр – находится по адресу https://yandex.ru/internet/ . Определяет ваш регион, провайдера, ip-адрес, браузер и по кнопке «Измерить» показывает входящую и исходящую скорость. Быстрая проверка с минимумом информации.
- 2IP – еще один ресурс, проверку можно провести по адресу https://2ip.ru/speed/ . По отзывам не очень надежен и показывает с небольшими (а иногда с большими) погрешностями.
- Любой сайт-тест, не требующий скачки дополнительного ПО на ваш компьютер.
Самым точным и популярным сервисом, информацию с которого можно передавать провайдеру (если у вас есть претензии), является Speedtest.
Проверка на сайте Speedtest
Speedtest – такая же онлайн-платформа для проверки скорости, как и все другие, однако ею пользуются и сами провайдеры во время подключения и тестирования соединения. За несколько лет работы этот сайт был признан лучшим в сфере, и рекомендуется использовать именно его.
Никакой регистрации или скачки приложения он не требует, работает по тому же принципу, что и остальные:
- Зайдите на сайт http://www.speedtest.net/ru .
- Выберите сервер для проверки, если вас не устраивает проставленный автоматически. Можно выбрать сервер вашего региона и провайдера, но проверка пройдет и через сторонние.
- Нажмите кнопку «Начать» и следите за онлайн-спидометром.
- Сначала будет проверятся скорость на скачивание данных, затем на закачку. Информация будет представлена в виде мини-таблички с указанием пинга и Мбит/сек для каждого сегмента (загрузка и выгрузка).
Другие способы
Можно, конечно, обратиться напрямую в Ростелеком, и попросить их проверить, все ли в порядке с вашим соединением. В некоторых случаях компания пришлет техника, чтобы посмотреть, что может мешать нормальной передаче данных, однако скорее всего он начнет проверку с посещения сайта Speedtest.
Также, можно отследить, упала ли скорость, по скорости загрузки видеороликов. Например, на youtube, но четких значений вам это не даст.
Что делать, если скорость упала
Прежде всего, нужно устранить все препятствия, которые могли возникнуть с вашей стороны, и узнать, не проходят ли технические работы со стороны провайдера.
- Отключить от интернета все гаджеты, кроме компьютера, на котором будет проходить тест скорости.
- Протестировать скорость при помощи онлайн-ресурса.
Если скорость действительно упала:
- Проверьте, стоят ли последние драйвера на сетевой карте вашего компьютера (Настройки диспетчера устройств). Обновлено ли ПО роутера (профиль вашего роутера с настройками по ip-адресу). Не подключен ли ваш сосед к раздаче вашего Wi-Fi.
- Посмотрите, правильно ли настроено соединение Ростелеком (настройки есть на сайте).
- Убедитесь, стоит ли ваш роутер (если вы его используете) в удобном месте и нет ли вокруг него препятствий для передачи сигнала.
- Проверьте компьютер на вирусы при помощи вашего антивируса.
- Попробуйте открыть страницы в другом браузере. Обновите браузер. Почистите кукис и историю. Смените браузер, если в другом страницы открываются быстрее.
- Посмотрите, какой канал Wi-Fi использует ваш роутер и переключите на менее загруженный (например, при помощи программы InSSIDer).
- Проверьте кабель, идущий в ваш дом на предмет потертостей, разрывов или иных повреждений. Если повреждения есть – оставьте заявку в Ростелеком на замену кабеля.
- Обратитесь в техподдержку Ростелеком, и получите объяснение/дополнительные советы напрямую у провайдера.
Важно помнить, что незначительное снижение скорости при неблагоприятных погодных условиях или слишком большой загруженности сети считается нормальным для большинства современных российских провайдеров. В некоторых случаях, чтобы исправить ситуацию, необходимо только подождать. Кроме того, если ваш тариф не предполагает высокую скорость, но она вам нужна для работы или стриминга, нелишним будет перейти на более скоростной вариант, пускай и более затратный.
Ростелеком – компания, услугами которой пользуются миллионы жителей России. Одной из популярных услуг компании является высокоскоростной домашний интернет. В процессе пользования интернетом, многие пользователи хотят узнать, насколько совпадают заявленные и реальные показатели скорости интернета. Именно для этих целей существуют сервисы для проверки скорости интернета.
Перед тем, как воспользоваться сервисом для определения скорости интернета, необходимо выполнить несколько несложных действий, которые позволяют получить более точные результаты:
4. На результаты тестирования могут повлиять разные факторы, включающие пропускную способность, загруженность провайдера и т.д. Именно поэтому тестирование необходимо проводить несколько раз в разное время суток.
Теперь можно переходить непосредственно к самому тестированию. Для этого воспользуйтесь одним или сразу обоими сервисами, которые приведены ниже.
1. Сервис компании Ростелеком.
Сама компания Ростелеком предоставляет своим клиентам возможность проверить реальные цифры скорости интернет-соединения. Для этого перейдите на страницу сервиса и выберите пункт «Начать тестирование» .
По окончании проверки, сервис отобразит небольшую таблицу, состоящую из трех граф: пинг, входящая скорость и исходящая скорость.
Пинг – задержка, которая измеряется в миллисекундах. Важно знать, что чем ниже этот результат, тем лучше
Входящая скорость – показатель приема данных. Именно этот показатель должен быть максимально приближен цифре, которая была указана провайдером.
Исходящая скорость – показатель, с которым вы передаете данные, например, выкладывая в социальные сети фото и видеозаписи. Как правило, данный показатель значительно ниже показателя входящей скорости.
2. Speedtest .
Speedtest является самым популярным сервисом для проверки скорости интернета. За многолетний период существования, сервис стал популярен во многих странах мира, в том числе и России.
Для использования сервиса перейдите на главную страницу Speedtest и нажмите кнопку «Начать проверку» .
Примерно через пару минут сервис осуществит подсчет всех необходимых показателей и отобразит результаты проверки.
Аналогично сервису от Ростелекома, вы увидите три показателя: пинг, входящую и исходящую скорости.
Если по результатам проверок скорость вашего интернет-соединения значительно отличается от заявленной, обязательно позвоните своему провайдеру, чтобы выяснить причину неполадки и своевременно устранить ее.
Скорость интернета, под этим термином подразумевается скорость обмена информацией компьютера с другими интернет-пользователями и серверами за одну временную единицу. Измерение принято считать в мегабитах в секунду. Фиксация происходит в пределах тарифа, качества абонентского оборудования и линии связи, а так же пропускной способностью магистральных линий связи.
Очень часто интернет пользователей волнует вопрос, как измерить скорость интернет соединения Ростелеком на своём устройстве (компьютер, ноутбук, нетбук, планшет, телефон). Существует несколько вариантов подходящих для замера на различных технологиях, которые предлагает провайдер:
- ADSL (интернет через телефонную линию);
- FTTB (оптика – волоконный интернет).
Тест скорости интернета Ростелеком при помощи приложения
Многие пользователи не знают, что есть два вида скорости интернет соединения: внутренний и внешний. Внутренняя это скорость обмена данными внутри сети одного провайдера. Она зависит от мощности сервера Ростелеком.
Внешняя – скорость между серверами находящимися на удалении друг от друга, например в разных регионах. Качество зависит от состояния и пропускной способности линий связи с другими поставщиками услуги.
Компания предоставляет приложение на котором каждый абонент компании может самостоятельно замерить скорость соединения. Минусом этого приложения является то, что проверка скорости Ростелеком осуществляется только внутренняя. Для проверки внешнего источника специалисты компании пока не предлагают своих вариантов.
Для осуществления замера зайдите на сайт и нажмите на окно *Начать тестирование *. Для полного анализа вашей линии связи потребуется полторы – две минуты. Интересующие вас цифры будут расположены в троке *Скорость входящая*. Таким образом, выполнив спидтест Ростелеком вы узнаете внутреннюю скорость вашего соединения.
Замер скорости соединения Speed test
Разобраться в работе этого сайта не сложнее, чем в предыдущем. Для этого зайдите на сайт, дождитесь его полной загрузки. Сайт автоматически определит ваше местонахождение. Далее, в правой стороне экрана появится список доступных серверов, именно до них можно вделать тестирование. Выберите точку до которой вы будете замерять, лучше если это будет сервер вашего провайдера. Процесс более быстрый, чем на сайте Ростелекома и займёт около одной минуты.
Для проведения ещё одного замера нажмите кнопку *New server * и выберите из списка другую точку. Для того что бы правильно померить скорость интернет соединения Ростелеком по внешней сети, выберите город на расстоянии от вас более тысячи километров. Только в нём обязательно должен быть сервер вашего провайдера. Допустим с городом вы определились, теперь выбирайте конкретный сервер, желательно что бы он был другого поставщика. Теперь вы сможете произвести замер внутренней и внешней сети.
Для мобильных устройств существует другой тест скорости интернета Ростелеком. Для этого в Google Play Market введите название приложения - speed test. Найдите в списке предложенных вариантов Speed test.net скачайте и установите на своё устройство. Следует помнить от том, что при проверке этим приложением или сайтом скорость доступа будет зависеть от выбранного вами сервера. Чем дальше он будет расположен от вас, тем меньше будет скорость.
Но при таких замерах следует понимать факт того, что поставщик услуг не может дать стопроцентную гарантию наличия скорости до места где нет серверов компании. Например, при вашем нахождении в центре России и замере скорости обмена данными с каким-нибудь американским сервером, параметры могут быть не соответствующими прописанным в договоре.
Что делать если спидтест Ростелеком показал низкую скорость?
При проверке несколькими сервисами в разное время суток выдаётся результат значительно ниже заявленной в договоре? Или при хороших параметрах соединение периодически обрывается? В этом случае обратитесь в службу поддержки абонентов и оформите заявку на техническую проверку линии связи и оборудования. Сделать это можно по телефону горячей линии 8 800 300 18 00 .
Специалисты компании в течении 72 часов проверят вашу линию связи и настройки модема и роутера. После восстановления работоспособности интернет соединения они сообщат вам об этом телефонным звонком.
Если проверка скорости Ростелеком так же как и на других сайтах показывает хороший результат, а страница браузера не открывается (или открывается с трудом) можно попытаться найти причину самостоятельно.
Выполните следующие действия:
- При технологии ADSL, проверьте работает ли городской телефон, если нет - смело звоните в службу поддержки;
- Проверьте состояние торрент – трекера. В случае его открытия, линия может быть полностью занята;
- Перезагрузите оборудование отключив на короткое время его из розеток. Частой причиной является временный сбой и зависание одного устройства, тем самым *сажается* вся линия (в случае наличия факса 50% неисправностей относится к его зависанию);
- При включенном Wi – Fi роутере, скорость распределяется на всех его пользователей (даже на тех которые находятся не в вашей квартире). Поэтому для беспроводной линии обязательно нужен уникальный код, который не стоит никому рассказывать;
- Оцените состояние провода и коннекторов подсоединённых к вашим устройствам (плохой контакт).
Что нужно знать при измерении скорости интернета Ростелеком?
Для правильного замера нужно знать некоторые нюансы влияющие на скорость соединения.
Прежде чем проводить замер узнайте какая скорость вам должна предоставляться. Предоставляемая скорость прописана в договоре о оказании услуг. Если договор потерялся позвоните в службу поддержки абонентов Ростелекома);
В договоре указывается не конкретная скорость обмена данными, а максимальная. Поэтому, если цифры полученные от замера имеет незначительную разницу с указанными в документах, всё в порядке. В обратном случае – следует обратиться в службу технической поддержки оператора.
Скорость зависит от количества пользователей (при наличии WI – FI роутера она будет равномерно распределяться на все устройства, с использованием цифрового телевидения по интернет линии – аналогичная ситуация).
Существует много причин по которым скорость интернет соединения может упасть. Это могут быть ремонтные или профилактические работы на линии связи, некачественная настройка оборудования, обрыв на линии, сбой работы вашего устройства или роутера. При обладании специальными познаниями или навыками можно устранить некоторые из них самостоятельно.
